Beantwoord

Eigen website sinds paar weken onbereikbaar vanuit huis.

  • 28 april 2020
  • 46 reacties
  • 505 keer bekeken

Sinds een paar weken kan ik binnenshuis mijn eigen website niet meer bereiken: niet op mijn desktop en niet via onze wifi verbinding op iPhone of iPad. Schakel ik op mijn iPhone wifi uit en benader ik mijn website via 4G dan opent hij meteen. Ook externen kunnen zonder enig probleem mijn website benaderen. Dus het probleem met de verbinding zit hier binnen onze vier muren. Volgens mijn computeradviseur, met wie ik echt alle mogelijke veroorzakers heb nagelopen, instellingen gecheckt etc., is er iets mis met de routering van internet vanuit ons huis. Dit is dus een probleem dat bij Ziggo ligt. En wat krijg ik te horen als ik klantenservice bel? Dat zij dit probleem niet gaan behandelen omdat het maar één website betreft … Ik kreeg alleen het advies om mijn probleem binnen deze community neer te leggen. Dus: wat kan ik doen om mijn website ook vanuit mijn huis op de diverse apparaten weer goed te kunnen benaderen?

icon

Best beantwoord door efok 29 april 2020, 20:04

@MarPP Hier zit iets scheef in het DNS record voor IPv6 (het AAAA record). Dit verwijst naar 2a01:7c8:aaba:2::1

Een reverse lookup voor dat adres wijst naar ns1.ict-uitbesteden.com

De naam zegt ons dat dit een DNS server is (ns1). Dus niet de webserver. Bovendien heeft ns1.ict-uitbesteden.com het IPv4 adres 149.210.228.63. Dat is dus een andere server dan waar het IPv4 A record voor het domein naar verwijst 23.236.62.147.

Dat laatste is een IP adres bij Google, waarvan ik het bijhorende IPv6 adres zo niet kan vinden.

Ik weet niet wie dit zo geconfigureerd heeft, maar het AAAA record is in elk geval onjuist. Ik vermoed dat je bij degene moet aankloppen van wie ict-uitbesteden.com is?

(Mijn eerdere stelling dat de site wel bereikbaar is over IPv6 klopte dus niet. Er is wel een IPv6 adres geconfigureerd, maar niet de juiste. Ik kan zelf de IPv6 verbinding niet testen, want ik heb geen IPv6.)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

46 Reacties

Goedemiddag @MarPP, allereerst welkom op de Community! :blush:

Wij denken graag met je mee wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn en hoe dit te verhelpen is natuurlijk. Kun je allereerst doorgeven om welke website het exact gaat? En krijg je ook een foutmelding te zien als je de website probeert te benaderen. Ook begrijp ik uit je uitleg dat je dit probleem sinds een paar weken ervaart. Is er een paar weken iets verandert in huis waardoor dit opeens het geval zou kunnen zijn? 

 

Het gaat om de website www.margavermeulen.nl. Sinds een paar weken hebben wij een wifi-versterker van Ziggo geplaatst. Maar hier ligt het volgens mij niet aan want die hebben we al een paar keer helemaal verwijderd en weer opnieuw aangesloten. Afgelopen nacht hebben we onze Ziggo Connect zelfs helemaal afgekoppeld en pas weer na 9 uur aangesloten. Mijn computeradviseur heeft namelijk het sterke vermoeden dat het ligt aan de routering van onze internetverbinding, aan de aan ons door Ziggo toegewezen IP adressen, die blokkeren iets. Het wil dan wel eens gebeuren dat als je lange tijd de internetverbinding afkoppelt je daarna automatisch nieuwe IP adressen krijgt van Ziggo. Maar helaas, dat is dus niet gebeurd want ik kan mijn website nog steeds niet bereiken. En of het alleen mijn website betreft weet ik niet, ik kan moeilijk honderdduizenden websites gaan uitproberen.

Reputatie 4
Badge +8

Ik heb een vermoeden dat je IP is geblokt op de server of op de website. Het is geen WordPress website zie ik, maar vaak als je een website niet kan bereiken op je eigen IP, maar wel op het telefoon netwerk, is er sprake van een blokkering. Deze blokkering kan je meestal verwijderen door via een link van de hostingpartij te controleren of je IP adres is geblokt. Als deze via de website is geblokt is, zou je even per telefoon moeten inloggen en bekijken of je IP er bij staat (verstandig is om je IP gelijk op de Whitelist te zetten).

Je kan ook proberen om de cookies te verwijderen in de browser en of een andere browser te gebruiken, dat wil ook wel is de oplossing zijn.

 

Tevens zie ik dat je de hosting partij in Amerika zit, ik zou een server kiezen welke in Nederland staat, je vindbaarheid zal hierdoor beter zijn dan een website, welke gehost is in het buitenland

Als ik je Url open krijg ik plaatje 1.

De host is bekend met een IPv4 en IPv6 adres.
Er lopen Routes naar toe. Zie plaatje2.

Hoe gaat dit bij jou?

Reputatie 4
Badge +8

Als ik je Url open krijg ik plaatje 1.

De host is bekend met een IPv4 en IPv6 adres.
Er lopen Routes naar toe. Zie plaatje2.

Hoe gaat dit bij jou?

Dat is raar, ik heb hier de website open op 3 verschillende browsers en de website werkt wel en is HTTPS. Ook de omleidingen van http naar https werken goed. Er gaat dus iets mis en nu de vraag hoe komt dat.

Reputatie 7
Badge +17

Ook geprobeerd met verschillende browsers en krijg te zien:

Forbidden

You don't have permission to access this resource.

 

Wellicht kunnen jullie er iets mee.

 https gaat anders: 404 Response.. http geeft Forbidden message van de Web Server.

Wordt er aan de Site gewerkt?

Het is vreemd dat sommige mensen mijn website dus niet kunnen openen, maar veel anderen wel. Ik heb het bij diverse externen nagevraagd en ook zij kunnen de site gewoon openen en bekijken. 

Er wordt niet aan de site gewerkt, bij wix.com staat alles 100% goed ingesteld. Zouden alleen klanten van Ziggo een foutmelding krijgen? Dus hanh, KBX458: zijn jullie toevallig ook Ziggo klanten? Want als dat het geval is dan ligt het probleem dus duidelijk bij Ziggo die op de een of andere manier mijn site als niet veilig bestempeld en voor alle Ziggo-klanten blokkeert.

KBX en ik zijn Ziggo klanten.

Ik stelde je eerder een vraag, maar je gaf geen antwoord. Dat is lastig.

Als ik je Url open krijg ik plaatje 1.

De host is bekend met een IPv4 en IPv6 adres.
Er lopen Routes naar toe. Zie plaatje2.

Hoe gaat dit bij jou?

 

Sorry hanh, maar ik ben een ware nitwit op dit gebied en als ik dat zwarte plaatje van je zie ben ik al lost. Maar: ik heb mijn website laten checken op bereikbaarheid op www.internet.nl en daaruit blijkt dat mijn site blijkt niet bereikbaar is voor mensen die een modern internetadres (IPv6) gebruiken of er is op dat gebied nog een serie aan aanpassingen nodig. Verder krijg ik van internet.nl nog allerlei meldingen van zaken die niet in orde zouden zijn op de achtergrond van mijn website. Ik ga daarover eerst maar eens in conclaaf met mijn computerbedrijf om te kijken of zij de benodigde aanpassingen en aanvullingen kunnen doen. Misschien zit in die bevindingen van internet.nl wel de kern van het probleem.

 

 

Reputatie 7
Badge +17

Mijn modem heeft inderdaad IPv4 én IPv 6. Dus zul je waarschijnlijk in die richting moeten zoeken.

Nou ja ik was hier de nitwit even. Eerder sorry van mijn kant.:wink:

Testte nu je Site met het IPv4 adres. Had ik meteen moeten doen, want ik maak standaard een IPv6 Connectie, als er ook een IPv6 adres is. Die gaat helemaal mis.

Via IPv4 krijg ik onderstaand plaatje. Komt dit bekend voor?
Er moeten nog wat dingen geregeld worden, zo te zien. Denk dat het niet aan Ziggo ligt. De verschillen tussen Ziggo klanten kan liggen aan wel of niet IPv6 beschikbaar bij de klant.

Wat er precies nog nodig is, kan ik niet  overzien.. Je hosting provider weet meer. Welke club is dat? Wix?

hanh: dat plaatje heb ik nog niet voorbij zien komen. Maar ik (oftewel: ik vraag het mijn computerman) ga in ieder geval aan de slag met alle info die ik via internet.nl heb ontvangen. Hopelijk kan daarmee alles opgelost worden. 

Veel dank jullie allen voor het meedenken en reageren!

De site is wel bereikbaar over IPv6. Internet.nl zegt dat er geen doorverwijzing naar https is, maar die is er wel. Via mijn Ziggo verbinding is de site gewoon bereikbaar.

wget margavermeulen.nl
--2020-04-29 15:36:55-- http://margavermeulen.nl/
Herleiden van margavermeulen.nl (margavermeulen.nl)... 23.236.62.147, 2a01:7c8:aaba:2::1
Verbinding maken met margavermeulen.nl (margavermeulen.nl)|23.236.62.147|:80... verbonden.
HTTP-verzoek is verzonden; wachten op antwoord... 301 Moved Permanently
Locatie: https://www.margavermeulen.nl/ [volgen...]
--2020-04-29 15:36:56-- https://www.margavermeulen.nl/
Herleiden van www.margavermeulen.nl (www.margavermeulen.nl)... 23.236.62.147, 2a01:7c8:aaba:2::1
Verbinding maken met www.margavermeulen.nl (www.margavermeulen.nl)|23.236.62.147|:443... verbonden.
HTTP-verzoek is verzonden; wachten op antwoord... 200 OK
Lengte: niet-opgegeven [text/html]
Wordt opgeslagen als: ‘index.html.4’

Zie hierboven de doorverwijzingen die actief zijn.

efok: dank voor je reactie! Ik begrijp er echt helemaal niets meer van en weet niet meer wat ik nu nog moet of kan doen … De ene persoon kan mijn website dus zonder problemen benaderen en de ander (waaronder ikzelf) krijgt alleen maar foutmeldingen en waarschuwingen. Waar zit dan toch het probleem dat dit allemaal veroorzaakt? Ligt het bij Ziggo, bij wix.com, bij de host van mijn domein? Ik heb werkelijk geen idee. 

Reputatie 7
Badge +17

Ik heb het via de zoekmachine geprobeerd via Chrome en kreeg onderstaande melding:

Nadere informatie wijst op een niet overeenstemmend certificaat. Ik denk dat je host van je website daarmee wel verder kan.

KBX458: ja, die melding via Chrome ken ik. En via Mozilla Firefox krijg ik weer een andere foutmelding. 

Reputatie 7
Badge +17

Het wijst dus in de richting van het beveiligingscertificaat als veroorzaker. Dit zal waarschijnlijk moeten worden vernieuwd. Dit wordt vaak vergeten.

Ik heb mijn site ook door de test van www.dnsviz.net gehaald en daaruit blijkt dat er problemen zijn met de DNSSEC die te herleiden zijn naar Wix. Ik heb daar printscreens van gemaakt en die in een mail naar de wix supportafdeling gestuurd met de vraag hiernaar te kijken en mij een oplossing aan te dragen. Ik neem de domeinnaam en de hosting ervan af bij een Nederlands bedrijf. Dit in zijn geheel overhevelen naar Wix (wat wellicht het probleem zou kunnen oplossen) kan niet omdat Wix deze domeinextensie - .nl - nog niet ondersteunt. Meestal hoor ik binnen 1-2 dagen wat van Wix, dus ik moet nu even afwachten.

Het certificaat is hier gewoon geldig tot 21-7 voor margavermeulen.nl en www.margavermeulen.nl, geen protest van zowel Firefox als Vivaldi. Lijkt me niet zoveel mis mee. 
DNSSEC is mooi, maar niet verplicht, en is weer een heel ander verhaal.

@hanh wat zie jij bij die certificaten? (Wel even de URL pakken, niet het kale IP adres)

Snap je vraag.

De http URL geeft bij mij nog steeds: Forbidden van de web server. Zie eerder.

Als ik er https:// voor zet dan krijg ik het eerste plaatje. Is web server response.
Inspectie van het certificaat geeft plaatje 2. Bij Details en Path staat niks bijzonders.

Omdat de host een IPv6 adres heeft, moeten dit bij mij IPv6 verbindingen zijn.

Begrijp er geen zak van.

 

Hmm. Als ik IPv6 uit zet op mijn PC, kan ik eindelijk die Site bekijken Dat gaat vanzelf via https als ik de link hier klik. Bevestigt jouw bevindingen over Redirect, efok.

Dus…….. DNS probleem voor IPv6?

Wat super dat jullie hanh en efok nog steeds met me mee puzzelen. Ben wel benieuwd of het dan toch een DNS probleem is. Wat denk jij efok? 

@MarPP Hier zit iets scheef in het DNS record voor IPv6 (het AAAA record). Dit verwijst naar 2a01:7c8:aaba:2::1

Een reverse lookup voor dat adres wijst naar ns1.ict-uitbesteden.com

De naam zegt ons dat dit een DNS server is (ns1). Dus niet de webserver. Bovendien heeft ns1.ict-uitbesteden.com het IPv4 adres 149.210.228.63. Dat is dus een andere server dan waar het IPv4 A record voor het domein naar verwijst 23.236.62.147.

Dat laatste is een IP adres bij Google, waarvan ik het bijhorende IPv6 adres zo niet kan vinden.

Ik weet niet wie dit zo geconfigureerd heeft, maar het AAAA record is in elk geval onjuist. Ik vermoed dat je bij degene moet aankloppen van wie ict-uitbesteden.com is?

(Mijn eerdere stelling dat de site wel bereikbaar is over IPv6 klopte dus niet. Er is wel een IPv6 adres geconfigureerd, maar niet de juiste. Ik kan zelf de IPv6 verbinding niet testen, want ik heb geen IPv6.)

@efok Gisterenavond ben ik erachter gekomen dat Wix gebruik maakt van beveiligingscertificaten die uitgegeven worden door het Amerikaanse bedrijf Let's Encrypt. Dat staat op zich goed aangeschreven zie ik op Google. als ik doorklik binnen deze melding:

Dan kom ik uiteindelijk bij de gegevens van het beveiligingscertificaat dat de oorzaak is van het als onveilig aanmerken van mijn website. Dat specifieke certificaat is op 16 april jl. aan mijn website toegewezen, nadat ik wat andere issues met Wix had opgelost om mijn website weer live te krijgen. Vanaf die datum zei Wix dat mijn site weer goed bereikbaar was, maar bleek ook dat ik zelf hem dus niet kon bereiken en sommige externen wel en anderen weer niet. Dat ligt waarschijnlijk aan de firewalls van de verschillende internetproviders, waardoor de een wel aanslaat op dat niet goed werkende beveiligingscertificaat en de ander niet. Ik heb al de gegevens die ik gisterenavond opgespoord heb inclusief printscreens naar de supportafdeling van Wix verzonden met het verzoek mij een nieuw en goed werkend certificaat te geven. Ik hoop echt dat dit specifieke certificaat de boosdoener is en de vervanging daarvan de uiteindelijke oplossing zal zijn. Ik zal het jullie laten weten zodra ik reactie van Wix heb ontvangen.