Beantwoord

"Een ogenblik geduld a.u.b." Duurt steeds langer

  • 27 mei 2018
  • 10 reacties
  • 1721 keer bekeken

Sinds een aantal dagen heb ik bij het aan zetten van de horizon box dat het even guduld scherm wordt getoond, de periode van geduld is nu al zo'n 10 minuten en het lijkt steeds langer te worden.
Resetten heeft geen zin want mijn geduld wordt opnieuw op de proef gesteld...

De korte periode dat ik journaal kan kijken voordat ik naar mijn werk ga gaat nu volledig op aan geduld.

Eigenlijk wil ik helemaal niet dat hij uit gaat maar dat kan sinds de laatste update niet meer.
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 31 mei 2018, 10:59

Balen! Het signaal is inderdaad prima, zelfs nog beter dan voorheen sinds 29-5 's avonds. Ik weet niet wat je gewijzigd hebt, maar dat is positief!



Waar de oorzaak precies zit is nog steeds onbekend, dus we kunnen verschillende acties ondernemen:

- Wellicht is het gerelateerd aan je internetverbinding? Schakel alle apparaten (die verbonden zijn met internet) in huis eens uit en kijk of je mediabox dan wel snel opstart

- Of aan de Extra Mediabox XL? Ook deze even afkoppelen en kijken of het effect heeft

- Een defecte mediabox kan natuurlijk ook nog, omruilen blijft een optie

- Ook een los modem naast de mediabox kan geregeld worden



Als ik iets voor je kan doen hierin hoor ik het wel, maar ik ben niet constant aanwezig natuurlijk. Je kunt dit ook bij de Klantenservice verzoeken.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

@yugoos Hoe zijn je stand by standen ingesteld?

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?

En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?

Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met het deze instelling en aansluiting van de Mediabox XL.
Het betreft een horizon doos, heb ik nu in de verkeerde groep gepost?

Geen thuisnetwerk gekoppeld, alleen een horizon extra

Standby instellingen.
Verbruik in standby : hoog
Automatisch naar standby: 's nachts
Automatisch standby instellen: tussen 23:00 en 5:00
Standby na : 240min

Deze instellingen ben ik niet aangekomen na de laatste update die de standby heeft geforceerd voor een epg (die ik nooit gebruik)
Screenshot met signaal in de bijlage

Thanx,
Yuri
Dan heb je alles al gedaan wat je kon doen.

Dan wordt het Ziggo bellen of een paar dagen wachten op een Ziggo moderator die in ieder topic langskomt iedere paar werkdagen.
Reputatie 7
Hi Yuri, welkom op onze Community! Balen dat je steeds zo lang moet wachten op het tv beeld, daar moet wat aan veranderen.

Je geeft aan dat een reset geen succes heeft, ik vermoed dat je daarbij alleen de stroom even van de mediabox af haalt en hem dan opnieuw laat opstarten.
Heb je ook al een fabrieksreset geprobeerd via het menu? Volg daarvoor deze stappen: https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/opnieuw-instellen/

Het signaal naar je mediabox (die je ook als modem gebruikt) ziet er verder prima uit. Als het na de fabrieksreset nog steeds niet werkt stel ik voor om je mediabox om te ruilen om defecten uit te sluiten.

Laat maar weten of de fabrieksreset heeft geholpen!


Je geeft aan dat een reset geen succes heeft, ik vermoed dat je daarbij alleen de stroom even van de mediabox af haalt en hem dan opnieuw laat opstarten.
Heb je ook al een fabrieksreset geprobeerd via het menu?

Laat maar weten of de fabrieksreset heeft geholpen!


Hoi mark,
Bovenstaande klopt, hij is spanningsloos geweest.
een fabrieksreset heb ik bewust nog niet gedaan omdat ik aan mijn kant instellingen opnieuw moet doen en jullie de kans niet hebben eea te bekijken.

Ik zal de fabrieksreset dan toch uitvoeren.

Thanx

De
reset gedaan maar nu kan de box de installatie niet afmaken en komt met foutcode 1060.
de foutmelding komt na ca 5 minuten op het scherm terwijl de "even geduld a.u.b." 10 minuten nodig heeft om te verdwijnen?!

ik ben nu slechter af dan voor de reset want ik heb nu helemaal geen tv!!!
Reputatie 7
Badge +11
Even rechtstreeks op je aop aansluiten, heb je dat al geprobeerd?

gr Teun
de doos kwam niet door de installatie procedure heen met een foutcode 1060, hierop besloten een frontpanel-reset te doen die hoopvol de software opnieuw is gaan downloaden om vervolgens in dezelfde loop terecht te komen met de fout 1060.

contact gezocht met de klantenservice en na een ritueel van kabels los en de stekker uit het stopcontact (in mijn ogen een manier om tijd te rekken), daarna een reset incl internet, wifi, ed. kwam er weer eea op het scherm om de installatie af te maken.

er is weer TV, internet was nog even tobben omdat ik een best complexe opstelling heb met meerdere firewalls achter het ziggo modem (direct op het modem werkte internet prima dus ik moest het zelf zien te fixen 😉 )

met het vogelen om mijn internet aan de gang te slingeren heb ik ook de horizon-doos gereset en moest er helaas achter komen dat het "een moment geduld a.u.b" scherm nog steeds bestaat...
Even rechtstreeks op je aop aansluiten, heb je dat al geprobeerd?

gr Teun


ik had ondertussen de versterker er al tussenuit gehaald maar ook dat mocht niet baten.
zoals eerder gezegd is het signaal en kwaliteit goed, later is dat door de helpdesk ook nog bevestigd.

thanx
Reputatie 7
Balen! Het signaal is inderdaad prima, zelfs nog beter dan voorheen sinds 29-5 's avonds. Ik weet niet wat je gewijzigd hebt, maar dat is positief!

Waar de oorzaak precies zit is nog steeds onbekend, dus we kunnen verschillende acties ondernemen:
- Wellicht is het gerelateerd aan je internetverbinding? Schakel alle apparaten (die verbonden zijn met internet) in huis eens uit en kijk of je mediabox dan wel snel opstart
- Of aan de Extra Mediabox XL? Ook deze even afkoppelen en kijken of het effect heeft
- Een defecte mediabox kan natuurlijk ook nog, omruilen blijft een optie
- Ook een los modem naast de mediabox kan geregeld worden

Als ik iets voor je kan doen hierin hoor ik het wel, maar ik ben niet constant aanwezig natuurlijk. Je kunt dit ook bij de Klantenservice verzoeken.