Beantwoord

E37- errors

  • 18 april 2017
  • 15 reacties
  • 2561 keer bekeken

Badge
Hallo ik heb de volgende configuratie.

Alles in een met tv en bellen enz 300/30. Had een tv met een humax 5100C en de overige tv's met analoog beeld.

Alle drie Samsungs. Huis is opgeleverd in 2010 met de nieuwste standaard aan coax en z kabels.

Na een belletje met ziggo kon ik voor 5 euro per maand minder hetzelfde krijgen als voorheen en van 200 naar 300mbit.
ik kreeg er een humax 5300 bij die ik niet hoefde maar toch en met smart kaart.

Ik heb hem uiteindelijk twee weken geleden toch maar op de kamer van mijn zoontje aangesloten zodat hij boven ook naar bepaalde zenders kan kijken die analoog er niet waren en ik soms F1 boven kan kijken. Je kent het wel. :)

Nu was ik afgelopen donderdag om 2 uur s nachts gaan slapen en om 8 uur weer op en in die tussentijd is er GEEN aardbeving geweest of iets anders maar ineens zijn er op de humax die boven staat op sommige kanalen waaronder nl 1, 2, 3 en nog een paar blokken strepen haperende herhalende beeld van andere zenders te zien.

Dus alles los vast enz maar niets hielp.

De andere tv in de woonkamer heeft dit probleem niet.

Alles zit in huis dus met goede coax aan elkaar en met F bussen op Hirschman verdeler van uit de AOP.

op de hirshmann zit een afsluit dop op de enige niet gevulde vierde aansluiting dus gene rare loops of zo.

Net een nieuwe kabel gehaald en rechtstreek op de AOP en dan naar boven op de humax . geen verschil wel 30 euro armer.

Hoe kan het dat de kabel dus geen factor is. de signaal sterkte iets van tussen de 60 en 80 is en kwaliteit 100 en dat sommige zenders op een tv het niet doen en de andere wel.

Het is toch een digitaal signaal welke uit de kabel gehaald wordt en dan door die decoder gesplitst wordt in meerdere tv zenders. Ergo of er is signaal of niet? Of heeft zggo een buitenaards digitaal signaal over coax?

En i heb in alle configuraties de fabriek instellingen meerdere keren gedaan ik ben een beetje radeloos

en diverse fouten die op smart card of signaal sterkte of weet ik veel duiden. Maar als ik ga slapen om 2 uur en 6 uur later op sta en ook ik snurk maar niet zo hard dat kabels stuk gaan of uit elkaar vallen, hoe kan dit ineens ontstaan?

of nog beter wat kan ik eraan doen. De mensen van de helpdesk waren vriendelijk als altijd maar de levering van de diensten is ook zoals altijd. Altijd wel iets vaags wat ontstaat uit het niets en waar je meestal na dagen alles vervangen te hebben of ogepoetst in eens weer geen last hebt.

Wie o wie
icon

Best beantwoord door Willem-A 28 mei 2017, 21:07

De Fox is al een zeer oude SD decoder. Deze kunnen nog prima werken, maar de cardreaders willen het op oudere leeftijd nog wel eens laten afweten.



Hoe dan ook werkt de Fox alleen met de SD kanalen, en stamt deze dus inmiddels uit een tijd dat er nog geen HD zenders waren.



Mijn advies: omruilen voor een nieuwer exemplaar, als je tenminste in het bezit bent van een smartcard. Je kan dan het best kiezen voor een iHDR5200c, i.v.m. de mogelijkheden en de 2 tuners. Maar een 5300c huren via Ziggo kan ook.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Hallo ik heb de volgende configuratie.

Alles in een met tv en bellen enz 300/30. Had een tv met een humax 5100C en de overige tv's met analoog beeld.

Alle drie Samsungs. Huis is opgeleverd in 2010 met de nieuwste standaard aan coax en z kabels.

Na een belletje met ziggo kon ik voor 5 euro per maand minder hetzelfde krijgen als voorheen en van 200 naar 300mbit.
ik kreeg er een humax 5300 bij die ik niet hoefde maar toch en met smart kaart.

Ik heb hem uiteindelijk twee weken geleden toch maar op de kamer van mijn zoontje aangesloten zodat hij boven ook naar bepaalde zenders kan kijken die analoog er niet waren en ik soms F1 boven kan kijken. Je kent het wel. :)

Nu was ik afgelopen donderdag om 2 uur s nachts gaan slapen en om 8 uur weer op en in die tussentijd is er GEEN aardbeving geweest of iets anders maar ineens zijn er op de humax die boven staat op sommige kanalen waaronder nl 1, 2, 3 en nog een paar blokken strepen haperende herhalende beeld van andere zenders te zien.

Dus alles los vast enz maar niets hielp.

De andere tv in de woonkamer heeft dit probleem niet.

Alles zit in huis dus met goede coax aan elkaar en met F bussen op Hirschman verdeler van uit de AOP.

op de hirshmann zit een afsluit dop op de enige niet gevulde vierde aansluiting dus gene rare loops of zo.

Net een nieuwe kabel gehaald en rechtstreek op de AOP en dan naar boven op de humax . geen verschil wel 30 euro armer.

Hoe kan het dat de kabel dus geen factor is. de signaal sterkte iets van tussen de 60 en 80 is en kwaliteit 100 en dat sommige zenders op een tv het niet doen en de andere wel.

Het is toch een digitaal signaal welke uit de kabel gehaald wordt en dan door die decoder gesplitst wordt in meerdere tv zenders. Ergo of er is signaal of niet? Of heeft zggo een buitenaards digitaal signaal over coax?

En i heb in alle configuraties de fabriek instellingen meerdere keren gedaan ik ben een beetje radeloos

en diverse fouten die op smart card of signaal sterkte of weet ik veel duiden. Maar als ik ga slapen om 2 uur en 6 uur later op sta en ook ik snurk maar niet zo hard dat kabels stuk gaan of uit elkaar vallen, hoe kan dit ineens ontstaan?

of nog beter wat kan ik eraan doen. De mensen van de helpdesk waren vriendelijk als altijd maar de levering van de diensten is ook zoals altijd. Altijd wel iets vaags wat ontstaat uit het niets en waar je meestal na dagen alles vervangen te hebben of ogepoetst in eens weer geen last hebt.

Wie o wie

Als de som van de totale lengte van de coaxkabels langer is dan 10 meter wordt een versterker geadviseerd.
Ik ken de Humax niet, maar misschien kun je in het menu de signaalwaarden controleren op NPO1,
de signaalkwaliteit moet 100% zijn en de signaalsterkte goed.
Kijk ook eens naar onderstaande link inzake E37:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/e37-melding/
Badge
De signaal waarde is Ok volgens ziggo en velen. De kwaliteit van deze signalen is 100%. Het heeft gewerkt dus is geen iets wat even werkte. Het werkt analoog en digitaal. Ik ga slapen en word 6 uur later wakker en zet ontbijt tv aan. En in eens blokken. Op enkele zenders. En maar op een humax. Als ik alles moet volgen ben ik dagen bezig. Ik denk eerder dat het in de smartcard of humax ligt maar die heb ik al tig Keer gereset. Als enkele zender blokken geven is dat raar. Immers het signaal is gelijk voor alles digitale kanalen. En omdat er best een keer een verstoring mag zijn. Ben ik eerst gewoon aan het negeren geweest. Dacht jammer geen tv maar er is meer. S avonds dacht ik. Ok alles uit en weer aan. Daarna alles op fabrieks instellingen enz. Dag later getwitterd met support. Als vanouds netjes en goed alleen zijn de problemen er nog en niet plausibel conform oplossing. En een monteur, weet ik uit ervaring kan komen maar dan is het probleem vaak net weg ? Of hij kan er niks aan doen want mijn analyse is correct en 11 van de 10 keer geen lokaal probleem. Ik snap dat alles stuk kan gaan maar als je gewoon gaat slapen dan kunnen toch niet in eens tig kanalen niet meer goed door komen en het op coax kabels gooien?

Los van het feit dat diverse monteurs hier bijna een eigen parkeerplek en logeer bed hebben van internet problemen in 4 jaar tijd. En omdat ik denk dat ik niet de enige ben zou ik dit graag onderbouwd bediscussiëren en oplossen mogelijk voor een sticky voor andere ziggo gebruikers. Wie helpt verder denken. Alles mag je vragen. Hoe meer hoe beter
Reputatie 7
Als enkele zender blokken geven is dat raar. Immers het signaal is gelijk voor alles digitale kanalen. Deze bewering is niet correct, Jeroen. Bij digitale tv zitten er op één frequentie meerdere digitale zenders geprogrammeerd. Een zogeheten transportstroom. Als er dus één of enkele frequenties zijn verstoord dan zullen een handjevol zenders het niet (goed) doen terwijl de rest perfect zal werken. Voor een uitgebreide technische uitleg verwijs ik je naar dit mooie topic van ceasar.

We weten in dit geval dat de problemen niet op de tv beneden spelen. Logica dicteert dan dat de aanlevering op je AOP in orde is. Anders heb je dat op alle digitale tv's tegelijk. Vermoedelijk gaat er dus ergens iets mis in het transport van je hoofdaansluiting naar die bewuste Humax. Als er één enkele connector instraling oppakt kan het al misgaan of een splitter die het signaal niet goed doorlaat etc. etc.

Als de andere tv's over een DVB-C tuner beschikken dan kun je die ook digitaal afstemmen in plaats van analoog om te kijken hoe daar het signaal zit. Zie http://bit.ly/instkabelTV voor een handig stappenplan. Om de bewuste Humax zelf uit te sluiten kun je de Humaxen van boven en beneden eens omwisselen. Blijft het probleem dan boven dan ligt het niet aan de Humax.
Reputatie 7
Badge +20
De Humax heeft al genoeg aan een sterkte van 30%. Humax houdt het zelf nog iets lager, maar ik zelf wil op safe soelen daar de sterkte doorgaans wisselt bij de verschillende zenders.

Doorgaans zal de sterkte echter zo rond de 60-70% zitten. De kwaliteit dient altijd 100% te zijn, en de BER altijd 0. Loopt die iets op, gaat er al ergens iets mis.

Probeer nooit de sterkte op te jagen naar 100% door teveel of onnodige versterking! Ik zie in die gevallen waarbij men dat wel doet, vaak nog een BER van 0, maar het gaat wel mis!

Het is in dit geval raadzaam de Humax eens beneden aan te sluiten, vlakbij het AOP, met een korte, zeer goede kabel. Bekijk dan eens het resultaat. De 5300c heeft zelden tuner issues, maar alles kan een keer voorkomen natuurlijk.

Maar in principe is de 60% sterkte ruim voldoende. Daarnaast zie je bij de NPO zenders juist de minste problemen. Bepaalde andere streams zorgen juist vaker voor artefacten. Maar ik ben wel benieuwd wat de Humax last zien bij de zenders waar het mis gaat.

Mvg. Willem
Ondersteuning Humax
Ik heb een vergelijkbaar probleem (zie ook mijn post die ik net geplaatst heb):
Sinds een paar weken krijg ik bij een behoorlijk aantal kanalen foutmelding E37 op mijn Humax ir-fox c ontvanger.
Dit betreft o.a. de volgende kanalen:
CBS reality, Discovery science, Discovery world, VH1 classic, 192 TV, RTL crime, CI, Comedy central family, Food network, Fine living, RTL lounge
Deze Humax ontvanger is in gebruik op de slaapkamer.
Op de ontvanger in de woonkamer (Samsung SMT-C7140) werken alle kanalen naar behoren.
Ik heb de betreffende Humax ontvanger al eens beneden aangesloten i.p.v. de Samsung, met hetzelfde resultaat. Dut het lijkt niet aan de bekabeling te liggen.
Ik heb ook de smart card al eens uitgewisseld, met hetzelfde resultaat. Dus het lijkt ook niet aan de smart card te liggen.
Ik heb ook eens geprobeerd met een andere Humax ir-fox c ontvanger, en hier krijg ik dezelfde foutmelding. Dus het probleem lijkt gerelateerd te zijn aan de Humax ir-fox c.
Is er wellicht iets gewijzigd bij Ziggo waardoor deze ontvanger niet meer ondersteund wordt?
Ik zag de volgende mail van Ziggo (van 5 april):

Nieuwe mediabox nodig?
Met een te oude mediabox kun je vanaf bovenstaande datum sommige zenders uit je Extra Zenderpakket niet meer kijken. Daarom vervangen we hem graag door een nieuwe mediabox. Deze krijg je in bruikleen. De installatie? Die doe je eenvoudig zelf, maar heb je hulp nodig dan helpen we je natuurlijk. Gratis.
Doe de check. Heb je een mediabox in huis die te oud is? Laat het ons binnen 2 weken na ontvangst van deze e‑mail weten. Dan zorgen wij op tijd voor vervanging.
Zap naar kanaal 800. Doe dit op iedere mediabox in huis.
Zie je een oranje scherm met ons Ziggo logo? Fijn. De mediabox is geschikt, je blijft ongestoord naar alle zenders kijken. Je hoeft niets meer te doen.
Zie je niets op kanaal 800? Dan heb je een nieuwe mediabox nodig. Kies eenvoudig de oplossing die bij je past.
Reputatie 7
Badge +20
De Fox is al een zeer oude SD decoder. Deze kunnen nog prima werken, maar de cardreaders willen het op oudere leeftijd nog wel eens laten afweten.

Hoe dan ook werkt de Fox alleen met de SD kanalen, en stamt deze dus inmiddels uit een tijd dat er nog geen HD zenders waren.

Mijn advies: omruilen voor een nieuwer exemplaar, als je tenminste in het bezit bent van een smartcard. Je kan dan het best kiezen voor een iHDR5200c, i.v.m. de mogelijkheden en de 2 tuners. Maar een 5300c huren via Ziggo kan ook.
Reputatie 7
Badge +11
Of een kopen op marktplaats of bij Teun , die er ook diverse modellen staan heeft.

Teun
Reputatie 7
Badge +20
En ja, er is iets veranderd bij Ziggo. Men gaat gefaseert over op mpeg 4. Daar kan de Fox niet mee overweg. De Foxjes zullen dus straks wel uit het beeld gaan verdwijnen. Maar na een jaar of 13-14 mag dat ook wel.
Reputatie 7
Badge +20
Of een kopen op marktplaats of bij Teun , die er ook diverse modellen staan heeft.

Teun


Ik zeg niets .... 🙂 Maar Teun, hoe is het afgelopen met die 5200 met het HDCP issue?

*Ben er weer een paar dagen uit, maar lees de reactie zeker.
Reputatie 7
Badge +11
Hallo Willem

Ik koop en verkoop heel veel humaxen, maar dus geen foxjes meer. Die zijn inderdaad passe.


Teun
Als je nog een oude mediabox hebt, dan kan je gratis een nieuwe aanvragen bij Ziggo!
Reputatie 7
Badge +11
Meestal wel, maar vaak proberen ze ook een duurder abbo te verkopen terwijl dat helemaal niet nodig is. Maak het vaak mee met klanten van ons die dat dus is overkomen.

Teun
Reputatie 7
Badge +20
Als je nog een oude mediabox hebt, dan kan je gratis een nieuwe aanvragen bij Ziggo!

Is dat niet een huurmodel? Ik denk hel daar Ziggo alleen nog maar boxen verhuurt.
Of een kopen op marktplaats of bij Teun , die er ook diverse modellen staan heeft.

Teun

Commerciële uitingen volgens de huisregels niet toegestaan:$