Beantwoord

E-mailwachtwoord wijzigen

  • 3 juli 2020
  • 7 reacties
  • 1471 keer bekeken

Wij hebben een mail gekregen dat we geblokkeerd zijn. Hoe wijzig ik mijn emailwachtwoord?Heb al van alles geprobeerd.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 6 juli 2020, 14:59

Goedemiddag @Eelke1978  en welkom op de Community,

Fijn dat je via dit kanaal contact met ons opgenomen hebt. Ik zie dat je naar aanleiding van het probleem met de zichtbaarheid van je e-mailaccounts in Mijn Ziggo al contact hebt gehad via chat.
Er is door mijn collega een verzoek aangemaakt om het account te herstellen, zodat je de e-mailadressen weer inzichtelijk hebt in Mijn Ziggo en zodoende de wachtwoorden kunt wijzigen. 
De afdeling die dit in  behandeling heeft het momenteel drukker dan anders, waardoor het dus langer kan duren dan de gebruikelijk 72 uur die hiervoor staat. 

Zodra het probleem aan onze kant is opgelost kun je weer je e-mailadressen beheren.
Dit kan dan met de stappen die @bburgg  beschreven heeft: “Ga naar het tabblad Producten. Dan doorklikken naar Internet. Even doorscrollen en je komt bij E-mail adressen. Daar kun je bij Wachtwoord beheren het wachtwoord veranderen.”

Omdat je bericht hebt ontvangen dat (een) van je e-mailadressen geblokkeerd is, raad ik ook aan de apparaten in je thuisnetwerk te controleren op eventuele virussen en spyware. Gebruik hiervoor dit online stappenplan. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7

Heel graag gedaan @Eelke1978 ! Ik zie dat de afdeling nog bezig is met het herstellen van de E-mail beheren optie in jouw Mijn Ziggo account. Zodra dit is opgelost, moet je de optie ook weer zien staan onder Producten > Internet > E-mailadressen. 

Reputatie 7

Goedemiddag @Eelke1978  en welkom op de Community,

Fijn dat je via dit kanaal contact met ons opgenomen hebt. Ik zie dat je naar aanleiding van het probleem met de zichtbaarheid van je e-mailaccounts in Mijn Ziggo al contact hebt gehad via chat.
Er is door mijn collega een verzoek aangemaakt om het account te herstellen, zodat je de e-mailadressen weer inzichtelijk hebt in Mijn Ziggo en zodoende de wachtwoorden kunt wijzigen. 
De afdeling die dit in  behandeling heeft het momenteel drukker dan anders, waardoor het dus langer kan duren dan de gebruikelijk 72 uur die hiervoor staat. 

Zodra het probleem aan onze kant is opgelost kun je weer je e-mailadressen beheren.
Dit kan dan met de stappen die @bburgg  beschreven heeft: “Ga naar het tabblad Producten. Dan doorklikken naar Internet. Even doorscrollen en je komt bij E-mail adressen. Daar kun je bij Wachtwoord beheren het wachtwoord veranderen.”

Omdat je bericht hebt ontvangen dat (een) van je e-mailadressen geblokkeerd is, raad ik ook aan de apparaten in je thuisnetwerk te controleren op eventuele virussen en spyware. Gebruik hiervoor dit online stappenplan. 

Reputatie 4
Badge +4

Het gebeurt wel vaker dat een e-mailaccount ineens niet meer zichtbaar is in Mijn Ziggo. Dit moet door de klantenservice met een speciaal ticket worden opgelost. Een e-mailaccount dient aan zowel klantnummer/Mijn Ziggo als Internet ID gekoppeld te zijn!

Reputatie 5
Badge +9

Dat doe je in Mijn Ziggo.

Ga naar het tabblad Producten. Dan doorklikken naar Internet. Even doorscrollen en je komt bij E-mail adressen. Daar kun je bij Wachtwoord beheren het wachtwoord veranderen.

Thx, alleen heb ik ik na “internet” niet de optie “e-mailadressen”. Wat nu?

Reputatie 5
Badge +9

Zeker weten?

is het toevallig een non-Ziggo adres? Ik denk dat er dan een moderator aan te pas moet komen.

Bedankt voor je reactie Paul.