Wij hebben een mail gekregen dat we geblokkeerd zijn. Hoe wijzig ik mijn emailwachtwoord?Heb al van alles geprobeerd.
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Fijn dat je via dit kanaal contact met ons opgenomen hebt. Ik zie dat je naar aanleiding van het probleem met de zichtbaarheid van je e-mailaccounts in Mijn Ziggo al contact hebt gehad via chat.
Er is door mijn collega een verzoek aangemaakt om het account te herstellen, zodat je de e-mailadressen weer inzichtelijk hebt in Mijn Ziggo en zodoende de wachtwoorden kunt wijzigen.
De afdeling die dit in behandeling heeft het momenteel drukker dan anders, waardoor het dus langer kan duren dan de gebruikelijk 72 uur die hiervoor staat.
Zodra het probleem aan onze kant is opgelost kun je weer je e-mailadressen beheren.
Dit kan dan met de stappen die
Omdat je bericht hebt ontvangen dat (een) van je e-mailadressen geblokkeerd is, raad ik ook aan de apparaten in je thuisnetwerk te controleren op eventuele virussen en spyware. Gebruik hiervoor dit online stappenplan.