Beantwoord

E-mailadres oud klantnummer overzetten naar nieuw klantnummer

  • 3 september 2020
  • 4 reacties
  • 100 keer bekeken

Ik heb nog 2 “zwevende” email adressen van ons oude account; mei 2019 hebben we onze woning verruild voor een tijdelijk verblijf omdat onze nieuwbouwwoning nog niet opgeleverd was. Oktober 2019 heb ik een nieuw contract afgesloten en wil graag de oude e-mail adressen als alias koppelen aan dit nieuwe contract, de “oude” e-mail adressen werken nog gewoon en kan er nog via webmail gebruik van maken.

Graag verneem ik hoe dit voor elkaar te krijgen!
Alvast bedankt!

 

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 12 september 2020, 16:08

Hi @rbovens,


Dank voor je privébericht! Ik heb de herstelopdracht aangemaakt voor de andere afdeling. Binnen 3 werkdagen hoor je hier meer over. Mocht de betreffende afdeling nog aanvullende informatie wensen, dan bellen mijn collega's anoniem. We houden contact 🙂 .

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 6

Hi @rbovens,

Welkom op de Community! Ik kan me heel goed voorstellen dat je je e-mailadressen graag toevoegt aan je nieuwe klantnummer. Op die manier houd je de regie in eigen handen :slight_smile:. Wil je in een privébericht aangeven om welke e-mailadressen het precies gaat, maar ook de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer en geboortedatum met me delen ter persoonsverificatie? Geef ook aan op welke postcode + huisnummer je de e-mailadressen geregistreerd had en waar ze nu ondergebracht mogen worden. Dan kijk ik graag voor je naar de mogelijkheden. 

Reputatie 6

Hi @rbovens,


Dank voor je privébericht! Ik heb de herstelopdracht aangemaakt voor de andere afdeling. Binnen 3 werkdagen hoor je hier meer over. Mocht de betreffende afdeling nog aanvullende informatie wensen, dan bellen mijn collega's anoniem. We houden contact :-) .

De 2 “oude” adressen kan ik niet als alias toevoegen aan mijn nieuwe contract,  maar heb wel gewoon toegang via tot beide “oude” e-mail adressen.

Bij het toevoegen van de e-mailadressen aan het nieuwe contract krijg ik dat de oude e-mail adressen al in gebruik zijn… hetgeen natuurlijk juist is want ze bestaan inderdaad al :-)

Vraag is dan ook hoe ik in contact kom met iemand die de bestaande e-mail adressen als alias alsnog kan toevoegen aan mijn nieuwe contract/account?

Reputatie 7
Badge +27

Ik ben bang dat je dat niet zelf kunt.

Staan je profielgegevens correct ingevuld ? Dan kan een moderator er naar kijken .