Beantwoord

E-mailaccount gehackt

  • 15 november 2020
  • 3 reacties
  • 123 keer bekeken

Goedemiddag, na een hoop getop enzo probeer ik het maar zo online. Ik kon vanmorgen vanuit mijn outlook geen mail meer verzenden en ontvangen via mijn mailaccount die ik nog had van upcmail. Na van alles geprobeerd te hebben, heb ik per ongeluk na ingelogd te zijn op mijn ziggo mijn mailadres verwijderd en is ook verwijderd in outlook. Daarna wilde ik hem dus weer aanmaken maar omdat upcmail niet meer aangemaakt kon worden heb ik een nieuw mailadres aangemaakt eindigend op ziggo.nl. Ik ben nu dus ook al mijn mail kwijt, al mijn mailcontacten etc. Nu krijg ik kwart over 2 een mail op mijn nieuwe account dat mijn account gehackt en geblokt is. En het werkt pas weer als ik een nieuw wachtwoord aanmaakt zowel voor mijn ziggo als voor mijn mailadres, alleen het vreemde is als ik een nieuw wachtwoord aanvraagt dan gaat er dus n mail sturen naar het oude upcmail mailadres wat dus niet weer werkt. Nu laat ik dat maar op de post komen, maar is er een mogelijkheid dat ik mijn oude mailaccount weer werkend krijg. Kwam er dus door die mail achter dat mijn account gehackt was toen die al verwijderd was. Doordat dat zo is, kan ik dat account nu nog terughalen en zo ja hoe. Ik hoor graag Grt Stefan 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 20 november 2020, 10:43

Is het gelukt, @Stefan Zutekouw ?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Stefan Zutekouw en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je problemen hebt met het verzenden en ontvangen van e-mail en dat je nu ook per abuis je @upcmail.nl adres verwijderd hebt.
Aangezien je ook bericht ontvangen hebt dat je mogelijk gehackt bent raad ik aan het volgende te doen.

  1. Pas je Mijn Ziggo wachtwoord aan naar een nieuw sterk wachtwoord
  2. Log daarna in op Mijn Ziggo en pas met behulp van deze stappen ook de wachtwoorden van je e-mailaccounts aan
  3. Zorg ervoor dat de computers, laptops en overige apparaten op je netwerk gecontroleerd zijn op virussen, spyware en malware

Als je een of meerdere e-mailaccounts verwijderd hebt, kan ik voor je controleren of het mailadres weer terug te halen is. Stuur hiervoor een privébericht met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum 
en het e-mailadres wat je per ongeluk verwijderd hebt. Dan kijk ik wat ik voor je kan doen. 

Reputatie 7

Is het gelukt, @Stefan Zutekouw ?

Reputatie 7

@Stefan Zutekouw Hartelijk dank voor je privébericht! Ik heb een verzoek ingediend om de verwijderde alias terug te halen. Het kan tot 72 uur duren voordat dit gebeurd is.
Ik begrijp dat uit je PB dat het inmiddels gelukt is het Mijn Ziggo wachtwoord aan te passen. Doe dit ook met de wachtwoord voor de e-mailadressen. Zo voorkom je een eventuele blokkade op een of meerdere
mailaccounts. Op het moment dat een e-mailaccount gehackt is, kan het zijn dat het wachtwoord in handen is van derden. Door het wachtwoord te veranderen naar een nieuw sterk wachtwoord voorkom je een nieuwe blokkade.
Het scannen op virussen, spyware en virussen is ook van groot belang. De aanwezigheid daarvan op een van je apparaten is de meest voorkomende oorzaak waardoor een e-mailaccount gehackt wordt.