Beantwoord

E-mail verzenden naar een Zonnet/Versatel mail adres

  • 21 januari 2018
  • 57 reacties
  • 6430 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 16 reacties
Tot op afgelopen vrijdag kom ik mail verzenden naar een Zonnet mailadres via de SMTPserver van Ziggo. al mijn instellingen zijn niet veranderd. Ik heb zelf ook een zonnet mailadres waarvan ik verstuur. Versturen van een mail naar andere mailadressen gaat goed. Indien ik inlog via de webmail van tele2 kan ik wel het zonnetadres bereiken. (gaat nu buiten de SMTP server van Ziggo om).
het lijkt erop dat er ergens in de SMTP server van Ziggo iets mis gaat. De helpdesk van Ziggo zegt dat zij mij niet kunnen helpen omdat zij zonnet niet ondersteunen. Alle instellingen welke Ziggo geeft zijn uitgeprobeerd maar dit help niet, zelf het account is opnieuw gemaakt. Ik werk met outlook 2010.
Wie kan mij verder helpen
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 1 februari 2018, 08:24

Hallo allemaal, Bij mij werkt het weer, Ik kan emails verzenden naar andere zonnetgebruikers en ook de testmail van Microsoft komt aan. Ik hoop dat Mark Ziggo nog komt met een verklaring waar aan het nu gelegen heeft, of het nu lag bij tele2 of bij de ziggo server. maar nogmaals tot op heden werkt het allemaal weer. Bedankt en de groeten



Dinsdagavond heb ik inderdaad een positief bericht ontvangen vanuit de IT afdeling van Tele2. Ze hebben enkele aanpassingen gedaan in de header checks en sindsdien lijkt het goed te gaan! Ik heb het probleem ook nog niet opnieuw kunnen reproduceren.



Goed om te horen dat ook jij nu merkt dat je berichten weer aankomen en ik ben ook erg benieuwd naar de ervaringen van de andere melders, werkt het bij jullie ook weer? (@Rutgers @TheBarfly @E van Liere @ThvE @LVE1)
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

57 Reacties

Reputatie 7
Er lopen nog enkele niet opgeloste storingen bij Zonnet/Tele 2

https://storingsoverzicht.nl/storing/zonnet/
Reputatie 7
Dat er een probleem speelt is wel duidelijk. Dat gaf ik eerder ook al aan, maar ik ben er nog steeds van overtuigd dat dit probleem niet in onze smtp server zit en Tele2 verantwoordelijk is om dit op te lossen.

Inmiddels heb ik het probleem op kantoor ook kunnen reproduceren, hierbij komt de mail (verstuurd vanaf ons @zonnet.nl adres) niet aan op ons @zonnet.nl adres maar wel op andere emailadressen.
Aangezien we hierbij (net als jullie) géén bounce mail ontvangen heeft de ontvanger (Zonnet/Versatel/Tele2) de e-mail geaccepteerd. Onze SMTP server meldt dus ook dat het bericht succesvol is afgeleverd, maar het bericht komt niet in de juiste @zonnet.nl inbox en dat moet Tele2 verder onderzoeken.

Hiervoor zullen ze voorbeelden moeten hebben om te analyseren: datum, exacte tijdstip van verzenden, e-mailadres van de afzender en de gebruikte SMTP server.
Al deze info staat in de headers en die kun je simpel achterhalen op de volgende manier:
- Stuur een e-mail vanuit je @zonnet.nl adres naar je eigen @zonnet.nl adres en voeg een tweede ontvanger toe als CC (je eigen Ziggo/gmail/ander emailadres)
- Achterhaal de headers van het ontvangen CC bericht, hier vind je een handleiding voor veel emailprogramma's.
- Stuur deze headers (privé) aan Tele2 met een duidelijke omschrijving van het probleem (namelijk: email wordt verstuurd via smtp.ziggo.nl, je ontvangt géén bounce mail, maar de mail komt toch niet aan op een @zonnet.nl adres)


Ik stuur mijn voorbeelden van zojuist ook door aan Tele2, hopelijk kunnen ze hiermee snel achterhalen waar het misloopt.
Volgens mij lag het aan tele2, want zij gaven zelf aan dat zij storing hadden met sommige e-mailservers.
Reputatie 7
Hallo allemaal, Bij mij werkt het weer, Ik kan emails verzenden naar andere zonnetgebruikers en ook de testmail van Microsoft komt aan. Ik hoop dat Mark Ziggo nog komt met een verklaring waar aan het nu gelegen heeft, of het nu lag bij tele2 of bij de ziggo server. maar nogmaals tot op heden werkt het allemaal weer. Bedankt en de groeten

Dinsdagavond heb ik inderdaad een positief bericht ontvangen vanuit de IT afdeling van Tele2. Ze hebben enkele aanpassingen gedaan in de header checks en sindsdien lijkt het goed te gaan! Ik heb het probleem ook nog niet opnieuw kunnen reproduceren.

Goed om te horen dat ook jij nu merkt dat je berichten weer aankomen en ik ben ook erg benieuwd naar de ervaringen van de andere melders, werkt het bij jullie ook weer? (@Rutgers @TheBarfly @E van Liere @ThvE @LVE1)
Ik heb het net uitgeprobeerd en ik krijg bericht dat de mail nu wel ontvangen wordt in de Versatel mailbox. Probleem dus opgelost. Dank.
Ik heb het net uitgeprobeerd en ik krijg bericht dat de mail nu wel ontvangen wordt in de Versatel mailbox. Probleem dus opgelost. Dank.
Het probleem bij Tele2 is opgelost, het lag niet aan Ziggo.
Reputatie 7
Ik heb het net uitgeprobeerd en ik krijg bericht dat de mail nu wel ontvangen wordt in de Versatel mailbox. Probleem dus opgelost. Dank.

Top! 😎

Het probleem bij Tele2 is opgelost, het lag niet aan Ziggo.

Desalniettemin neem ik de bedankjes graag aan en geef deze ook door aan de betrokkenen bij Tele2!
Ook hier werkt het weer. Fijn.
Welke foutmelding krijgt u?
ik krijg geen fout melding, als ik mijn outlook instelling test dmv de testknop zie ik dat zowel contact met de server van zonnet als de server van ziggo wordt gemaakt waarna ik de testmail niet zie op webmail alsmede binnenkomen op mijn outlook.
Indien ik via buren contact maak met de smtpserver van KPN werkt het allemaal wel.
Ook wij hebben hetzelfde probleem. Een mail versturen (...@zonnet.nl) vai smtp:ziggo.nl lukt niet meer.
Zowel op PC (Outlook) als iPad (mail). De mail komt wel in de verstuurde mailmap!!!!! Dus je denkt dat het verstuurd is. Ik heb het vermoeden dan Ziggode zonnet-mails niet meer doorstuurd!!
Ik heb exact hetzelfde problem, mail versturen van ziggo mail adres via smtp: ziggo werkt niet, staat wel in verzonden items maar mail komt niet aan. versturen naar alle andere (niet zonnet) mailadressen werkt wel.
Lijkt mij toch dat ziggo dit even op moet lossen..... Er komt niet eens een foutmelding, zo weet je dus niet dat een mail niet bij de ontvanger is aangekomen
Er schijnt het één en ander veranderd te zijn, ik weet nog niet wat, maar er zijn meer topics hierover.

In andere topics vond ik deze berichten, misschien helpt het je ook:

Ik ben er even ingedoken en het is dus wel in bepaalde situaties inderdaad noodzakelijk om een mailadres van ons te hebben. Bij ons kan iedereen met een Zonnet mailadres onze Ziggo SMTP-server gebruiken via poort 587, maar dan is er wel verificatie vanuit ons vereist. In dat geval moeten klanten een Ziggo mailadres hebben om zich te kunnen authenticeren. Zonder verificatie vanaf een ander netwerk wordt poort 25 met SMTP voor uitgaande mail in de regel geblokkeerd.
Wil je het dus eens via poort 587 proberen, @Ronya?


Wat wel lijkt te werken is:

server: smtp.ziggo.nl
serverpoort: 587
type versleuteling: STARTTLS, TLS of SSL
verificatie vereist: ja
gebruikersnaam: volledig e-mailadres (ziggo mail adres)
wachtwoord: je e-mailwachtwoord (ziggo wachtwoord van ziggo mailadres)
Wij kunnen ook niet vanuit outlook via smtp:ziggo.nl naar mail adressen van zonnet mailen. We hebben geen ziggo mail adressen (zover ik weet).
@E van Liere Krijg je meldingen van de Ziggo community in je Zonnet mail?

Staat er Mijn Ziggo niet één mailadres van Ziggo.nl of @home.nl of andere oudere?
Helaas werkt het niet met 587 en inlogggevens @ziggo-adres
We hebben geen zonnet mail, maar wel de familieleden waarnaar we proberen te mailen. Deze zijn wel via mijn Gmail te bereiken.
In mijn ziggo staat geen ziggo mailadres.
Dan wordt het wachten op een Ziggo moderator die hier meer over kan vertellen wat er gewijzigd is, misschien weet @Michael Ziggo al meer?
Zelfs versturen via mijn ziggo-adres via outlook werkt niet!!!! Zelfde problemen
Het geen wat door Bert werd gesuggereerd heb ik uitgevoerd werkt ook niet. Testmail wordt volgens outlook verzonden maar komt niet aan. Zelfs een mail wordt gewoon in mijn verzonden map gezet maar komt niet aan. Ik ben dan ook blij dat hier meer mensen last van hebben. Het is inderdaad wachten op @Michael Ziggo
Nog een toevoeging, ik krijg gewoon de meldingen van de Ziggo Community in mijn mailbox van Zonnet
Voorlopig dus maar antwoorden via webmail tele2. Waardeloos😁 😂
Reputatie 4
Badge +5
test gedaan.
vanuit gmail mail gestuurd naar mijn zonnet, komt aan, geen probleem.
vanuit ziggo webmail gestuurd naar zonnet, komt aan, geen probleem
Dat klopt indien je verstuurd vanuit webmail ga je niet via de smtpserver. Dat is het voordeel van inloggen op een webmail, je kan dan overal in de wereld je mail bekijken en verzenden.