Beantwoord

E-mail verzenden naar een Zonnet/Versatel mail adres

  • 21 januari 2018
  • 57 reacties
  • 6430 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 16 reacties
Tot op afgelopen vrijdag kom ik mail verzenden naar een Zonnet mailadres via de SMTPserver van Ziggo. al mijn instellingen zijn niet veranderd. Ik heb zelf ook een zonnet mailadres waarvan ik verstuur. Versturen van een mail naar andere mailadressen gaat goed. Indien ik inlog via de webmail van tele2 kan ik wel het zonnetadres bereiken. (gaat nu buiten de SMTP server van Ziggo om).
het lijkt erop dat er ergens in de SMTP server van Ziggo iets mis gaat. De helpdesk van Ziggo zegt dat zij mij niet kunnen helpen omdat zij zonnet niet ondersteunen. Alle instellingen welke Ziggo geeft zijn uitgeprobeerd maar dit help niet, zelf het account is opnieuw gemaakt. Ik werk met outlook 2010.
Wie kan mij verder helpen
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 1 februari 2018, 08:24

Hallo allemaal, Bij mij werkt het weer, Ik kan emails verzenden naar andere zonnetgebruikers en ook de testmail van Microsoft komt aan. Ik hoop dat Mark Ziggo nog komt met een verklaring waar aan het nu gelegen heeft, of het nu lag bij tele2 of bij de ziggo server. maar nogmaals tot op heden werkt het allemaal weer. Bedankt en de groeten



Dinsdagavond heb ik inderdaad een positief bericht ontvangen vanuit de IT afdeling van Tele2. Ze hebben enkele aanpassingen gedaan in de header checks en sindsdien lijkt het goed te gaan! Ik heb het probleem ook nog niet opnieuw kunnen reproduceren.



Goed om te horen dat ook jij nu merkt dat je berichten weer aankomen en ik ben ook erg benieuwd naar de ervaringen van de andere melders, werkt het bij jullie ook weer? (@Rutgers @TheBarfly @E van Liere @ThvE @LVE1)
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

57 Reacties

Welke foutmelding krijgt u?
ik krijg geen fout melding, als ik mijn outlook instelling test dmv de testknop zie ik dat zowel contact met de server van zonnet als de server van ziggo wordt gemaakt waarna ik de testmail niet zie op webmail alsmede binnenkomen op mijn outlook.
Indien ik via buren contact maak met de smtpserver van KPN werkt het allemaal wel.
Ook wij hebben hetzelfde probleem. Een mail versturen (...@zonnet.nl) vai smtp:ziggo.nl lukt niet meer.
Zowel op PC (Outlook) als iPad (mail). De mail komt wel in de verstuurde mailmap!!!!! Dus je denkt dat het verstuurd is. Ik heb het vermoeden dan Ziggode zonnet-mails niet meer doorstuurd!!
Ik heb exact hetzelfde problem, mail versturen van ziggo mail adres via smtp: ziggo werkt niet, staat wel in verzonden items maar mail komt niet aan. versturen naar alle andere (niet zonnet) mailadressen werkt wel.
Lijkt mij toch dat ziggo dit even op moet lossen..... Er komt niet eens een foutmelding, zo weet je dus niet dat een mail niet bij de ontvanger is aangekomen
Er schijnt het één en ander veranderd te zijn, ik weet nog niet wat, maar er zijn meer topics hierover.

In andere topics vond ik deze berichten, misschien helpt het je ook:

Ik ben er even ingedoken en het is dus wel in bepaalde situaties inderdaad noodzakelijk om een mailadres van ons te hebben. Bij ons kan iedereen met een Zonnet mailadres onze Ziggo SMTP-server gebruiken via poort 587, maar dan is er wel verificatie vanuit ons vereist. In dat geval moeten klanten een Ziggo mailadres hebben om zich te kunnen authenticeren. Zonder verificatie vanaf een ander netwerk wordt poort 25 met SMTP voor uitgaande mail in de regel geblokkeerd.
Wil je het dus eens via poort 587 proberen, @Ronya?


Wat wel lijkt te werken is:

server: smtp.ziggo.nl
serverpoort: 587
type versleuteling: STARTTLS, TLS of SSL
verificatie vereist: ja
gebruikersnaam: volledig e-mailadres (ziggo mail adres)
wachtwoord: je e-mailwachtwoord (ziggo wachtwoord van ziggo mailadres)
Wij kunnen ook niet vanuit outlook via smtp:ziggo.nl naar mail adressen van zonnet mailen. We hebben geen ziggo mail adressen (zover ik weet).
@E van Liere Krijg je meldingen van de Ziggo community in je Zonnet mail?

Staat er Mijn Ziggo niet één mailadres van Ziggo.nl of @home.nl of andere oudere?
Helaas werkt het niet met 587 en inlogggevens @ziggo-adres
We hebben geen zonnet mail, maar wel de familieleden waarnaar we proberen te mailen. Deze zijn wel via mijn Gmail te bereiken.
In mijn ziggo staat geen ziggo mailadres.
Dan wordt het wachten op een Ziggo moderator die hier meer over kan vertellen wat er gewijzigd is, misschien weet @Michael Ziggo al meer?
Zelfs versturen via mijn ziggo-adres via outlook werkt niet!!!! Zelfde problemen
Het geen wat door Bert werd gesuggereerd heb ik uitgevoerd werkt ook niet. Testmail wordt volgens outlook verzonden maar komt niet aan. Zelfs een mail wordt gewoon in mijn verzonden map gezet maar komt niet aan. Ik ben dan ook blij dat hier meer mensen last van hebben. Het is inderdaad wachten op @Michael Ziggo
Nog een toevoeging, ik krijg gewoon de meldingen van de Ziggo Community in mijn mailbox van Zonnet
Voorlopig dus maar antwoorden via webmail tele2. Waardeloos😁 😂
Reputatie 4
Badge +5
test gedaan.
vanuit gmail mail gestuurd naar mijn zonnet, komt aan, geen probleem.
vanuit ziggo webmail gestuurd naar zonnet, komt aan, geen probleem
Dat klopt indien je verstuurd vanuit webmail ga je niet via de smtpserver. Dat is het voordeel van inloggen op een webmail, je kan dan overal in de wereld je mail bekijken en verzenden.
Reputatie 7
Er lopen nog enkele niet opgeloste storingen bij Zonnet/Tele 2

https://storingsoverzicht.nl/storing/zonnet/
Hier nog een issue met een Live/Hotmail probleem met verzenden, misschien werkt het ook voor jou:
https://community.ziggo.nl/e-mail-103/smtp-instellingen-outlook-hotmail-live-account-in-ziggo-mail-24060/index1.html#post240910

@Anne H Ziggo schreef daar:
smtp-mail.outlook.com met poort 587 en SSL uit: Dit werkt prima! Met deze instellingen krijg je het werkend! Helaas zonder SSL encryptie. Het gaat om niet-publiek verkeer direct tussen onze server en die van Outlook. Zonder SSL is dat nog steeds veilig. Ik vraag het webmail team of het bekend is dat SSL niet werkt in deze combinatie.
Reputatie 4
Badge +5
via smtp kan ik helaas niet testen, mijn zonnet staat ook in de exchange server, mail wordt dus intern afgehandeld en komt het huis niet uit dan.
Reputatie 7
Dag allemaal,

Gezien het aantal meldingen moet er ergens wel een probleem zijn bij het mailen naar @zonnet adressen. Of dit beperkt is tot de smtp.ziggo.nl gebruikers durf ik nu nog niet te stellen, maar ik ga er zeker mee aan de slag.

Als ik het goed heb gelezen:
- kan men nog wel email versturen naar andere email accounts (zoals @gmail, @tele-2, et cetera), de SMTP instellingen zijn dus OK!
- alleen naar @zonnet adressen komt de email niet aan
- hierbij treedt géén foutmelding op bij het verzenden en krijg je geen bounce mail (bericht dat de email is geweigerd o.i.d.)
- staat het bericht in de verzonden items van het emailprogramma
- email die vanuit de (Zonnet) webmail omgeving wordt verstuurd naar @zonnet adressen komt wel aan(?)

Ik ga overleggen met onze specialisten en kom er z.s.m. op terug!

@Ronya Zou ik jou een test email mogen sturen (naar het @zonnet adres) vanaf ons Ziggo emailadres?

NB: als je problemen hebt met het versturen van email naar alle emailadressen ervaar je een ander probleem (zoek daarvoor een bestaand relevant topic of maak een nieuw topic voor jouw probleem).
Reputatie 7
Update: We hebben het probleem niet kunnen reproduceren en zijn erg benieuwd of jullie nog problemen ervaren!

We hebben een @ziggo emailadres ingesteld in een emailclient (Mail op Android toestel). Smtp.ziggo.nl daarbij ingesteld en deze zowel via poort 25 (zonder verificatie) als via poort 587 (met verificatie) een aantal emails laten sturen naar een @zonnet emailadres (ja ja, een collega had zowaar nog een Zonnet account!).

Deze testmails kwamen allemaal aan op het @zonnet account.

Ik ben erg benieuwd naar jullie input! @Ronya @Hans Walstra @E van Liere @LVE1
Ook ik kan sinds een aantal dagen van mijn zonnet mailadres geen mail meer verzenden naar een ander zonnet adres (van mijn ouders) en ook geen mail meer van hen ontvangen. Beiden zijn ingesteld op poort 25. Andere mail lukt wel, behalve van 1 persoon met home adres.
Het probleem lijkt dus niet bij versturen bericht vanuit ziggo adres.
Hallo Mark Ziggo, wat ik begrijp uit je antwoord hebben jullie een Ziggo mailadres ingesteld en diverse mails verzonden naar een Zonnet mailadres. En inderdaad dit gaat zonder problemen. Maar hebben jullie ook het Zonnet mailadres ingesteld op de smtpserver van Ziggo en vanuit dit Zonnet mailadres mails verzonden naar een Zonnet mailadres. Mij lukt nog steeds niet om mails te verzenden naar een Zonnet mailadres via de smtpserver van Ziggo hoe ik hem ook instel.
Precies ook mijn probleem!. Vanuit een zonnet mailadres kan je geen bericht sturen naar een zonnet adres. Staat wel in box verzonden berichten en krijg ook geen foutmedling.
Berichten van anderen komen gewoon binnen.