Ik heb een bedrijfs e-mailadres via mijn website provider. Deze e-mail komt zeer vaak bij ontvangers (cliénten, artsen, gemeenten en andere contactpersonen) in de spambox terecht. Mijn provider heeft het uitgezocht. Het blijkt dat het probleem zit in internet van ziggo waarmee ik verzend. Het lijkt er op dat Ziggo ergens heeft aangezet dat vanaf mijn IP-adres er spam verzonden zou zijn (belachelijk want dat doe ik niet!!! Hooguit ooit eens een zoon of maar dat moet dan jaren geleden zijn). Afijn, als oplossing moet ik dan ofwel een nieuw IP-adres krijgen van Ziggo of Ziggo moet dat spamstempel verwijderen. Helaas krijg ik bij Ziggo niemand te pakken om dit door te nemen!! Geen chat en met moeite nummer van de telef. helpdesk achterhaald maar daar krijg ik dan een bandje met de mededeling dat Ziggo geen hulp bij deze vragen geeft…. Ik ben inmiddels echt wanhopig want dit is bijzonder slecht voor mijn praktijk!
Beste Ziggo, kan iemand please please please eindelijk adequaat helpen en zorgen dat mijn cliënten en belangrijke contacten mijn mail ook ontvangen en lezen? Please please, eindelijk???
O ja, bij vraag heb ik iets aan moeten klikken wat misschien in de buurt komt want een juiste keuzemogelijkheid is er niet bij de opties en een optie ‘anders ….’ is er ook niet.
Best beantwoord door Rikst Ziggo
Hi
Jammer dat je telefonisch niet geholpen kon worden. Ik wil je vragen de situatie op e-mail te zetten naar onze abuse afdeling zodat zij hier met je naar kunnen kijken. Het adres is: abuse@vodafoneziggo.com