Beantwoord

E-mail geblokkeerd

  • 11 oktober 2020
  • 3 reacties
  • 135 keer bekeken

Mijn e-mail blijft geblokkeerd ondanks een nieuw wachtwoord via een generator. 
ziggo is al meer dan een uur niet bereikbaar en telefonisch kan ik niet geholpen worden.

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 14 oktober 2020, 09:44

Dag @Luctor et emergo en welkom hier op de Community!

 

Sorry dat je ons eerder niet hebt weten te bereiken en dat je telefonisch niet kon worden geholpen. Op een geblokkeerde e-mail zit niemand te wachten en ik hoop niet dat je hierdoor in de problemen bent gekomen met het moeten versturen van bepaalde mails. De blokkade heeft als doel je mailaccount te beveiligen. Voor een goed doel zullen we maar zeggen!

Ik ben in het systeem gedoken en heb je gegevens erbij gepakt. Voor zover ik kan zien staat er geen blokkade meer actief en als het goed is kun je inmiddels weer mailen. Kun je laten weten of dit inderdaad het geval is en of alles gelukt is? We horen het graag :smiley:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 5
Badge +4

Dag @Luctor et emergo en welkom hier op de Community!

 

Sorry dat je ons eerder niet hebt weten te bereiken en dat je telefonisch niet kon worden geholpen. Op een geblokkeerde e-mail zit niemand te wachten en ik hoop niet dat je hierdoor in de problemen bent gekomen met het moeten versturen van bepaalde mails. De blokkade heeft als doel je mailaccount te beveiligen. Voor een goed doel zullen we maar zeggen!

Ik ben in het systeem gedoken en heb je gegevens erbij gepakt. Voor zover ik kan zien staat er geen blokkade meer actief en als het goed is kun je inmiddels weer mailen. Kun je laten weten of dit inderdaad het geval is en of alles gelukt is? We horen het graag :smiley:

Reputatie 7

Wat je kan doen is de Mijn Ziggo App downloaden, log in met je Mijn Ziggo gegevens die je via webbrowser gebruikt en ga dan naar rechter boven hoek daar zie 2 tekst balonnen zie Foto 1


 

Klik op de chat ennje krijgt nu 3 keuzes, gebruik messenger voor chat hulp Community kom je hier terecht.

 

 

Anders in je profiel Postcode en Huisnummer vermelden, dan pakt een moderator dit topic binnen 1 a 2 dagen op.

 

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen. 

Reputatie 5
Badge +9

Ik zou de generator maar even uitzetten, als ik jou was.

Volg deze stappen:

Wachtwoord wijzigen doe je hier.

Log dan in op je Ziggo webmail om te controleren of deze werkt.

Stel dan met dit stappenplan het wachtwoord in op alle andere e-mail programma’s die je gebruikt voor je (Ziggo) mail.