Beantwoord

E-mail adressen

  • 7 juni 2020
  • 6 reacties
  • 171 keer bekeken

Binnen een Ziggo account kunnen 6 e-mail adressen worden aangemaakt.
Binnen een e-mail adres kunnen 10 aliassen worden aangemaakt.
Als een alias verwijderd wordt dan kan deze direct weer hergebruikt worden bij hetzelfde of een ander e-mail adres binnen hetzelfde Ziggo account.
Echter deze alias kan niet direct worden hergebruikt bij een e-mail adres van een ander Ziggo account.

De vraag is nu na hoeveel tijd kan deze alias weer opnieuw gebruikt worden bij een ander Ziggo account.

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 10 juni 2020, 12:12

Duidelijk @h.kanbier ! Het gaat dus om het omhangen van e-mailaccounts van het ene klantnummer (Ziggo account) naar het andere klantnummer. Fijn dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat hiervoor al een case is aangemaakt.
Het kan inderdaad zo'n 7 werkdagen duren na het aanmaken van de case voordat de e-mailaccounts daadwerkelijk zijn omgehangen. Laat je het weten als het allemaal gelukt is? 

Groeten,

Paul

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7

Goedemorgen @h.kanbier  en welkom op de Community,

Dat is een goede vraag die je hier stelt. Een e-mailadres wordt na verwijderen niet gelijk verwijderd maar blijft eerst in de “ijskast” staan. Dit is ook de reden dat je na verwijderen van een @ziggo.nl mailadres niet direct
hetzelfde adres kunt aanmaken.Het kan tot 3 maanden duren voordat een e-mailadres vrijgegeven wordt nadat je deze verwijderd hebt. Let op: als je een alias verwijderd (@upcmail.nl / @casema.nl etc.) dan is deze niet terug te halen.
Kun je misschien aangeven waarom je deze vraag stelt, en hoe ik je verder kan helpen? 

Ik ben een oud Casema klant en heb dus nog @casema.nl e-mail adressen. Deze zijn al enige tijd geblokkeerd voor het aanmaken van extra aliassen. Om de aliassen die ik nodig heb aan te kunnen maken moest ik dus @casema.nl hoofd e-mail adressen opgeven en @ziggo.nl hoofd e-mail adressen aanmaken. Met dit omzetten ben ik al enige tijd bezig. Om de benodigde e-mail adressen bij @ziggo.nl te reserveren heb ik deze als alias aan gemaakt op het Ziggo abonnement van een vriend. Nu ik deze il gebruiken kom ik erachter dat ik deze wel kan verwijderen en als alias aanmaken binnen het Ziggo account van die vriend, maar niet binnen mijn Ziggo account.
Er is nu een case aangemaakt om deze aliassen van het ene Ziggo account naar het andere Ziggo account over te zetten. Dat zal waarschijnlijk deze week gebeuren en dan is het voorlopig weer opgelost en kan ik verder met het omzetten van de @casema.nl adressen naar @ziggo.nl binnen mij eigen Ziggo account.

Reputatie 7

Duidelijk @h.kanbier ! Het gaat dus om het omhangen van e-mailaccounts van het ene klantnummer (Ziggo account) naar het andere klantnummer. Fijn dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat hiervoor al een case is aangemaakt.
Het kan inderdaad zo'n 7 werkdagen duren na het aanmaken van de case voordat de e-mailaccounts daadwerkelijk zijn omgehangen. Laat je het weten als het allemaal gelukt is? 

Groeten,

Paul

Beste Paul,

Zojuist een telefoontje gehad van uw collega Jeroen van case filtering. De heeft aangegeven dat de omzetting niet zal worden uitgevoerd.
Hierover zijn in het verleden wel afspraken gemaakt met Ziggo.

Omdat er op de oude @casema adressen geen aliassen meer aangemaakt kunnen worden is destijds afgesproken de accounts langzaam om te zetten naar @ziggo adressen. Hiervoor moest een @casema adres opgeheven worden en een @ziggo adres aangemaakt.
Omdat dit niet direct kon werd mij aangeraden om de benodigde @ziggo adressen te reserveren als alias onder het Ziggo account van een andere abonnee dan konden deze later overgezet worden. Dit is ook zo gedaan.

Nu wordt aangegeven dat de aliassen niet omgezet zullen worden.
Omdat de aliassen nu na opheffing niet op een ander Ziggo account kunnen worden aangemaakt zijn ze voor mij niet bruikbaar.

Graag verneem ik hoe e.e.a. op te lossen is zodat de adressen weer voor mij beschikbaar komen zoals destijds is afgesproken.
Mogelijk kan de blokkering van deze alias adressen na opheffing verwijderd worden zodat ze weer vrij beschikbaar komen.

 

Alvast dank voor uw hulp.

Groeten Hans Kanbier.

 

Beste Paul,

 

Hierbij wil ik toestemming geven om alle 9 e-mail alias adressen welke zijn aangemaakt onder mijn e-mail adres adres_reserveringen@ziggo.nl over te zetten naar het Ziggo account van H.Kanbier. Deze aliassen kunnen daar onder zijn e-mail adres namen@ziggo.nl gezet worden, daar is nog ruimte voor.

Bedankt voor de hulp.

J.M. Wolters.

joop.m.wolters@ziggo.nl

Reputatie 7

Goedemiddag @Joop W en @h.kanbier,

Natuurlijk kijk ik graag hoe ik jullie hiermee kan helpen. Kunnen jullie alle twee een PB sturen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van het rekeningnummer
ter verificatie? Dan kijk ik of het mogelijk is de e-mailadressen alsnog om te hangen. 

Groeten,

Paul