Ik kreeg een email van Ziggo dat mijn email account is geblokkeerd omdat mijn email is gehackt.
Ik heb een nieuw wachtwoord aangemaakt. Alles opnieuw ingesteld.
Binnen een paar minuten kreeg ik weer dezelfde email dat mijn account is gehackt.
Wat moet ik doen?
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedenavond
Ontzettend vervelend dat je e-mailaccount tot twee keer toe geblokkeerd is! Het punt wat
1. Pas het wachtwoord van van zowel je Mijn Ziggo account als e-mailaccounts. Kies een nieuw sterk wachtwoord.
2. Controleer daarna of er op een van je apparaten spyware, malware of virussen aanwezig zijn. Maak gebruik van dit online stappenplan.
3. Zorg ervoor dat al je PC's/laptops en andere apparaten op het netwerk voorzien zijn van een antvirusscanner.
Als Ziggo klant kun je Safe Online ( 1 licentie) gratis downloaden en installeren. Heb je Vodafone en Ziggo? Dan kun je Safe Online XL installeren tot op wel 20 apparaten.
Hier lees je daarover meer.
4. Kijk hierna of je e-mailprogramma nog goed is ingesteld. Doorloop deze stappen om je e-mailprogramma opnieuw in stellen.
5. Verwijder eventuele spam/phishing berichten uit je e-mailaccount(s). Doe dit eventueel via de webmail omgeving.
Laat maar weten of het met behulp van bovenstaande stappen gelukt is. Anders helpen wij je hier graag verder.