Beantwoord

DVB ondertiteling ReplayTV in Ziggo Go erg klein History HD

  • 29 mei 2020
  • 30 reacties
  • 2022 keer bekeken

Hoi,

Is het jullie ook opgevallen dat de DVB ondertiteling erg klein is in Ziggo Go als je bijvoorbeeld History HD wilt kijken via ReplayTV? Bij TV kijken via de Ziggo Go app is de grootte van het lettertype wel goed als ik History HD kijk.

@Folkert Ziggo  Kunnen jullie dit s.v.p. laten aanpassen zodat de tekstgrootte hetzelfde is bij ReplayTV zoals bij lineaire TV.
Alvast bedankt!

icon

Best beantwoord door Simon1979 4 augustus 2020, 22:52

@Lycke Ziggo Het probleem is opgelost, dank je wel voor je hulp! Kunnen jullie borgen dat deze instelling goed blijft staan in jullie systemen? Dit om te voorkomen dat het weer kan gebeuren.

Hier ben ik in elk geval erg blij mee. ;-)

Hopelijk kun je me nog helpen met het andere probleem wat ik gemeld heb.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

30 Reacties

Is er al meer bekend @Paul Ziggo ? Het is onderhand alweer een maand geleden...

Hmm, dat is inderdaad wel een verschil @Simon1979

Ik kan het alleen nog niet reproduceren vanaf deze zijden en dus nog niet de vinger echt leggen op de oorzaak. 

Ik begrijp dat je dit via Ziggo Go ervaart  en alleen bij Replay TV. Op wat voor merk en type apparaat kijk je precies? En is het alleen bij de zender Histroy HD of toch ook bij andere zenders? 
En als je dit ervaart is dit dan bij bepaalde programma's het geval en bij andere programma's wel weer goed?
 

 

Reputatie 7

Dankjewel voor de toelichting @Simon1979! We hebben het inmiddels in onderzoek en ik laat het jou weten als ik een terugkoppeling voor je heb. 
 

Reputatie 1

en daar gaan we weer… dit speelt nu al meer dan een jaar .. Ondertiteling die wederom niet werkt via replay maar wel live .. 

eerst zou het opgelost worden met een next update dan ‘ wordt er weer aan gewerkt ‘ maar ondertussen is er gewoon nog niets opgelost .

vindt het echt absurd worden 

@Gianna Ziggo ja, dat klopt, ik ervaar dit alleen bij ReplayTV op bijvoorbeeld de Samsung A8, maar ook op de PC via www.ziggogo.tv. Ik heb het alleen bij zenders die DVB ondertiteling gebruiken. History HD is zo'n zender. Dit heb ik met alle programma's.

EDIT: ik heb ik zonet weer even gekijken, maar nu zie ik helemaal geen ondertiteling meer als ik Replay TV gebruik voor History HD. (?)

@Paul Ziggo bedankt, maar het probleem zit niet in mijn Samsung A8, dat weet ik nu zeker, aangezien ik via www.ziggogo.tv precies hetzelfde probleem heb op mijn Windows 10 PC. Wel DVB ondertiteling bij lineaire TV, maar niet bij ReplayTV. (Let op! Ik heb het dus over DVB ondertiteling, niet over ingebakken ondertiteling). History HD heeft dus DVB ondertiteling.

Ik heb geen Mediabox Next, kan het daar nog aan liggen? Ik meende dat mensen die geen Mediabox Next hebben op een ander platform zitten dan mensen die wel een Mediabox Next hebben. Dit zou ook nog gemigreerd worden tot 1 platform volgens mij.

Ik heb dit bij ReplayTV met programma's van History HD in de Ziggo Go app. Dus niet met TV kijken. Dat gaat inderdaad wel goed.

Reputatie 7

Duidelijk @Simon1979 ! Kun je dan eens op je telefoon de volgende instellingen op de telefoon/ tablet waarop je Ziggo Go gebruikt nalopen?

  • Instellingen
  • Display
  • Apps op volledig scherm
  • Zoek dan Ziggo Go op. Je kan dan kiezen voor “Automatisch” of op “Volledig”

Laat mij maar weten of het met bovengenoemde stappen lukt. 
 

Reputatie 7

@Simon1979 Vreemd zeg! Kun je anders je profielgegevens aanvullen met je postcode en huisnummer? Dan kan ik dit verder voor je laten onderzoeken.

Bedankt. Ik heb even gekeken, maar deze instelling staat goed. Waarom er dan toch een verschil is tussen TV kijken in de app en ReplayTV begrijp ik even niet.

Hierbij de foto's. 1e is TV. 2e ReplayTV.

 

 

Reputatie 6
Badge +9

Ik heb ook geen ondertitels op HistoryHD op de ziggogo app.

Reputatie 7

Goedemiddag @Simon1979 en welkom op de Community,

Wat vervelend dat de ondertiteling klein is! Waar constateer je dit precies? Ik zie dat bij mij op de TV (DVB-C), Mediabox Next en in de Ziggo Go app de ondertiteling een normaal formaat heeft en goed leesbaar is.
Kun je anders een foto delen ter verduidelijking? Dan kijk ik graag met je naar een oplossing. 

Reputatie 1

Vandaag history op ziggo go geen ondertitels……………..

@Lycke Ziggo Het probleem hoeft niet lastig te zijn als je collega's in Leeuwarden even technisch naar de instellingen van kanaal 613 kijken van netwerk 43140 / 5555 en deze overnemen naar netwerk 4444, dan is mijn probleem opgelost. 😉 Dus niet operationeel kijken, maar technisch. Mijn oudere ontvanger kijkt blijkbaar wat strenger naar de DVB-C specificaties dat alle veldjes goed gevuld moeten zijn en doen nieuwere TV's dat niet of anders. Dat is echter een aanname van mij. :-)

Ik heb ook nog even een reactie in de andere topic geplaatst. Dit topic mag gesloten worden wat mij betreft. Bedankt tot zover voor het op de huid zitten van je collega's van het ondertiteling probleem met ReplayTV ! Dat is nu in elk geval weer opgelost. Dan lukt dit vast ook wel ;-)

Reputatie 7

Ik ga er wederom achteraan, @Simon1979 , want ik heb nog steeds geen duidelijke update gekregen. Weet dat ik er in elk geval mee bezig ben/blijf. 

Heb je al meer nieuws @Paul Ziggo ?

@Paul Ziggo 1e afbeelding is van TV (DVB-C tuner met CI+ module), 2e is van Ziggo Go.

Reputatie 7

Dank voor je reactie @Simon1979 ! Ik heb zelf ook nog even getest op mijn Samsung A70. Maar bij mij is de ondertiteling in normaal formaat te zien op zender History HD. Zowel via live tv als wanneer ik via Replay TV kijk.
Heb je de Ziggo Go app ook al eens opnieuw geïnstalleerd?

Wat betreft je laatst opmerking:

EDIT: ik heb ik zonet weer even gekijken, maar nu zie ik helemaal geen ondertiteling meer als ik Replay TV gebruik voor History HD. (?)
 

Kun je controleren of je niet per ongeluk ingezoomd hebt op het scherm met de “Pinch to Zoom” beweging? Als je ingezoomd hebt op het scherm, is een deel van het scherm niet zichtbaar. 

Reputatie 7

@Simon1979 Graag gedaan! Kun je anders een foto sturen van het verschil wat je precies constateert? Dan vergelijk ik het even met de  bevindingen op onze testapparatuur.

Reputatie 7

Jij ook ontzettend bedankt voor het melden @youriy ! Ik heb het probleem inmiddels intern aangekaart en neem ook jouw melding mee in het onderzoek. @Simon1979 Kun jij ook nog je profielgegevens aanvullen met je postcode en huisnummer?

@youriy bedankt voor je melding! Dan ben ik gelukkig niet de enige.

 

@Paul Ziggo ik heb mijn postcode en huisnummer in mijn profiel gezet.

Reputatie 7

Hartelijk dank @Simon1979 ! Ik heb ook jou meegenomen in het onderzoek. Zodra ik een terugkoppeling heb laat ik het via dit topic weten. 

Reputatie 7

Helaas nog altijd geen update, @Simon1979 :-(. Ik heb eergister nogmaals gevraagd om een update en doe dat nu weer. Zodra ik iets hoor laat ik het weten.