Beantwoord

Draadloos internet is traag en valt meerdere keren per dag uit

  • 28 september 2020
  • 44 reacties
  • 480 keer bekeken

Reputatie 1
  • Gedreven Meedenker
  • 18 reacties

Het draadloze internet is af en toe traag. Wat heel vervelend is (lees niet acceptabel ivm thuiswerken) dat de internet verbinding er 1 - 5 keer per dag uitvalt.

Ziggo help! Is een andere modem mss een idee?

icon

Best beantwoord door Tom. 5 oktober 2020, 19:31

Heb je inmiddels dat antenuator blokje tussen het modem uit gehaald?

 

Oplossing voor home connect is de wifi van de apparaten uit zetten of de apparaten aan het gastnetwerk toe te voegen:

verbind de telefoon of tablet met het gastnetwerk

 

Verbind het apparaat waar de Home Connect app op staat met het gastnetwerk.

 

verbind de keukenapparatuur via de Home Connect app

 

Verbind nu de keukenapparatuur via de Home Connect app met het gastnetwerk. Raadpleeg zo nodig de instructies van de Home Connect app hoe je deze stappen doorloopt.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

44 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Reputatie 1

mbt de televisie; een deel rechtstreeks naar ci+ en mediabox en twee televisies via de versterker.

Internet Van de router naar boven ligt een cat5e kabel die naar een switch gaat. Het modem hangt in de meterkast.

Reputatie 7
Badge +13

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 7
Badge +13

Als ik het goed begrijp heb je 4 coax kabels naar ruimtes lopen om televisie te kijken?

Reputatie 1
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 273000000 0 38 256qam 77
2 241000000 0 40 256qam 73
3 249000000 0 40 256qam 74
4 257000000 0 40 256qam 75
5 265000000 0 38 256qam 76
6 281000000 0 40 256qam 78
7 289000000 0 40 256qam 79
8 297000000 0 38 256qam 80
9 305000000 1 38 256qam 81
10 313000000 1 40 256qam 82
11 321000000 1 40 256qam 83
12 329000000 1 40 256qam 84
13 337000000 1 40 256qam 85
14 345000000 1 40 256qam 86
15 353000000 1 40 256qam 87
16 361000000 1 40 256qam 88
17 369000000 1 40 256qam 89
18 377000000 1 38 256qam 90
19 385000000 1 38 256qam 97
20 393000000 1 40 256qam 98
21 401000000 1 40 256qam 99
22 409000000 1 38 256qam 100
23 417000000 1 40 256qam 101
24 425000000 1 40 256qam 102

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.983 1640543509 30
2 Goed (Locked) 40.366 1637584703 7
3 Goed (Locked) 40.366 1637585157 5
4 Goed (Locked) 40.366 1637583591 8
5 Goed (Locked) 38.983 1637587144 3
6 Goed (Locked) 40.366 1637587563 8
7 Goed (Locked) 40.366 1637588072 7
8 Goed (Locked) 38.983 1637589588 6
9 Goed (Locked) 38.983 1637588731 7
10 Goed (Locked) 40.366 1637584718 8
11 Goed (Locked) 40.366 1637589654 10
12 Goed (Locked) 40.366 1637590374 6
13 Goed (Locked) 40.946 1637590940 7
14 Goed (Locked) 40.366 1637584654 6
15 Goed (Locked) 40.366 1637591206 12
16 Goed (Locked) 40.366 1637591697 7
17 Goed (Locked) 40.366 1637594390 4
18 Goed (Locked) 38.983 1637592842 5
19 Goed (Locked) 38.983 1637594665 14
20 Goed (Locked) 40.366 1637595102 9
21 Goed (Locked) 40.366 1637591190 6
22 Goed (Locked) 38.983 1637593947 5
23 Goed (Locked) 40.366 1637596209 21
24 Goed (Locked) 40.366 1637596715

11

 

Reputatie 1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 45 5.120 64qam 3
2 58800000 47 5.120 64qam 4
3 44500000 45 5.120 64qam 2
4 52000000 46 5.120 64qam 1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0
Reputatie 7
Badge +13

Zie mijn bericht hierboven.

Reputatie 1

Klopt. Eén tv met de mediabox, één tv met een CI+ module en 2 naar tv's om digitaal tv te kunnen kijken via de versterker. Ik denk dat de tv met de module verkeerd is aangesloten omdat deze ook via de versterker gaat en deze zou wss rechtstreeks aangesloten moeten worden.

Reputatie 7
Badge +13

Ik raad je aan om een poa-01splitter + passende modem kabel aan te vragen via de klantenservice.

 

Ik raad je dan aan om deze signaalversterker aan te schaffen zodat je geen splitters meer nodig hebt:

https://www.bol.com/nl/p/antenneversterker-fra-752x-4-weg-ziggo-geschikt-geschikt-1218mhz/9200000092581869/?Referrer=ADVNLGOO002063-G-63466214291-S-294357559827-9200000092581869&gclid=EAIaIQobChMIlJqL1IqQ7AIV2ON3Ch3pYQ6FEAQYASABEgJNo_D_BwE 

 

De aansluitwijze word dan als volgt:

 

Reputatie 1

Sluit ik door ook de Mediabox en CI+ tv's op aan?

 

Reputatie 1

Aanvulling; ik heb al een poa01-upc splitter met een kabel naar het modem

 

Het draadloze internet is af en toe traag. Wat heel vervelend is (lees niet acceptabel ivm thuiswerken) dat de internet verbinding er 1 - 5 keer per dag uitvalt.

@PPH

Wat er mis gaat, is mij nog onduidelijk. Valt de verbinding met het kabelModem weg, of is er een slechte Wireless verbinding?

In het Topic is inmiddels een reorganisatie van het coax-netwerk voorgesteld, zonder dat er klachten zijn over de TV ontvangst of de stabiliteit van de Modemverbinding. Opmerkelijk.

Hebben we simpelweg niet te maken met een Wifiprobleem?
 

Reputatie 7
Badge +13

Klopt.

Alle tv kabels sluit je daar op aan🙂

Oké top dan heb je alleen die signaalversterker nog nodig.

Reputatie 7
Badge +13

@hanh

Internet valt uit.

EDIT: Ik dacht dat ik ook naar de bekabelde verbinding had gevraagd🙃

 

@PPH

Heb je ook uitval bij een bekabelde verbinding?

Als alleen wifi uitvalt dan zit het probleem niet in de verouderde splitters.

Zou je de netwerkhistorie van het modem kunnen plaatsen?

 

 

Reputatie 1

Hoe haal ik de netwerkhistorie op? 

Het probleem is dat de verbinding geheel wegvalt, de enige mogelijkheid is dan een harde reset van het modem. We werken eigenlijk alleen draadloos maar hebben 1 pc met een vaste aansluiting. Ik zal bij een volgende hickup controleren of deze dan wel verbonden blijft.

 

 

Reputatie 7
Badge +17

Bij de tabbladen waar je eerder de waarden van down- en upstream haalde, is de meest rechtse de netwerkhistorie.

Reputatie 7
Badge +13

De netwerkhistorie kun je vinden naast de upstream tabblad in het modem.

Reputatie 1
Tijd Prioriteit Omschrijving
30-09-2020 14:32:53 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=31.13.64.52 MAC=00:1F:CA:20:93:D9;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 14:32:51 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.241];CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 14:32:09 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=2a03:2880:f245:00ca:face:b00c:0000:43fe MAC=1F:CA:20:93:D9:86;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 13:01:52 notice TR069 start;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 13:01:52 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=54.208.22.20 MAC=00:1F:CA:20:93:D9;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 13:00:03 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 12:59:54 notice

Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.178 MAC=D4:3D:7E:EE:49:4C;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Reputatie 1
30-09-2020 12:59:50 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 01:02:39 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=192.168.178.178 MAC=D4:3D:7E:EE:49:4C;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 01:01:18 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 12:56:25 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=3.218.56.234 MAC=00:1F:CA:20:93:D9;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 09:35:36 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 09:35:04 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=52.97.158.162 MAC=00:1F:CA:20:93:D9;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +13

Ik zie rond 13:00 dat je modem opnieuw was opgestart.

Heb je dat zelf gedaan?

Reputatie 1

Klopt, het internet was compleet weg en we moesten restarten

Reputatie 1
30-09-2020 08:02:34 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 08:02:05 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=52.97.152.210 MAC=00:1F:CA:20:93:D9;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 04:52:50 notice TR069 start;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 04:52:49 notice TR069 unexpected exit;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 04:51:42 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=52.213.214.50 MAC=00:1F:CA:20:93:D9;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 04:51:04 notice TR069 start;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
30-09-2020 04:51:03 notice TR069 unexpected exit;CM-MAC=38:43:7d:22:e7:fb;CMTS-MAC=00:1f:ca:20:93:74;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +13

Oké dan is het nu voor jou kijken of bedraad ook problemen geeft op zo'n moment🙂

Reputatie 1

Ja, bedraad ligt er dan ook uit 

Reputatie 1

is een andere modem een optie?