Vraag

Downstream Upstream waardes

  • 12 september 2020
  • 36 reacties
  • 535 keer bekeken

Reputatie 1

Bij mij thuis komt het signaal vanaf de straat de woonkamer binnen; direct achter de gevel. TV, modem & de hele reutel staat 5 meter verderop; heb er dus een versterker met retour (Hirschmann) tussen gezet. Maakt dit veel uit voor de juiste waardes?

Laatste tijd valt de verbinding op Connectbox uit; geen internet meer. Allerlei groene lampjes gaan branden. Zodra ik het merk → reboot modem. Staat niet in bridge.

Al es gebeld met Ziggo; na mijn klachten gehoord te hebben zegt ze iets aangepast te hebben; het kanaal van straatkast naar modem stond op automatisch. Dit is door ziggo op afstand vastgezet op kanaal 6. Hier heb ik nog nooit van gehoord, is dit een veel gebruikte oplossing?

Probleem was de laatste tijd (enkele weken) meermalen per dag; soms 1x per uur. Na ziggo gebeld te hebben is het 1x per dag.

 

Nog steeds niet zoals het hoort, wat kan ik doen?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

36 Reacties

Reputatie 1

@diggler Als je al jaren weet hoe de werkwijze is en hoe bepaalde moderators effectief werken en hoe de systemen in elkaar zitten, en ervan uitgaat dat er door vragenstellers volledige informatie wordt gegeven, dan ga ik ervan uit dat het zo is en hoef je niet telkens ieder detail van moderators en vragenstellers in twijfel te trekken, want dan wordt het een oeverloos vraag en antwoord verhaal met een zeer lage effectiviteit.

In de wetenschap is het precies andersom, weet ik uit ervaring.

 

ik ben het met je eens qua zeer lage effectiviteit

@diggler Als je al jaren weet hoe de werkwijze is en hoe bepaalde moderators effectief werken en hoe de systemen in elkaar zitten, en ervan uitgaat dat er door vragenstellers volledige informatie wordt gegeven, dan ga ik ervan uit dat het zo is en hoef je niet telkens ieder detail van moderators en vragenstellers in twijfel te trekken, want dan wordt het een oeverloos vraag en antwoord verhaal met een zeer lage effectiviteit.

In de wetenschap is het precies andersom, weet ik uit ervaring.

Reputatie 1

Ik speel geen spelletje en heb geen intentie om bereidwillige en hulpvaardige mensen ‘ erin te luizen en voor aap te zetten’ (waarom zou ik dat doen?). Hulp en meedenken wordt juist gewaardeerd, maar het is mijns inziens wel handig om je dan te baseren op feiten en niet op aannames.  

@diggler Je schreef: “2,4 GHz wifikanaal staat vast op 11 “

Ik wilde je de vraag stellen of je dat zelf gedaan had, maar heb het niet gedaan vanwege het feit dat ik verwachte dat je alle informatie gegeven had, maar je gaf dus niet de volledige informatie en dan wordt het een makkelijk woordspelletje om mensen erin te luizen en voor aap te zetten.

Veel succes verder gewenst met dit gedrag.

Reputatie 1

Als Serkan je verbinding heeft uitgelezen, dan is dat een feit en je modemgegevens kun je niet uit de lucht grijpen, maar alleen uit je dossier halen.

 

Beetje eigenwijs…….is TS wel Bert , meerdere mensen lezen het zo dat Serkan heeft het uit het dossier gehaald...dus dat is geen aanname maar een feit .

Dus omdat meer mensen het op een bepaalde manier lezen is het opeens een feit?

 

u is waarschijnlijk geen wetenschapper 😁

Reputatie 7
Badge +14

Als Serkan je verbinding heeft uitgelezen, dan is dat een feit en je modemgegevens kun je niet uit de lucht grijpen, maar alleen uit je dossier halen.

 

Beetje eigenwijs…….is TS wel Bert , meerdere mensen lezen het zo dat Serkan heeft het uit het dossier gehaald...dus dat is geen aanname maar een feit .

Reputatie 1

Nee Bert, ook weer een aanname. Ik heb zelf dat kanaal op 11 gezet

“Je schreef: “Serkan heeft dus alleen mijn verhaal gelezen, en daarop zijn uitspraken gebaseerd. Niet obv een gespreksverslag oid””

Ik had moeten schrijven: ““Als je kanaal nu vast op 11 staat, dan was dat alleen vanuit jouw verhaal.”

En nu ben ik ook benieuwd wat door de helpdesk al dan niet is gedaan.

Reputatie 1

Hoe dan ook; ik wil nog steeds graag weten wat die mevrouw bedoelde met kanaal 6

 

en ik begrijp jou zin niet: “Als je kanaal nu vast op 11 staat, dan was het vanuit jou bericht.”?

Ik denk dat ik niet geheel duidelijk was, ik geef je gelijk met je veronderstelling dat Serkan alleen vanuit je bericht is uitgegaan.

Je schreef: “Serkan heeft dus alleen mijn verhaal gelezen, en daarop zijn uitspraken gebaseerd. Niet obv een gespreksverslag oid”

Ik gaf Serkan zijn bericht weer die schreef: “Als ik je verhaal zo lees en het antwoord van de helpdesk,dan hebben ze alleen je ‘wifi-kanaal’ aangepast naar kanaal 6.

Mijn reactie: “Serkan kan zien wat de helpdesk geschreven heeft.”

Je schreef: “Het is maar net hoe je zijn woorden interpreteert. Ik lees nergens dat hij contact heeft gehad met de helpdesk, of een gespreksverslag heeft gelezen oid.

2,4 GHz wifikanaal staat vast op 11 “

Mijn reactie daarop: “Als je kanaal nu vast op 11 staat, dan was het vanuit jou bericht.”

Reputatie 1

prima Bert, wat jij wilt

 

Gegroet, het ga je goed en je verbindingen en apparatuur ook! Als het dan niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan.

Als Serkan je verbinding heeft uitgelezen, dan is dat een feit en je modemgegevens kun je niet uit de lucht grijpen, maar alleen uit je dossier halen.

Reputatie 1

@diggler Als je kanaal nu vast op 11 staat, dan was het vanuit jou bericht.

Serkan schreef ook: “Ik heb je verbinding uitgelezen en het ziet er inderdaad niet goed uit. Je modem heeft een Upstream TX van 57 en dat is veel te hoog.”

Dan moet hij in je dossier zijn geweest waar je modemgegevens beschreven staan om verbinding mee te kunnen maken en daar staan ook de contactverslagen in.

wat mij betreft baseer jij je uitspraken op veronderstellingen en aannames. ik baseer me liever op feiten.

 

@diggler Als je kanaal nu vast op 11 staat, dan was het vanuit jou bericht.

Serkan schreef ook: “Ik heb je verbinding uitgelezen en het ziet er inderdaad niet goed uit. Je modem heeft een Upstream TX van 57 en dat is veel te hoog.”

Dan moet hij in je dossier zijn geweest waar je modemgegevens beschreven staan om verbinding mee te kunnen maken en daar staan ook de contactverslagen in.

Reputatie 1

Wat die mevrouw zegt klopt niet...😅

 

'n wijkkast heeft niet 'n kanaal dat vastgezet kan worden.

Ik lees dat je geen problemen meer ervaart.

 

Mocht je toch nog 'n beoordeling van je binneninstalatie en modem willen dan wil ik je het volgende vragen:

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Naja vooralsnog zijn de klachten voorbij dus wist wat mij betreft prima zo. Behalve dat ik nieuwsgierig ben naar de vraag wat die mevrouw nou daadwerkelijk gedaan heeft (of niet)

Reputatie 1

 

Serkan kan zien wat de helpdesk geschreven heeft.

Op welk kanaal staat de 2,4 GHz nu?
Op automatisch of op kanaal 6?

Het is maar net hoe je zijn woorden interpreteert. Ik lees nergens dat hij contact heeft gehad met de helpdesk, of een gespreksverslag heeft gelezen oid.

 

2,4 GHz wifikanaal staat vast op 11 

@diggler Serkan schreef: “Als ik je verhaal zo lees en het antwoord van de helpdesk, dan hebben ze alleen je ‘wifi-kanaal’ aangepast naar kanaal 6.

Serkan kan zien wat de helpdesk geschreven heeft.

Op welk kanaal staat de 2,4 GHz nu?
Op automatisch of op kanaal 6?

Reputatie 7
Badge +13

Wat die mevrouw zegt klopt niet...😅

 

'n wijkkast heeft niet 'n kanaal dat vastgezet kan worden.

Ik lees dat je geen problemen meer ervaart.

 

Mocht je toch nog 'n beoordeling van je binneninstalatie en modem willen dan wil ik je het volgende vragen:

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Reputatie 1

 

 

(..) maar ik lees ( nogmaals ) dat Serkan aangeeft dat de helpdeks het kanaal op 6 heeft gezet in de 2,4 ghz band.

(..) 

Dan lees je niet goed want dat zegt Serkan nl. niet. Wat hij wel zegt: 

@diggler

Als ik je verhaal zo lees en het antwoord van de helpdesk, dan hebben ze alleen je ‘wifi-kanaal’ aangepast naar kanaal 6.

Serkan heeft dus alleen mijn verhaal gelezen, en daarop zijn uitspraken gebaseerd. Niet obv een gespreksverslag oid

Reputatie 1

Dat heb ik ook gelezen en vind dat opmerkelijk. Gaat hierom: 

(...) 

Helpdesk heeft niet het wifi kanaal vastgezet op 6. Ik heb daar specifiek naar gevraagd (want dat kan ikzelf evt. ook wel). Het wegvallen vd wifi is/was nl niet het probleem, zoals ook omschreven in de OP. Probleem was dat de hele verbinding (wifi + bedraad) wegviel en dat de Connectbox ‘in de war’ was (groene lampjes). De aardige mevrouw vertelde dat mijn kanaal van de straatkast naar huisaansluiting/Connectbox op automatisch stond, en dat ik een kanaal deelde met 320 andere aansluitingen. Vandaar dat zij hem heeft vastgelegd op kanaal 6, een leeg kanaal. Althans, dat is wat zij vertelde.

(...)

 

Ben erg benieuwd naar de uitleg van Ziggo wat hier nou bedoeld wordt en/of gedaan is (in ieder geval heeft ze niet mijn 2,4GHz wifikanaal vastgezet)

 

Reputatie 7
Badge +14

Het kanaal van het 2.4ghz netwerk.

Nee grapjas, dat is niet gebeurd (zoals ook hierboven uitvoerig beschreven)

 

Dat zeg je nu wel maar ik lees ( nogmaals ) dat Serkan aangeeft dat de helpdeks het kanaal op 6 heeft gezet in de 2,4 ghz band.

 

Dus ik denk dat @Tom. een punt heeft.

Reputatie 7
Badge +13

Zo grappig was het niet bedoeld hoor😉

Dan is er niks gebeurd als kanaal 6 niet vast gezet is bij het 2.4ghz netwerk.

 

Er is namelijk geen ander kanaal 6 dat vastgezet kan worden.

Reputatie 1

Het kanaal van het 2.4ghz netwerk.

Nee grapjas, dat is niet gebeurd (zoals ook hierboven uitvoerig beschreven)

Reputatie 7
Badge +13

Het kanaal van het 2.4ghz netwerk.

Reputatie 1

Hi @diggler

Ik neem het even over. De meting laat nu een prima resultaat zien, alles ligt netjes binnen de gestelde grenzen! Hoe gaat het nu met de verbinding?

Tot nu toe gaat het goed, geen uitvallen tot zover.

Waar ik nu wel benieuwd naar ben is wat die helpdeskmedewerker gedaan heeft; terwijl ik met haar aan de telefoon zat (zie OP). Welk kanaal precies heeft zij van afstand op 6 gezet?