Ik heb een ‘oud’ email adres <naam>@casema.nl en een ‘nieuw’ email adres <naam>@ziggo.nl geregistreerd staan in mijn account. Het gaat dus om aparte email adressen met elk wat aliassen.
Probleem is dat alle mail die ik naar <naam>@ziggo.nl stuur, aankomt op <naam>@casema.nl. Uiteraard heb ik gecontroleerd of er doorstuur of filter regels staan ingesteld in de webmail client van Ziggo, maar dit is niet het geval! Daarnaast heb ik andere mail clients gecontroleerd die door mij momenteel worden gebruikt, in geen enkele staan regels gedefinieerd die het ongewenste doorstuur gedrag kunnen verklaren.
De Ziggo helpdesk heeft mij doorverwezen naar dit forum om het probleem op te lossen, met de mededeling “onze ondersteuning reikt helaas niet zo ver als dit”.
Alle hulp is welkom , bij voorbaat dank.
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Bedankt voor je reactie!
Speelt dit probleem al vanaf het begin of is dit recent ontstaan? Eerlijk gezegd ga ik er vanuit dat dit niet recent is ontstaan, maar al langer (vanaf het begin) speelt. Kun je dit bevestigen en/of nader toelichten?
Bovendien heb ik alle andere mail clients gecontroleerd die ik gebruik, en ook daar staat geen enkele regel die het ongewenste doorstuur gedrag kan verklaren.
De gemakkelijkste (en beste) controle is het tijdelijk wijzigen van je e-mailwachtwoord om zo alle e-mailclients die je in het verleden ooit hebt ingesteld, uit te sluiten. Anders kun je nog wel eens 1 apparaat vergeten, waar het nou net op staat ingesteld
.
Ik heb al je e-mailadressen en aliassen even nagekeken. Wat me het meest opvalt is dat je één oud e-mailadres hebt van Casema in gebruik hebt. Ik ga er vanuit dat alle mails geforward worden naar dit betreffende adres. Je hebt 1 exact dezelfde e-mailadres als je @casema adres, maar dan met @Ziggo.nl erachter.
Ook al staat je @Ziggo.nl e-mailadres onder een “apart kopje”, het betreft eigenlijk nog wel een Alias van je @casema.nl adres omdat het e-mailadres identiek aan elkaar is, behalve het laatste gedeelde. (@ziggo.nl en @casema.nl).
En omdat je 5 andere aliassen onder je @ziggo.nl account hebt staan, zullen deze vast ook binnenkomen op je @casema.nl e-mailadres. Is dat ook zo?
Als ik het mis heb en je niet goed heb begrepen, dan zie ik ook graag je nadere toelichting tegemoet en denken we graag weer met je mee!