Beantwoord

Digitale ontvanger werkt, maar geeft de NPO zenders niet door

  • 31 mei 2019
  • 29 reacties
  • 2576 keer bekeken

Bij een tv waar ik (voor de omschakeling naar digitale tv) een Digitale Ontvanger van Ziggo geplaatst heb (een oude, 'dikke' tv, met een scart verbinding met de ontvanger) krijg ik wel heel veel andere zenders maar niet NPO 1, 2 en 3. Dat vind ik heel vreemd omdat bij een andere tv (met HDMI-kabel tussen tv en DO) wel alle kanalen het doen. Kan mij hier iemand bij helpen?
icon

Best beantwoord door 1956Jan1956 2 juni 2019, 14:50

@Willem-A ,@youriy @Be rt @hanh @DennyW Ik wil iedereen bedanken voor het meedenken.

@Willem-A , @youriy ; ik heb eerst de 'eenvoudige' opties geprobeerd die ik zelf snapte.Dat is de reden dat ik ook niet altijd blijk heb gegeven dat ik jullie posts wel had gelezen. Ik kom er gaandeweg wel achter dat de problemen zitten in de gedateerdheid van onze totale installatie en zal dus (zoals Willem-A ook al adviseerde) de stappen gaan volgen die Youri via die link heeft aangeraden. Willem-A bedankt ook nog voor de uitleg over het belang van een goede installatie. Ik wil immers het probleem ook graag begrijpen:)



Voorlopig ben ik wel even klaar, ik heb heel veel informatie van jullie gekregen en ik wil me graag ontslagen voelen van te moeten reageren op nog meer posts. Ben ik diegene (als opstarter van de topic) die de topic ook moet sluiten of wordt dat gewoon automatisch geregeld als ik (of anderen) niet meer reageren?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Geef eens aan welke box je precies hebt?
Ook ie er in "mijn Ziggo" een optie zenders opnieuw ophalen, misschien dat dat werkt.
Weet je zeker dat je via de box kijkt?
Reputatie 6
Badge +9
Welke melding komt er dan op het scherm als je bv NPO1 op zet?
Reputatie 7
Badge +20
Geef eens aan welke box je precies hebt?
Ook ie er in "mijn Ziggo" een optie zenders opnieuw ophalen, misschien dat dat werkt.
Weet je zeker dat je via de box kijkt?Geef eens aan welke box je precies hebt?
Ook ie er in "mijn Ziggo" een optie zenders opnieuw ophalen, misschien dat dat werkt.
Weet je zeker dat je via de box kijkt?



Ik vraag me ook af of er via de decoder word gekeken. Ik schat zo in dat het om de 5500c gaat? Dit omdat @1956Jan1956 aangeeft dat het een omschakeling naar digitaal betreft...
Dag allemaal, wat aardig dat jullie reageren. Mijn box is de standaard Digitale Ontvanger die je (voor 1 tv) gratis krijgt bij Ziggo en waarvoor je voor elke andere tv 30€ moet betalen. Het is een Humax. Het typenummer weet ik niet, maar het is superbasic allemaal. Inmiddels ben ik er bij toeval achtergekomen dat het voor NPO 1,2 en 3 te maken heeft met de HD kwaliteit van een evt. aangesloten tv. 2 van mijn 3 tv toestellen zijn oud en niet HD maar ik kan deze zenders wel ontvangen via de nummers 925, 926 en 927. Wat ik nog wel mis zijn Canvas en Één en de BBC. Iemand daarover een idee?
Reputatie 7
Badge +20
Dag @1956Jan1956

dat is dus de Humax 5500c waar ik het over had. Deze geeft Ziggo nl. uit bij de overstap van analoog naar digitaal als je niet kiest voor een ander abonnement en bijpassende ontvanger/mediabox. Het is inderdaad een simpele decoder, maar een prima oplossing als je van het analoge signaal af komt.

Maar de Humax word vaak aangesloten op een oudere Tv (beeldbuis) via scart en dan kunnen alle zenders gewoon worden bekeken via scart. En normaal gesproken kun je deze zenders gewoon zien vanaf kanaalnummer 1. HD beeld verloopt immers niet via scart. Dus de aansluiting op een oudere Tv zou niet mogen uitmaken. Er zijn overigens nog een paar zenders in HD, maar goed, dat maakt dus niet uit als je gebruik maakt van scart. En sluit je de Humax op een Tv aan middels HDMI, dan zie je uiteraard ook echt HD beeld bij die zenders.

Wat je ziet op de Humax zijn alleen de vrije zenders, dus deze, welke je zonder smartcard kan zien. In de Humax kán ook geen smartcard worden gebruikt. Maar doorgaans heeft men genoeg aan het zenderaanbod van de vrije zenders als men van het analoge signaal af komt. Om te zien welke zenders je kan ontvangen, kijk je hier:

https://www.ziggo.nl/televisie/zenderoverzicht/ en kies je voor "Zonder smartcard (Kabel TV)".

In oud UPC gebied gebruik je deze gegevens:

-Frequentie: 16400(0)
-Modulatie: QAM64
-Symbol Rate: 6.875 (Hier zul je echter soms/regelmatig 6900 zien/moeten invullen).

* Let op: Modulatie en symboolrate zijn vaak al correct ingevuld.

De netwerkcode/ID/netwerk ID is 4444. Dan staan alle zenders netjes achter elkaar.

Natuurlijk kan de Humax ook in oud Ziggo, ofwel fZiggo gebied worden gebruikt voor de vrije zenders. Dan gelden de volgende instellingen;

Frequentie: 47400(0)
Modulatie: QAM64
Symboolwaarde: 6875
Gebruik je netwerk-ID 4444 zullen ook dan alle vrije zenders mooi achter elkaar komen te staan.

Maar de installatie verloopt doorgaans vrijwel automatisch. Wil je meer zenders, dan zul je oud Ziggo gebied kunnen kiezen voor een Humax 5300c welke Ziggo verhuurt, mét smartcard, of een van de andere mogelijkheden.

Voor oud UPC gebied gelden andere opties, maar dan lopen de kosten ook op. Voor de Humax 5300c, dus alleen maar bruikbaar in oud Ziggo gebied met de bijbehorende smartcard betaal je 3 euro per maand. Maar nogmaals, doorgaans heeft men genoeg aan de 5500c, die je nu hebt.
Reputatie 6
Badge +7
Boven hebben wij ook nog een "beeldbuis" met een Digitale Ontvanger aangesloten via de meegeleverde scart-kabel en wij kunnen gewoon kanaal 1, 2 en 3 zien, ook de rest natuurlijk 😉
Reputatie 6
Badge +9
Inmiddels ben ik er bij toeval achtergekomen dat het voor NPO 1,2 en 3 te maken heeft met de HD kwaliteit van een evt. aangesloten tv

Dit is dus een foute conclusie zoals je al hebt kunnen lezen. Waarschijnlijk ontvang je door verouderde kabels en/of wandcontactdozen bepaalde frequenties niet (goed). Daarom nogmaals de vraag : Welke melding komt er in beeld als je een zender kiest waarop je geen ontvangst hebt?
Wijzig in de instellingen van de Humax eens het beeld naar 576 of 720p.
Mogelijk heb je dan wel beeld op 1,2,3. @1956Jan1956
@youriy de melding: "E52-32 Helaas, het tv-signaal bij je thuis is verstoord. Is je tv-kabel goed aangesloten? Kijk op ziggo.nl/E52 voor meer oplossingen."
Ik begrijp mijn foute conclusie. Overigens vind ik het een groter probleem dat Canvas, Eén en BBC niet te ontvangen zijn, dan dat NPO 1,2 en 3 niet op de officiële zenderplek zit. Uiteraard.
@Be rt kan ik de instructies daarvoor halen uit de oranje boekjes die ik van Ziggo heb gekregen?
@1956Jan1956 Menu -> Instellingen -> Voorkeuren -> Video -> Resolutie.
Boekje ligt ergens onder op een stapel, kan ik zo snel niet vinden.
Reputatie 6
Badge +9
Hier staat het stappenplan voor jouw probleem:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/e48-e52-melding-oplossen/#Humax5500/
Reputatie 7
Badge +20
Wijzig in de instellingen van de Humax eens het beeld naar 576 of 720p.
Mogelijk heb je dan wel beeld op 1,2,3. @1956Jan1956



Kan niet via scart @Be rt ... Daar is alleen sprake van bij het gebruik van HDMI, wat er niet is op een beeldbuis Tv...
Reputatie 7
Badge +20
@1956Jan1956 Menu -> Instellingen -> Voorkeuren -> Video -> Resolutie.
Boekje ligt ergens onder op een stapel, kan ik zo snel niet vinden.


Heeft dus geen zin. Kan zelfs niet bij scart. Daarbij word een vaste resolutie uitgestuurd, en dat werkt altijd.
Reputatie 7
Badge +20
@1956Jan1956

ook mijn uitleg gelezen? maar als je een E 52-32 melding krijgt, dan is de link van @youriy iets voor je. Er is voor een digitaal signaal doorgaans een betere huisinstallatie nodig als welke je hebt. Kun je anders eens een foto maken van de aansluiting van Ziggo en je kabels?

De resolutie aanpassen bij scart kan niet, dus dat hoef je niet te proberen. En de vrije zenders zijn doorgaans compleet genoeg. Is dat nu niet het geval, dan zul je dus naar een andere optie moeten kijken.
@Be rt en @Willem-A dat die resolutiewijziging niks verandert, dat heb ik inmiddels uitgeprobeerd. Daar heb ik dus geen baat bij inderdaad, Wiilem-A.
Als volgende stap ga ik de link van @youriy proberen. Dat mijn huisinstallatie niet goed genoeg is (Kwaliteit kabels en wandcontactdozen) heb ik even zo gelaten omdat er wel genoeg zenders zijn die wel mooi weergegeven worden. Misschien kan iemand mij dat uitleggen; waarom de ene zender wel en de andere niet?
@1956Jan1956
waarom de ene zender wel en de andere niet?

Dat heeft met gebruikte frequenties te maken. Dat heeft youri al geschreven.
Dat mijn huisinstallatie niet goed genoeg is (Kwaliteit kabels en wandcontactdozen) heb ik even zo gelaten

Dat lijkt me geen verstandige stap. Onderzoek naar je huisinstallatie is in dit geval zinvol en geeft meestal een oplossing. Denk niet meteen aan nieuwe kabels. Connectors, Splitters, Coax-versterker, wandcontactdozen, centraal aansluitpunt (AOP) kunnen problemen geven.
Hoe zit de boel in elkaar? Geef wat details. Willem vroeg daarom ook:
Kun je anders eens een foto maken van de aansluiting van Ziggo en je kabels?

Ik zie nog niks.

NOOT. je kunt de boel ook laten doorlichten door een Ziggo Monteur. Daar kunnen kosten aan verboden zitten als er wijzigingen nodig zijn aan je huisinstallatie.
Problemen met AOP, Splitter daarop en kabeltje naar je Modem/Router zijn voor rekening van Ziggo.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur/
Reputatie 7
Badge +14
Als het systeem (kabels , connectoren en wandcontactdozen) niet voldoende is afgeschermd voor de van buitenaf komende storende signalen, dan komen die signalen niet alleen in de digitale ontvanger. De op kabel aanwezige signalen vinden ook (deels) hun weg naar het verdeelpunt in de straat. De kans dat er storing optreedt of dat de signaal kwaliteit afneemt bij de buren wordt ook groter. Zo'n kabel is geen eenrichtingsverkeer.

Zelfs al heb je een redelijk goede kabel, maar gebruik je ergens nog van die simpele coax-stekkertje met zo'n los plastic kapje, dan zou je daar als eerste naar kunnen kijken. Een makkelijk testje is om zo'n stekkertje eens te omwikkelen met aluminiumfolie.
Haal verder alle overbodige verbindingen zoals de ertussen geschakelde video-recorder weg. Juist ook de extra kabeltjes die hiervoor gebuikt worden kunnen de boel goed verzieken.
Reputatie 7
Badge +20
@Be rt en @Willem-A dat die resolutiewijziging niks verandert, dat heb ik inmiddels uitgeprobeerd. Daar heb ik dus geen baat bij inderdaad, Wiilem-A.


Dat werkt alleen voor de HDMI uitgang en die gebruik je niet.

@1956Jan1956 voorts vroeg je nog of iemand kan uitleggen waarom veel zenders wel in orde zijn. Dat komt omdat bepaalde frequenties nou eenmaal minder gevoelig zijn voor een wat minder goede installatie dan andere. Bij bepaalde frequenties (zenders) kan het dus misgaan, terwijl anderen in orde zijn.

Maar een goede installatie is echt zeer van belang. Er gaat nu iets mis, en dat kan het AOP (aansluiting Ziggo) zijn, stekkers, kabels, maar ook in de kabel opgenomen apparaten hetgeen Hanh al noemt. Je kan vaak niet zomaar overschakelen naar digitaal als je een installatie hebt die oud is. Dat werkt heel anders dan het analoge signaal.

Afhankelijk van het AOP is het evengoed raadzaam eens te kijken of je een goede coax kabel hebt (los eind) wat je direct kan aansluiten tussen AOP en Humax, zonder tussenkomst van wat dan ook. Dan kun je meteen zien of je dan wel alle zenders correct ontvangt.
Reputatie 7
Badge +20
De resolutie instelling werkt zoals eerder aangegeven alleen voor de HDMI uitgang, en die gebruik je niet.

@1956Jan1956 voorts vroeg je nog of iemand kan uitleggen waarom veel zenders wel in orde zijn. Dat komt omdat bepaalde frequenties nou eenmaal minder gevoelig zijn voor een wat minder goede installatie dan andere. Bij bepaalde frequenties (zenders) kan het dus misgaan, terwijl anderen in orde zijn.

Maar een goede installatie is echt zeer van belang. Er gaat nu iets mis, en dat kan het AOP (aansluiting Ziggo) zijn, stekkers, kabels, maar ook in de kabel opgenomen apparaten hetgeen Hanh al noemt. Je kan vaak niet zomaar overschakelen naar digitaal als je een installatie hebt die oud is. Dat werkt heel anders dan het analoge signaal.

Afhankelijk van het AOP is het evengoed raadzaam eens te kijken of je een goede coax kabel hebt (los eind) wat je direct kan aansluiten tussen AOP en Humax, zonder tussenkomst van wat dan ook. Dan kun je meteen zien of je dan wel alle zenders correct ontvangt.
Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt of het witte doosje omschrijven wat je daar ziet?
Is het een doosje met 2 mogelijke aansluitingen of met 1 aansluiting?
Reputatie 7
Badge +20
Is al gevraagd @Be rt ...

Waarom word tegenwoordig steeds alles herhaald? Wij kunnen straks wel wegblijven als plaatsers.
@Willem-A Dat had ik gezien, maar er was door TS nog niet opgereageerd in zijn latere berichten.
Mogelijk had hij het gemist?
Reputatie 7
Badge +20
Tja @Be rt, dat kan, maar het is daarna nogmaals geopperd, door @hanh. Die doet het echter op een heel andere manier. En zo hoort het m.i.

En sorry dat ik het even kwijt moet, maar je had dan de vraag iets anders kunnen formuleren. Nu staat het er gewoon weer opnieuw en dat begrijp ik niet. Ik zie dit steeds vaker en dan gaat niet alleen voor mij, maar ook voor anderen de lol er wel een beetje af. Ik weet dat er meer mensen zijn die hier steeds meer moeite mee hebben. Het lijkt er steeds meer op dat er door bepaalde mensen aan anderen word getwijfeld en zij tevens niets willen missen...

Ik onttrek me dan verder ook van dit topic. Jullie komen er zeker uit. Het is waarschijnlijk een AOP/installatie kwestie en ik hoop dat @1956Jan1956 zelf kan herstellen, natuurlijk eventueel op het AOP na, zodat er verder geen kosten aan zijn verbonden voor een monteur.
Komop mensen. Dit wordt niks.
Dat ik nog eens als voorbeeld zou worden gesteld...... Moet blozen.