Beantwoord

DHCP uitschakelen

  • 10 juli 2018
  • 32 reacties
  • 4311 keer bekeken

Ik krijg geen internet op mijn smart tv. Heb inmiddels een nieuw modum van ziggo en na meerdere keren contact met ziggo zeggen ze nu daar dat het komt omdat ik boven een extra router heb staan(deze is trouwens ook van ziggo). Ik heb mijn tv met een kabel verbonden met mijn modum beneden. De helpdesk van ziggo heeft mij nu hier heen verwezen met de tip dat ik moet zoeken naar DHCP uitschakelen. Alleen kan ik niet vinden hoe ik dat kan doen, kan iemand mij daar mischien mee op weg helpen.
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 29 juli 2018, 16:47

Hey @jarilitmanen66. Ik zie dat er inmiddels een monteur langs is geweest die geconstateerd heeft dat je TV niet goed ingesteld was. Hij heeft het opnieuw ingesteld en alles werkt weer. Top! Mochten we je op de Community nog kunnen helpen in de toekomst, dan weet je ons te vinden!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

32 Reacties

Daarom schreef ik eerder vanuit de reactie van de helpdesk over de 2e DHCP:

"Even vanuit een andere hoek bekeken.
Heb je een UTP kabel tussen je modem en je Horizon box en/of de Horizon box in het thuisnetwerk zitten, dan is dat je 2e router die wel een DHCP server draait, maar geen verbinding met internet heeft."

Maar er is nog geen reactie van de Topic Starter.
Even de reactie afwachten van TS.
Reputatie 7
Badge +14
@hanh

@Be rt en ik hebben geen ruzie of zo hoor !! 😉 gewoon een uitwisseling van gedachten en mogelijk verschillende interpretaties , niet meer en niet minder 😉 c
@hanh Wij gaan altijd direct objectief in discussie, nemen elkaar serieus en nemen niets persoonlijk, en iedere keer leer ik weer wat van Ronihd, we kennen elkaar al jaren en zijn beiden heel open en duidelijk en dat werkt het best en snelst blijkt uit de dagelijkse praktijk. @Ronihd
Reputatie 7
Badge +14
@jarilitmanen66 even google gebruikt en kom op een aantal oplossingen:

Mogelijke remedie:

Als 1e 230 volt stekker er uit , 1 minuut wachten en dan weer er in en kijken wat ie dan doet.
2. (tv is internetinhoud kwijt geraakt, maar heeft nog wel verbinding met je huisnetwerk en het internet)
- Internet inhoud verversen (is een menu optie onder Instellingen)
3.(tv is verbinding met je huisnetwerk en het internet kwijt geraakt)
- netwerkkabel er uit. TV aanzetten. TV uitzetten. Netwerkkabel weer erin (als je bekabeld verbonden bent)
- daarna alsnog internet inhoud verversen.
4. Fabriek instellingen resetten.
Allereerst 2 vragen: welk modem / welk model?
Welke extra router / welk model?

Er zijn er maar enkele tientallen.
Modum is de Arris TG2492LG-ZG en de extra router is een TP-link
Is die TP-link een Acces Point C7 van Ziggo?
Als dat zo is, is dit geen router, maar alleen een Acces Point van Ziggo.
Als je hier andere software op hebt gezet, dan kan het anders zijn.
Klopt er staat op extra WiFi-punt Ziggo C7 en ik heb er niets mee gedaan alleen aangesloten en dat werkt allemaal prima
Reputatie 3
Badge +3
Heeft u alles al een keer van de stroom afgehaald. Voor een paar minuten.

Kan zijn dat alles opnieuw is opgestart de tv wel op internet wil
Ja al geprobeerd maar bij ziggo zegggen ze dat het komt omdat ik 2 routers in huis heb
Reputatie 7
Badge +27
Even de modem boven uitzetten en dan opnieuw bovenstaande uitvoeren?
U heef de modem beneden toch niet in bridge staan?
Reputatie 3
Badge +3
Doe de kabel van.de c7 in een andere poort van het modem. Heb je dan geen internet meer dan staat de modem in bridge mode. Heb je een connectbox dan brand op het modem een langwerpig lichtje. Is deze wit dan staat hij in router modus is hij groen dan staat hij in bridge
De WiFi-punt Ziggo C7 is geen router, maar een Acces Point.

Even vanuit een andere hoek bekeken.

Heb je een UTP kabel tussen je modem en je Horizon box en/of de Horizon box in het thuisnetwerk zitten, dan is dat je 2e router die wel een DHCP server draait, maar geen verbinding met internet heeft.

Als dat zo is, lees dan dit topic om het op te lossen: https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580

Zet na wijzigingen de Horizon box en je modem 30 seconden van de stroom voor een verse startup van je netwerk en probeer je TV weer aan te sluiten op een kabel naar het modem. @jarilitmanen66
Correctie laatste zin @jarilitmanen66
Zet na wijzigingen de Horizon box en je modem 30 seconden van de stroom voor een verse startup van je netwerk en probeer je TV weer aan te sluiten op een kabel naar het modem.
Reputatie 7
Badge +14
Ja al geprobeerd maar bij ziggo zegggen ze dat het komt omdat ik 2 routers in huis heb

Dit is onzin
Reputatie 7
Badge +14
@jarilitmanen66

Wat voor merk TV ?
En de kabel die je hebt gebruikt om de TV aan te sluiten is mag ik aannemen een CAt 5 e utp kabel ?

Normaal moet het geen enkel probleem zijn om een internet verbinding te krijgen op een smart TV , zelfs mijn 7 jaar oude 2e tv een samsung een van de 1e smart tv's doet dat probleemloos.

Of een configuratie fout of de gebruikte utp kabel is niet in orde , dat is wat ik denk 😉
Ja al geprobeerd maar bij ziggo zegggen ze dat het komt omdat ik 2 routers in huis heb

Dit is onzin
Niet als er een kabel of Wifiverbinding tussen het modem en de Mediabox XL zit, dan is de Mediabox XL de 2e router die ze zien. @Ronihd
Reputatie 7
Badge +14
Kan toch niet zo zijn @Be rt dat de tv daarom geen internet verbinding maakt ?
Als de TV van de Mediabox XL een IP adres krijgt zit hij in een andere IP range en dan heeft hij geen internet verbinding. @Ronihd
Reputatie 7
Badge +14
Ik krijg geen internet op mijn smart tv. Heb inmiddels een nieuw modum van ziggo en na meerdere keren contact met ziggo zeggen ze nu daar dat het komt omdat ik boven een extra router heb staan(deze is trouwens ook van ziggo). Ik heb mijn tv met een kabel verbonden met mijn modum beneden. De helpdesk van ziggo heeft mij nu hier heen verwezen met de tip dat ik moet zoeken naar DHCP uitschakelen. Alleen kan ik niet vinden hoe ik dat kan doen, kan iemand mij daar mischien mee op weg helpen.

@Be rt hier schrijft de TP dat zijn tv op zijn modem is aangesloten , vandaar mijn 1e antwoord !
Dat zou logisch lijken, ware het niet dat de Mediabox XL in dezelfde bekabeling zit en de helpdesk waarschijnlijk in het modem gezien heeft dat er een 2e DHCP server actief is.
Het is vaker voorgekomen dat apparaten een IP adres van de Mediabox XL gekregen hebben en met het uit het thuisnetwerk halen van de Mediabox XL een IP adres kregen van het modem.

Maar dat is nog steeds een gok, omdat TS nog niet gereageerd heeft op mijn vraag. @Ronihd
Aanvullende vraag aan de Topic Starter is: kun je in je TV zien welk IP adres de TV gekregen heeft en welk IP adres je computer/laptop/telefoon heeft als je op het internet kan?

Heeft de TV een IP adres in de 192.168.192 reeks komt die uit de Mediabox XL.
Reputatie 7
Badge +14
@Be rt Wil niet vervelend doen hoor ! , maar waar baseer je op dat er een mediabox in dezelfde bekabeling zit ? ik zie het nergens geschreven door de TS .

Ik zeg hiermee niet dat het niet zo kan zijn en uiteraard is het heel goed mogelijk dat het zo is en je volledig gelijk hebt met je verhaal , maar ik lees puur zijn tekst dat hij rechtstreeks heeft aangesloten op het modem en ik zie hem ook niks zeggen over zijn mediabox 😉
@Be rt @Ronihd
Heren, heren.

Vlgs mij zit het zo.

Als je de MediaBox XL met een UTP kabel 'zomaar' aansluit op je network
dan kunnen er onbegrepen problemen ontstaan.
Deze procedure werkt niet.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/verbinden-met-thuisnetwerk/

Je krijgt dan Router op Router en dat is lastig.
Er zijn dan twee DHCP Servers actief, maar dat is normaal en kan op zich geen kwaad,
als je twee subNets hebt. DHCP verlaat een subNet niet.
Voor DHCP wordt het broadcast address gebruikt!
Apparaten die je aansluit op de Box krijgen een een Ip uit een ander subNet dan
apparaten die op de Modem/Router zijn aangesloten. Op zich niks mis mee.
Er zijn wel allerlei andere problemen te verwachten met deze opzet. Niet doen zo.

Bert gaf een tip om de MediaBox als Access Point in je network
op te nemen. Dat werkt volgens mij. Het is tricky business
en krigt geen support van Ziggo.
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/de-horizon-box-mediabox-xl-gebruiken-als-acces-point-21251/index1.html

De DHCP Server van de MediaBox staat dan uit. Als ie om wat voor reden aanfloept,
dan kunnen er rare dingen gebeuren, omdat ie aan de slag kan gaan
in het subNet van de Router/Modem. Brrrrrrrrrrrrrr Snel uitzetten.

De MediaBox XL die ook als Router/Modem wordt gebruikt, laat ik buiten beschouwing.
Dat is andere koek.

Het beste/makkelijste is de MediaBox niet aan te sluiten op de Modem/Router en de LAN Poorten van de Box niet te gebruiken.

Inderdaad: Uit niets blijkt nog dat TS iets verkeerds heeft gedaan.
Wat de HelpDesk zei? Hmmmmm.
We zullen zien.

Gr Han
@RonIhd
Heb ik iets gezegd over ruzie?
Geen moment aan gedacht. Prima diskussie.
Je moet wel de bedoelde ironie van 'heren, heren' inzien.
Had er misschien beter een emoticon bij moeten zetten, maar die gebruik ik nu eenmaal zelden tot nooit. Mijn fout?
Gr Han

EDIT zag de reaktie van Bert later. Dit bericht blijft van toepassing.
Reputatie 7
Badge +14
@hanh ik zat ff mee te dollen , maar vanaf nu weer on topic 🙂