Beantwoord

de Ziggo GO app geeft constant ‘service niet beschikbaar’, maar er is niets aan de hand.

  • 10 maart 2020
  • 7 reacties
  • 389 keer bekeken

De app geeft alles prima weer. Op zowel mijn wifi als 4g verbinding, maar ik kreeg telkens (elke paar seconden na wegklikken melding) de melding:

Service niet beschikbaar

Helaas Ziggo GO doet het beperkt of even niet omdat de app geen verbinding met ons kan maken. 
 

klik op <storingpag. > …

probeer opnieuw. 
 

deze melding komt zo prominent in beeld dat je hem niet kunt negeren. 
Dus terwijl alles op de achtergrond kraakhelder wordt getoond, verhindert de melding mij het bekijken er van. 
deze melding zou je weg moeten kunnen klikken in de vorm van: negeer melding 5, 10, 15, 30 min. Of 1, 2, uur

of de melding wordt de tweede of derde keer niet meer weergegeven met een scherm maar met een uitroeptekentje ergens in de hoek van het scherm. 
 

 

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 11 maart 2020, 14:54

All, 
Zoals @Be rt hier al deelt, speelt er een storing op ZiggoGO, bedankt! Check dit topic waar we je op de hoogte houden. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6

All, 
Zoals @Be rt hier al deelt, speelt er een storing op ZiggoGO, bedankt! Check dit topic waar we je op de hoogte houden. 

dank je voor jullie reacties,

 

ik heb een update. 
de melding krijg ik nog steeds. Direct als ik de app open. Ligt dus niet aan het te kijken programma of zender. 
ik heb mijn telefoon een harde reboot gegeven, maar dat hielp ook niet.  


ik heb wel een workaround gevonden. 
als ik google naar ziggo go en kies in de zoekresultaten Ziggo GO TV kijken dan opent hij de app en werkt alles wel goed. 
Waarschijnlijk zit het probleem in de eerste connectiepoging vanuit de app, maar valideert hij de connectie anders als je via een website opstart. 

 

aangezien @Be rt zojuist toevoegde dat er toch een storing is, blijf ik de workaround nog even proberen, misschien komt er snel vanuit Ziggo een oplossing. Zodra de workaround niet meer werkt of ik wordt het beu dan ga ik herinstalleren. 

 

Gister niet, maar nu wel.

 

Reputatie 7

Windows weet ik niet zoveel van :(
Misschien toch een storing? Heeft @Be rt een storing op z’n Windows?

Reputatie 3
Badge

Ook hier werkt de app niet meer sinds gisterenmiddag via Desktop (windows 10). App opnieuw geïnstalleerd, maar komt nog steeds met de melding Services niet beschikbaar, Helaas Ziggo doet het beperkt of even niet omdat de app geen verbinding met ons kan maken.

Kijk op ziggo.nl/meldingen of er een storing gemeld is. Excuus voor het ongemak.

Reputatie 7

Hoi @Ossenblok 
Ik zou als ik jou was even de App een update geven.
Er is namelijk gisteren, als ik me niet vergis, een nieuwe update versie 2.3.47
Lukt het niet, delete de oude app eerst en installeer dan pas de nieuwe!

Denk dat het dan wel lukt en gezien het om een voetbal wedstrijd gaat kan het ook nog wel eens zo zijn dat er TE veel mensen kijken en dan is er ook vaak een probleem (al zeg ik het zelf).