Ik heb het volgende verzoek via het contactformulier ingediend bij Ziggo:
Ik verzoek u dit bericht te beschouwen als een klacht als bedoeld in artikel 24 lid 1 van uw Algemene Voorwaarden.
In het verleden heb ik al enige malen geprobeerd u te bewegen mij toe te staan een eigen modem/router direct op uw coax kabel (Abonnee Overname Punt) aan te sluiten. U heeft dat steeds geweigerd. De materie is u dus genoegzaam bekend.
Sinds de invoering van het Besluit Eindapparaten van 12 december 2016 is de wettelijke situatie echter gewijzigd. Krachtens artikel 2 van dat besluit bent u gehouden de technische specificaties van uw netwerkaansluitpunten op een internetpagina te publiceren. U heeft dit nagelaten, en u bent dus in gebreke.
De ethernetaansluiting van uw modem/router is geen aansluitpunt als bedoeld in artikel 2. Het betreft dan een indirecte aansluiting als omschreven in artikel 1 lid 1.i van het besluit. Artikel 4 van de toelichting van het besluit noemt specifiek DOCSIS modems zoals die gebruikt worden voor uw coax aansluitingen.
Ik verzoek u om voor 1 juni 2020 de bedoelde specificaties te publiceren, zodat ik daarna een zelf aan te schaffen AVM Fritz!box modem/router op de coax kan aansluiten.
Voor het overige behoud ik mij alle rechten voor.
Alle vragen, opmerkingen, en vooral steunbetuigingen zijn welkom.