Vraag

Dagelijkse T3 errors veroorzaken onderbrekingen tijdens Citrix sessies en verbindingen voor thuiswerken

  • 25 maart 2020
  • 6 reacties
  • 190 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +8

Goedemorgen,

Wij hebben de afgelopen dagen weer dagelijks T3 errors gehad.

In deze tijd van volledig afhankelijk zijn van Internet aansluiting (3 personen thuis, 1 via Citrix en Office365 Teams, 1 via VMware horizon en Office365 Teams en 1 via Brightspace en Teams) en de betrouwbaarheid ervan is dit een majeure onderbreking van diensten naar werk en school.

Dit is de log van de afgelopen anderhalve dag:

Kanaal    Kanaal soort    T1 Timeouts    T2 Timeouts    T3 Timeouts    T4 Timeouts
1    2.0    0    0    5    0
2    2.0    0    0    14    0
3    2.0    0    0    16    0
4    2.0    0    0    13    0
24-03-2020 20:55:28    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=34:2c:c4:bd:8c:8e;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:f8:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-03-2020 11:38:25    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=34:2c:c4:bd:8c:8e;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:f8:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Kanaal    Kanaal soort    T1 Timeouts    T2 Timeouts    T3 Timeouts    T4 Timeouts
1    2.0    0    0    5    0
2    2.0    0    0    14    0
3    2.0    0    0    15    0
4    2.0    0    0    13    0
24-03-2020 10:19:05    critical    No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=34:2c:c4:bd:8c:8e;CMTS-MAC=00:01:5c:a0:f8:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Kom alsjeblieft niet vertellen dat je niks merkt van 1 T3 op je upstream… die is dan echt weg en een Citrix sessie of cideo vergadering via Teams is dan echt onderbroken.

Analoge signaalwaarden zijn naar mijns inziens best prima, zie hieronder.

Aan Ziggo moderators:

ik ben niet de enige met deze problematiek, soms simpel verklaarbaar (Docsis stream problemen door slechte lokale infra), soms niet. Ik zou graag snel geholpen willen worden, mag ik ook de suggestie doen en een problem te loggen en het breder te bekijken? 

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 300000000 7 38 256qam 10
2 228000000 7 38 256qam 1
3 236000000 6 38 256qam 2
4 244000000 6 38 256qam 3
5 252000000 6 38 256qam 4
6 260000000 6 38 256qam 5
7 268000000 6 38 256qam 6
8 276000000 7 38 256qam 7
9 284000000 7 38 256qam 8
10 292000000 7 38 256qam 9
11 308000000 7 38 256qam 11
12 316000000 7 38 256qam 12
13 324000000 7 38 256qam 13
14 332000000 7 38 256qam 14
15 340000000 7 38 256qam 15
16 348000000 7 38 256qam 16
17 356000000 7 38 256qam 17
18 364000000 7 38 256qam 18
19 372000000 7 38 256qam 19
20 380000000 7 38 256qam 20
21 388000000 8 38 256qam 21
22 396000000 8 38 256qam 22
23 404000000 7 38 256qam 23
24 412000000 7 38 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.605 36348122322 226
2 Goed (Locked) 38.605 36346576038 39452
3 Goed (Locked) 38.983 36346615160 222
4 Goed (Locked) 38.605 36346616038 136
5 Goed (Locked) 38.983 36346615903 135
6 Goed (Locked) 38.605 36346614222 261
7 Goed (Locked) 38.605 36346620612 164
8 Goed (Locked) 38.983 36346620515 215
9 Goed (Locked) 38.983 36346621740 166
10 Goed (Locked) 38.983 36346620596 138
11 Goed (Locked) 38.983 36346615237 150
12 Goed (Locked) 38.605 36346620870 134
13 Goed (Locked) 38.983 36346618001 177
14 Goed (Locked) 38.605 36346614793 149
15 Goed (Locked) 38.605 36346618322 183
16 Goed (Locked) 38.983 36346622203 209
17 Goed (Locked) 38.983 36346622433 174
18 Goed (Locked) 38.605 36346615725 198
19 Goed (Locked) 38.605 36346622259 147
20 Goed (Locked) 38.605 36346615551 184
21 Goed (Locked) 38.983 36346615814 137
22 Goed (Locked) 38.983 36346614672 188
23 Goed (Locked) 38.605 36346611335 200
24 Goed (Locked) 38.605 36346618541 237

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44500000 45 5.120 64qam 2
2 58800000 45 5.120 64qam 4
3 36000000 45 5.120 64qam 3
4 52000000 45 5.120 64qam

1


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 1
Badge +1

Ik kom dit  probleem komt niet alleen bij Ziggo maar ook wereldwijd bij verschillende providers tegen. De Puma 6 modems vertonen vaak T3 meldingen. Natuurlijk kun je door je bekabeling binnen aan te passen een groot aantal problemen oplossen, maar de melding “ No Ranging Response received - T3 time-out” blijf je dagelijks nog wel eens tegen komen. Daarbij komt ook nog  dat het witte Arris Connect  modem nog steeds ( sinds 2017 ) een foutieve firmware bevat waardoor de upstream waarden niet goed getoond worden. Het lijkt er op dat Ziggo dit probleem niet serieus neemt.

Ik lees even mee.

Het valt mij op dat ik deze melding “Critical- No Ranging Response received - T3 time-out” pas zie na een update van de Compal connectbox.

Samen met de in mijn ogen vreemde " notice -Illegal - Dropped FORWARD packet" die zie ik al langer verder geen verbindings problemen zover ik heb gemerkt.

Ik ben meer op zoek naar wat de meldingen inhouden daar heb ook middels google nog weinig kunnen vinden.

Reputatie 1
Badge +1

https://pickmymodem.com/cable-modem-t3-and-t4-timeouts-error-messages-and-how-to-fix-them/

 

@Henno Heb je ook niet wat te veel errors in de DS, ment name op je 2e kanaal (eigenlijk kanaal 1 op 228 MHz)?

Reputatie 7
Badge +8

Ik zal straks even kijken, de plaatjes hierboven zijn alweer van een maand geleden, het modem heeft al best een grote uptime, over de 100 dagen.

 

https://pickmymodem.com/cable-modem-t3-and-t4-timeouts-error-messages-and-how-to-fix-them/

 

Thnx ik vind net zelf dat de andere melding te maken heeft met een bekende hairpin of nat  loopback wat dat dan ook mag zijn.