Beantwoord

CS6100 : Een van je rekeningen niet betaald ?

  • 1 juli 2019
  • 48 reacties
  • 4956 keer bekeken

Reputatie 3
Badge
GisterenAvond een Opname bekeken uit het ‘Bewaar’-bestand en toen ik wilde wissen kwam foutcode CS6100 in beeld.

Vreemd: Mijn abo werd netjes ,zoals altijd , op 12juni afgeboekt.
En zover mij bekend: 12juli duurt nog eventjes. Dus Dàt zou ook niet kunnen.
.
Eerst een minuutje verbaasd. Maar uiteindelijk wat heen en weer geswitched en kon ik :
* Toch gewoon verder kijken
* Het afgekeken bewaarde programma gewoon kunnen verwijderen.

icon

Best beantwoord door EnergieBoy 21 juli 2019, 08:49

Haha, ik heb hier hetzelfde.

Op deze topic: https://community.ziggo.nl/test-mediabox-next-213/cs6100-na-stop-deze-opname-ok-42682#post433059



Daar staat ook al wat meer info hier over. Dit is wat Anne Ziggo er over zegt:

@Be rt , dit probleem hebben we eerder gehad. Toen was het specifiek wanneer de opname van een lopend programma stop werd gezet in de uitlooptijd. Met uitlooptijd bedoel ik de tijd die extra wordt opgenomen (normaal gesproken 15 minuten). Is dit ook het geval bij jou?



Misschien dat wij dit ook allemaal hebben?

Ik in ieder geval wel, het is precies zoals Anne het omschrijft. 😞
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

48 Reacties

Ik had al begrepen dat dit voor Ziggo geen hoge prio heeft, wat ik trouwens arrogantie ten top vind naar je eigen klanten toe, die je onterecht wegzet als wanbetaler. Een klant die altijd netjes op tijd betaald wil zulke meldingen gewoon niet krijgen. Gister kreeg ik ook de melding met een huiskamer vol met mensen, waar je dan aan moet gaan uitleggen dat dit een fout in het systeem van je provider is. Gelukkig was er nog iemand die dit ook al een keer thuis had gehad, die dat dus kon beamen.

De eerste melding is van een maand geleden, in die tussen tijd is er ook een firmware update geweest, ze hadden toch wel even de tekst bij de foutcode kunnen verwijderen, zodat je alleen een foutcode krijgt te zien (net als bij vele andere fout codes).
Reputatie 7
Ziggo is er wel mee bezig maar ze doen natuurlijk ook andere dingen die belangrijk zijn om de box draaiende te houden. Nu veel mensen weten dat deze melding eigenlijk niet klopt is het simpel om uit te leggen aan een huiskamer vol. Daar zou ik zelf geen moeite mee hebben overigens. Als je even uitlegt dat deze box net nieuw is en er nog kleine kinderziektes in kunnen zitten, dan begrijpen mensen dit heus wel. Het is maar hoe je er tegen aan kijkt.

Zelf heb ik er niet zoveel moeite mee en heb de melding al meer keren langs zien komen en als het nu oer ongelijk gebeurd als er mensen bij zijn dan zeg ik gewoon wat er is. Uiteraard, een eerste is is het even schrikken en misschien vervelend.

Het zou Ziggo sieren om hier een eigen topic over te starten en melding te maken cq excuus aan de mensen die het als vervelend hebben ervaren. Wie weet komt het nog, blijf het dan maar altijd positief inzien.

Ik begrijp dat je zegt dat het in de firmware opgelost kan worden maar dat blijkt niet zo makkelijk als jij en ik denken. Dus maar afwachten en dan komt het goed.

Ik begrijp dat je zegt dat het in de firmware opgelost kan worden maar dat blijkt niet zo makkelijk als jij en ik denken. Dus maar afwachten en dan komt het goed.


Dat ze het probleem niet 1 2 3 kunnen oplossen begrijp ik nog wel, maar dat ze niet de tekst na ruim één maand kunnen aanpassen/weghalen zodat je alleen een fout code krijgt te zien, vind ik wel heel slecht. Maar zoals je zegt, het is afwachten tot wanneer Ziggo zijn klanten nog onterecht blijft wegzetten als wanbetalers...
Reputatie 7

Ik begrijp dat je zegt dat het in de firmware opgelost kan worden maar dat blijkt niet zo makkelijk als jij en ik denken. Dus maar afwachten en dan komt het goed.Dat ze het probleem niet 1 2 3 kunnen oplossen begrijp ik nog wel, maar dat ze niet de tekst na ruim één maand kunnen aanpassen/weghalen zodat je alleen een fout code krijgt te zien, vind ik wel heel slecht. Maar zoals je zegt, het is afwachten tot wanneer Ziggo zijn klanten nog onterecht blijft wegzetten als wanbetalers...

Het is echt geen onwil en blijkbaar is het niet zo 123 op te lossen.
Uit ervaring weet ik dat als ze dit in 123 hadden kunnen doen, dan hadden ze dit echt wel gedaan. Zo goed ken ik Ziggo dan wel om te weten dat ze dat dan wel hadden gedaan.
Reputatie 7
Topic is bijna 30 dagen oud, het standaard antwoord van de experts alhier (moderators komen eens in de paar dagen langs) is hier blijkbaar niet van toepassing behalve dan de onnozele reactie van Lycke (oeps deze foutmelding klopt natuurlijk helemaal niet)
Dat dit verder in een besloten topic wordt behandelt is prima maar reageer of sluit dit topic

Edit

O ik zie het al, dit topic is al beantwoord
@mguzz schreef: "onnozele reactie van Lycke"

Dat is geen onnozele reactie, maar een juiste observatie met juiste conclusie.

Een beetje respect voor een ieder zijn eigen wijze van reageren misstaat niemand.
Jij mag ook je eigen wijze van reageren hier, gelukkig wel, hebben.
Het is echt geen onwil en blijkbaar is het niet zo 123 op te lossen.

Wat staat er nu in mijn vorige posting ?
Net mediabox next aangesloten. Na wat heen en weer bellen werkt bijna alles en ook op de extra box.
Helaas blijkt nu dat ik nu een programma in de toekomst niet kan opnemen daar ik ook de foutmelding krijg
cs6100. Ziggo kan me voorlopig niet helpen zeggen ze. Eventueel over 2 dagen krijg ik bericht.
Toch wel vreemd.
Plotseling doet alles het en is de foutcode over mijn betaalachterstand verdwenen . Bedankt ziggo maar het heeft me aardig wat tijd gekost met telefoontjes. Het heeft misschien te maken gehad dat de twee boxen wel geleverd zijn maar nog niet waren aangemeld in het systeem. Slordig
@mjmbons Gelukkig was het snel opgelost, soms lopen registraties en activaties niet door in het systeem door en dan kan het dagen duren.
Aanmelden in het systeem gaat helemaal automatisch na het verzenden.
Maar ik zie niet veel van die meldingen meer, dus ik hoop dat die storing is opgelost.

In ieder geval veel kijkplezier gewenst.☺️
Reputatie 7
Badge +3
@Be rt ik heb nog regelmatig die melding gehad. Dus de hoop dat die bug ( want dat is het) is opgelost kan je laten varen. Hij is er nog steeds. Ik denk dat gebruikers ervan uitgaan dat het melden niet meer de moeite waard is. Net als ik - er wordt, immers, aan gewerkt vanaf softwareversie 4.19!
@Condor1960 Deze melding is er als je op "Stop de opname" klikt in de uitloop van een programma, deze is er nog steeds en ik heb die ook vaak ervaren.

Ik vermoed dat hier een probleem was met het activeren van de nieuwe Nexten, omdat de melding was van @mjmbons: "Helaas blijkt nu dat ik nu een programma in de toekomst niet kan opnemen daar ik ook de foutmelding krijg."

Daarom schreef ik over registratie en activatie en gelukkig dat dat snel was opgelost.
Reputatie 7
Badge +3
@Be rt okay. Is wel duidelijk dat het probleem van registratie en activatie (plat gezegd) de melding genereerd " u heeft niet aan uw financiele verplichtingen voldaan" opvallend is. Daaraan gekoppeld dat nieuwe abonnees geen idee hebben wat er gebeurd, laat staan, enig idee hebben van fora zoals deze. Ofwel hun melding niet kunnen plaatsen. Hoe kan je dan enige "meting" doen?
Reputatie 7

Het is echt geen onwil en blijkbaar is het niet zo 123 op te lossen.Wat staat er nu in mijn vorige posting ?

Maar ik mag toch ook wel mijn antwoord geven? Quote dan wel mijn hele tekst aub!
Dan lezen mensen ook hoe ik het schrijf en wat er nog meer staat. Maar geeft niets hoor, iedereen mag van mij een mening hebben en schrijven wat die wil. Net zoals ik dat gedaan heb 😉

Maak me er verder niet zo druk om, het is misschien een vervelende tekst, maar het is zo en verander je waarschijnlijk 123 niet zomaar even de teksten. Ziggo werkt er met man en macht aan om alles goed te krijgen. Dus ik heb er wel vertrouwen in.
Reputatie 1
Badge
Het is weer zover, "je kunt even niets kijken of huren" code6100. Wanneer wordt dat irritante probleem nu eens opgelost!!!!
Je kunt naar een opname kijken terwijl de opname nog loopt. Stop je met kijken (omdat het programma is afgelopen bijvoorbeeld) dan kun je "stop deze opname" kiezen. Dat gaat goed zolang de opname nog opneemt. Maar als de opname inmiddels niet meer opneemt, dan kun je de opname natuurlijk niet stoppen en krijg je de foutcode CS6100.

Remedie: even de 'back' knop indrukken, dan de opname weer selecteren en "deze opname verwijderen" kiezen.
De CS6100 foutmelding is nog niet opgelost. Vanavond 21/8 na stoppen opname kwam de melding (onterecht) in beeld. Door (2x) terug te gaan met de"home" knop en dan weer naar "bewaard" was de melding weg en kon de opname verwijderd worden.
Is inderdaad niet opgelost, gisteren weer die melding bij het verwijderen van een opname die nog liep en niet in de extra tijd.
Dit staat op de ziggo site, maar dat is helemaal niet aan de orde

Foutcode CS6100

Wat betekent foutcode CS6100?

Deze code geeft aan dat je momenteel niets kunt kijken of huren omdat er een betaalachterstand is.

Dit kun je doen bij foutcode CS6100


Controleer je betalingen en zorg dat onbetaalde rekeningen alsnog betaald worden.
Je openstaande saldo en je facturen van de laatste 18 maanden bekijk je in Mijn Ziggo.
Meer informatie over betaalachterstanden en het incassotraject is te lezen op een aparte pagina.
Krijg je onterecht deze melding? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder. Vermeld daarbij de foutcode (CS6100).
Reputatie 4
Badge +3
Deze foutmelding heb ik de laatste dagen ook regelmatig voorbij zien komen. De fschop zal ik ook testen thuis of dit het probleem oplost 👍
Ik zag vanavond dat de functie STOP DEZE OPNAME uit het menu is gehaald bij de nog lopende opnames en dus deze melding niet meer naar voren kan komen.
Reputatie 7
Ik zag vanavond dat de functie STOP DEZE OPNAME uit het menu is gehaald bij de nog lopende opnames en dus deze melding niet meer naar voren kan komen.
Zal ik vanavond ook eens op gaan letten. Normaal verwijder ik altijd gelijk de opnamen, maar me nu aan geleerd om maar gewoon terug te gaan naar live tv en dan pas een dag later te wissen (want dan krijg ik de melding niet). Gisteren ook zo gedaan dus het is me niet opgevallen.

Bedankt voor de tip, kijk vanavond even.
Reputatie 6
Badge +1
Vanavond na het stoppen van de opname aan het einde

in bewaard de volgende foutmelding, waarbij het sync probleem weer flink aanwezig was.
NPO 2 opname "De zaak van je leven"