Beantwoord

CS6100 : Een van je rekeningen niet betaald ?

  • 1 juli 2019
  • 48 reacties
  • 4956 keer bekeken

Reputatie 3
Badge
GisterenAvond een Opname bekeken uit het ‘Bewaar’-bestand en toen ik wilde wissen kwam foutcode CS6100 in beeld.

Vreemd: Mijn abo werd netjes ,zoals altijd , op 12juni afgeboekt.
En zover mij bekend: 12juli duurt nog eventjes. Dus Dàt zou ook niet kunnen.
.
Eerst een minuutje verbaasd. Maar uiteindelijk wat heen en weer geswitched en kon ik :
* Toch gewoon verder kijken
* Het afgekeken bewaarde programma gewoon kunnen verwijderen.

icon

Best beantwoord door EnergieBoy 21 juli 2019, 08:49

Haha, ik heb hier hetzelfde.

Op deze topic: https://community.ziggo.nl/test-mediabox-next-213/cs6100-na-stop-deze-opname-ok-42682#post433059



Daar staat ook al wat meer info hier over. Dit is wat Anne Ziggo er over zegt:

@Be rt , dit probleem hebben we eerder gehad. Toen was het specifiek wanneer de opname van een lopend programma stop werd gezet in de uitlooptijd. Met uitlooptijd bedoel ik de tijd die extra wordt opgenomen (normaal gesproken 15 minuten). Is dit ook het geval bij jou?



Misschien dat wij dit ook allemaal hebben?

Ik in ieder geval wel, het is precies zoals Anne het omschrijft. 😞
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

48 Reacties

Reputatie 7
Hey @Johan21 . Oeps! Deze foutmelding klopt natuurlijk helemaal niet. Gelukkig heb je het zelf snel weer werkend gekregen ^^.
Reputatie 1
Wij hadden exact hetzelfde hierbij, ook foutcode CS6100, vervolgens box even uitgezet met afstandsbediening en weer aangezet en toen kon ik de opname gewoon weer verwijderen..
En ook ik had zojuist deze melding en alles gewoon netjes betaald. Toch eens even nakijken ziggo hoe dit komt
Reputatie 6
Badge +7
Hier nu ook net deze melding nadat wij de opname van Polopos gekeken hadden en wilde verwijderen.
Ik heb hem ook al een keer gehad, niet echt netjes zo'n melding als je altijd op tijd betaald.
Wij hebben deze foutmelding ook zojuist gehad. Inderdaad bij het proberen te verwijderen van een net gekeken opname. Vreemd en inderdaad niet echt netjes.
Reputatie 6
Badge +7
Zo juist weer de CS6100 melding zoals gisteren... het lijkt er op als je een opname kijkt die nog aan het opnemen is terwijl je begint met kijken dat deze fout plaats vindt als je klaar bent met kijken en je de opname wilt verwijderen. De melding 'stop deze opname' staat er nog terwijl het programma Polopos al 25 min afgelopen was op live tv. Via het prullenbakje naast het programma in de opnameslijst is ie wel gewoon te verwijderen en overige opnames zijn gewoon te bekijken.

Reputatie 3
Ik krijg die ook steeds terwijl ik nog nooit een betaal achterstand heb gehad
Dit is begonnen na de laatste update
Reputatie 7
Ik heb er na de laatste update ook last van, top antwoord van @Lycke Ziggo trouwens 🙄
Reputatie 3
Badge
CS6100: Hardnekkige foutmelding.

Blijft telkens terugkomen.
Gisteren, vrijdag 19.juli weer eens raak.

Misschien heb ik er overheen gelezen :
Maar een officieel commentaar van Ziggo mis ik hier nog.


Reputatie 7
Haha, ik heb hier hetzelfde.
Op deze topic: https://community.ziggo.nl/test-mediabox-next-213/cs6100-na-stop-deze-opname-ok-42682#post433059

Daar staat ook al wat meer info hier over. Dit is wat Anne Ziggo er over zegt:
@Be rt , dit probleem hebben we eerder gehad. Toen was het specifiek wanneer de opname van een lopend programma stop werd gezet in de uitlooptijd. Met uitlooptijd bedoel ik de tijd die extra wordt opgenomen (normaal gesproken 15 minuten). Is dit ook het geval bij jou?

Misschien dat wij dit ook allemaal hebben?
Ik in ieder geval wel, het is precies zoals Anne het omschrijft. 😞
Reputatie 6
Badge +7

Op deze topic: https://community.ziggo.nl/test-mediabox-next-213/cs6100-na-stop-deze-opname-ok-42682#post433059



403... Oeps, deze pagina is alleen voor geheime agenten.

Reputatie 7

Op deze topic: https://community.ziggo.nl/test-mediabox-next-213/cs6100-na-stop-deze-opname-ok-42682#post433059

403... Oeps, deze pagina is alleen voor geheime agenten.


Oh ja, dat is waar ook. Nou ja, dan heb je wel alvast het antwoord van Anne B 😁😉. Excuus hiervoor.
Zelfde hier, inderdaad bij voortijdig stoppen opname.
Ik vind het erg vervelend. Want al kon ik het me niet voorstellen — wanneer kun je echt niet meer kijken als je een keer te laat bent — ik schrok toch en ben toch gaan inloggen op mijn Ziggo etc.

Dus Ziggo: pls los dit op.
Reputatie 7
Badge +3
Ik heb bijgaande klacht neergelegd bij klantenservice. Of die doorkomt geen idee dus daarom ook hier nog ff:

"Voor schut sta ik. Ik ben vandaag jarig. Een mannetje of 15 in de huiskamer. Ik ben oud tante op aan het halen dus niet thuis. M'n vrouw (die Engels is en digibeet) wil de Next box tonen aan een aantal mensen en krijgt een CS6100 melding omdat we een betalingsachterstand hebben. Ze belt me en ik zeg een foto te maken en vertel dat alles betaald is en we eigenlijk GELD TERUG MOETEN KRIJGEN VAN ZIGGO. Nadat ze doorzapt blijkt alles te werken en wordt er nog ff door aanwezigen gelachen over " moeilijke tijden" etc. Bedankt Ziggo sta je lekker voor joker op je verjaardag - mooi kado👎👎👎".

Reputatie 7
Hoi @Condor1960
Ik begrijp dat als je een huiskamer vol mensen hebt en je bent niet thuis dat het niet leuk is als je zo’n bericht binnen krijgt. Maar om nu gelijk te melden dat je voor schiet staat.... ik begrijp je wel, dat zou denk ik ook mijn eerste reactie zijn. Maar als je toch gewoon uitlegt dat het een fout is van Ziggo en dat de box af en toe nog wat kuren heeft, dan is er toch niets aan de hand. Je was zelf niet thuis maar dan zal je daarna toch wel thuis gekomen zijn en het kunnen uitleggen of was je je hele verjaardag niet thuis?

Natuurlijk, ik mag er geen grap over maken en ik weet ook niet hoe de situatie in huis is of wat dan ook, maar je kan het natuurlijk uitleggen. Volgens mij ken je de box als geen ander en weet je ook wel dat er hier en daar nog wat kinderziektes in zitten. Zou niet moeten mogen, daar ben ik het met je eens, maar het gebeurd.

Dan maar niet meer laten zien aan bezoekers hoe geweldig de nieuwe box is. Jammer voor Ziggo, maar dan sta jij niet voor schud. En ik bedoel het goed hè ... nachtje slapen en morgen lach je erom.
Reputatie 7
Badge +3
@EnergieBoy natuurlijk heb je gelijk. Wanneer ik thuis ben kan ik een ieder gelijk vertellen wat voor "kindeziektes" er al, jarenlang, bij Ziggo zijn. Nu zit ik een m'n auto terwijl m'n vrouw er niets van begrijpt incluis merendeel van de, eveneens, buitenlandse bezoekers.
De "embarrassment" gevoelens van m'n vrouw daargelaten wordt ik beetje bij beetje steeds triester met Ziggo. Met die geweldige Horizon XL kon ik uitleggen dat Eastenders niet was opgenomen door een "foutje". Met de Next kon ik 'r vertellen om de AB onder de kussens te steken zodat bij het uitschakelen van de box niet ook de tv en de rest van de zooi uitgeschakeld werd en nu mag ik weer aankomen met "foutje - bedankt".
Foutje op foutje. Maar ja in Nederland schijn je alle foutjes van duur betaalde leveranciers te moeten accepteren onder het motto van "tja.......".
Ik denk dat ik eens m'n automatische incasso 1 maand ga uitstellen. Ff kijken of Ziggo dan ook zegt: "tja een betalinkje overslaan, joh foutje - maakt niet uit - praten we niet meer over".
Reputatie 7
Goed plan @Condor1960 👍
Als we nu allemaal 1 maand staken en ons geld terug vragen via de bank, zou het helpen dat Ziggo dan de foutjes gaat oplossen. Vind het wel een geweldig plan maar wil toch niemand er toe aanroepen, anders heb ik het gedaan 😀🤪

In ieder geval nog van harte gefeliciteerd!
Reputatie 7
Badge +3
@EnergieBoy bedankt. Ik ga ondertussen kijken waar ik een landelijk actiepunt kan oprichten😉😉
Reputatie 7
Badge +3
Ik heb intussen een voortreffelijk contact gehad met Paula van de klantenservice. Heb haar uitgelegd dat ik niet zit te wachten op een maand of wat gratis kijken naar ......
Heb haar ook verteld dat ik het geen goede zaak vind dat mensen zo geconfronteerd worden met een, eventuele, achterstand. Bij mij onterecht en bij een ander terecht. Dan nog vind ik dat er gewoon een code verstuurd kan worden. Net zoals al die andere foutcodes waar je nooit een nadere toelichting over krijgt.
Resultaat een boeket bloemen en een excuus brief aan mijn vrouw. Kijk en zo kan het ook.
Hartstikke bedankt Paula en uitstekende vorm van klantvriendelijkheid👌
Reputatie 7
WoW, netjes zeg.
Wat goed dat je dit hier schrijft.

Veel plezier met de bloemen 👍💐
Reputatie 7
Badge +3
@EnergieBoy ook positieve zaken moeten onderstreept worden. Ik hoop dat Ziggo ook kritisch gaat kijken naar dit soort "Chinese muur berichten".
E.e.a. moet volgens mij beschaafder gebracht worden.
Ik ga maar verder niet in op het onvermogen van Ziggo om softwarematig dit soort zaken te voorkomen........
Reputatie 6
Badge +7
Vind het eigenlijk best "grappig" dat Ziggo verder totaal niet (meer) reageert op dit onderwerp (op 3/7 na)... of heb ik wat gemist?
Begin de melding inmiddels behoorlijk irritant te vinden, snap niet dat Ziggo hier geen oplossing voor heeft.

Vind het eigenlijk best "grappig" dat Ziggo verder totaal niet (meer) reageert op dit onderwerp (op 3/7 na)... of heb ik wat gemist?

Ze zullen het wel te druk hebben om al die onbetaalde rekeningen (die er niet zijn) te incasseren...

Maar het is natuurlijk in en in triest dat je neergezet word als wanbetaler terwijl je altijd netjes op tijd betaald. En dat Ziggo dit nog steeds niet heeft opgelost....

Reputatie 7
Hoi @DON PAPA
Ik begrijp dat het vervelend is dat er nog niemand van Ziggo een reactie heeft gegeven. Dit hebben ze wel gedaan op een besloten deel en volgens mij ook op een andere topic, maar dat weet ik niet zeker.

Daar staat ook al wat meer info hier over. Dit is wat Anne Ziggo er over zegt:
@Be rt , dit probleem hebben we eerder gehad. Toen was het specifiek wanneer de opname van een lopend programma stop werd gezet in de uitlooptijd. Met uitlooptijd bedoel ik de tijd die extra wordt opgenomen (normaal gesproken 15 minuten). Is dit ook het geval bij jou?

Daarna kwam de reactie dat Ziggo op de hoogte is en dat ze er voor willen zorgen dat er een andere melding komt, die niets te maken heeft met onbetaalde facturen en dat ze nog aan het kijken zijn om deze uitdaging op te lossen. Volgens mij is er daar ook aangegeven dat het geen hoge prio heeft omdat je deze makkelijk zelf kunt oplossen door gewoon wat later te wissen ipv op het moment van opnemen. Er zijn andere dingen die ook erg belangrijk zijn maar Ziggo is er wel al mee bezig.

Het komt dus wel goed 😁👍