Vraag

CS2511 en CS2400 melding op 2e mediabox next

  • 5 september 2020
  • 18 reacties
  • 254 keer bekeken

Ik kan op mijn 2e Mediabox geen replay en moties en series meer gebruiken !
Werkte altijd prima!  Zie dat meer gebruikers dit probleem hebben!
Wordt dit individueel opgelost of komt er een totaal oplossing????

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Reputatie 7

@Henk1000 Fijn om te lezen dat het probleem inmiddels is opgelost! Heel veel kijkplezier gewenst! :wink::thumbsup_tone2:

@Henk1000 TOP, veel kijkplezier gewenst.:relaxed:

@Be rt  Opgelost! Zie vorenstaande! Dank voor jouw support!

@Sander Ziggo Dank voor jouw reactie! Ik heb de Box opnieuw weer geconfigureerd! Kreeg problemen met zenders ophalen en een foutmelding! Jouw collega van de helpdesk(naam is mij helaas even ontgaan) heeft e.e.a weer even op gang geholpen en de storing is daarmee verdwenen! Prima werk van jullie!!!  Prettige dag verder!

Reputatie 7

@Henk1000 Goed om te zien dat je heel veel dingen geprobeerd hebt! En Be rt bedankt voor alle aangedragen stappen. De tweede box krijgt het momenteel niet voor elkaar om de opdracht voor Replay en Video On Demand via internet op te halen of dat de box niet meer de 'juiste rechten’ heeft. Het vreemde is dus dat je zonder de Archer C7 ook geen gebruik kan maken van Replay.

 

Wil je de Extra box eens plaatsen op de huidige plek van hoofdbox en vervolgens daar de box opnieuw te laten verbinden met het modem? Want zonder de C7 moet de tweede box het natuurlijk wel doen. Wat ook kan helpen is het opnieuw “ophalen van het abonnement”. Dit kan via de Mijn-Ziggo-omgeving. Zorg er dan voor dat de box is aangesloten.
 


Wil je even laten hoe dit afloopt? Alvast bedankt!

@Henk1000 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-cs2511

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-cs2400

 

Je hebt nu al van alles geprobeerd zonder resultaat, ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer, zij kunnen diep in de achtergrond kijken.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

@Be rt  Vanmorgen c7 er tussen uitgehaald en voor de zekerheid teruggezet naar fabrieksinstellingen! 
Maar niets helpt! Wacht maar even op een moderator van Ziggo op dit forum ,die zo vriendelijk is even in te loggen op mijn adres  

of kan uitleggen wat deze foutcodes precies inhouden! Kan deze nergens vinden! 

@Be rt Heb ik bij zowel de Box als het modem al gedaan! Helpt niet! Ik zal morgen de c7 er ff tussen weg halen !

Kijken wat er dan gebeurd! Ik houd je op de hoogte! In ieder geval hartelijk dank voor jouw hulp en een prettige avond nog!

 

Dan zou ik 30 seconden van de stroom proberen. @Henk1000 

@Be rt  ik begrijp wat je bedoelt! Maar mijn Next Box 1 zit ook achter een zelfde versterker en die heeft geen problemen!

Nog niet tenminste!😀

 

Dat kan een tijd goed werken, maar telkens duiken er problemen mee op na een poos.

Het heeft te maken met IPv6 wat op je modem ook aanwezig is en daar gaat de C7 de mist mee in en je Next dan ook, want die pakt eerst IPv6 op.

De kortste weg naar een oplossing, mits je niet specifiek IPv6 gebruikt of niet weet wat het is, sluit de next direct aan op het modem, is dit niet mogelijk, vraag aan Ziggo om je modem op IPv4 only te zetten en haal de C7 dan even 30 seconden van de stroom voor een verse netwerkverbinding.

Laat even weten hoe het verder gaat, dan kan er nog verder gekeken worden.

@Be rt  yep de C7! Maar deze combinatie werkte altijd goed! Onlangs wel wachtwoorden aangepast na 

mail van Ziggo! 

@Henk1000 Een zwarte vermoed ik. Is dat zo?

Laat even weten, want daar zijn problemen mee met een next erachter.

@Be rt Zit een WiFi booster tussen!

Is de Next rechtstreeks aan je modem aangesloten of zit er nog een router/switch of wifibooster van Ziggo tussen?

Heb je de Next al een keer 30 seconden van de stroom gehad?

@Be rt Geen probleem met live tv!

@Be rt  aangesloten met netwerk kabel Netwerk diagnostiek geeft aan dat alles prima werkt!
Dank voor de snelle reactie trouwens!

Hoe maakt je Next verbinding met het internet?

Het lijkt alleen een probleem met de internetverbinding.

Kun je wel live TV kijken?