Beantwoord

CS2318 - Storing interactieve TV mediabox Next - opgelost

  • 2 juni 2019
  • 26 reacties
  • 3320 keer bekeken

Ik krijg telkens een foutcode CS2318 heb de box al van de stroom gehad maar blijft ook bij een andere serie. Wat kan ik nu nog doen?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 2 juni 2019, 14:38

Hey all.



Ik heb meerdere topics gebundeld (mocht je dus je eigen topic kwijt zijn, ik heb alles even hier heen verplaatst). Er is momenteel een Interactieve TV storing met de Mediabox Next.

Schamele troost. Jullie zijn niet alleen. Zelfs niet in Nederland, het speelt in heel europa! Het goede nieuws daaraan is dat de prio erg hoog ligt om het op te lossen. Er wordt aan gewerkt dus 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

26 Reacties

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/foutcodes/foutcode-CS2318
Ik krijg een foutmelding CS2318
Reputatie 7
Badge +17
Bij welke specifieke content?
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/foutcodes/foutcode-CS2318
Sindskort heb ik een ziggo next. Als ik series verder wil kijken krijg ik code cs 2318. Wat is dat en hoe kan ik dat verhelpen?
Reputatie 4
Badge +8
Goedemiddag @fldegraaf heb gezocht maar kan ook geen oplossing vinden, alleen onderstaande. Kan je dus niet zeggen of herstarten zinvol is of niet, misschien dat ziggo bellen het snelste is.

Staat de next wel al in mijn ziggo aangegeven

Wat betekent foutcode CS2318?

Deze code geeft aan dat het momenteel niet mogelijk is om verder te kijken.
Iemand een idee hoe deze fout opgelost kan worden ? Heb fout code CS2318 en alles al opnieuw opgestart... en netflix doet het ook niet..

1400 uur netflix werkt nu weer😃 nu de rest nog...
Reputatie 7
Badge +27
Er zal wel een storing zijn, ik zie die code nu hier al een paar keer voorbijkomen.
Reputatie 7
Badge +27
Er zal wel een storing zijn, ik zie die code nu hier al een paar keer voorbijkomen..
Reputatie 4
Badge +8
Deze topic heeft ook last van deze foutcode
Reputatie 7
Badge +27
Er zal wel een storing zijn, ik zie die code nu hier al een paar keer voorbijkomen.
Reputatie 1
Zo te zie ben ik niet de enig met deze foutcode. Als ik iets probeer op te starten uit de kijklijst krijg ik foutcode 2318 te zien.
ik heb ook de software update gehad op nextbox en ziggo go app.
En het valt me ook op dat sommige series zoals b.v. Ray Donnevan seizoen 6 incompleet zijn!!!
En regelmatig m'n wifi wachtwoord invullen na poweroff is ook vervelend. Was voor update niet het geval!
Hier ook last van bij het willen kijken van een serie.
Het gekke is dat die aflevering wel via de Ziggo Go app op mijn tablet kan worden afgespeeld, maar niet vanaf de Next. Streamen naar de TV vanuit de Ziggo Go app lukt ook niet.
Ja ik zie de medlingen nu ook. Zelf nog niet getest. Dat kan afwachten worden.....................
Als dit een akkefietje van het Video Platform zou zijn, is dit zorgelijk.
Reputatie 4
Badge +8
@Woodshoe63 er zal wel een storing zijn, als je de mogelijkheid hebt om de box met kabels aan te sluiten zou ik daar voor gaan. Dat geeft een stabielere verbinding dan met wifi.
Zelfde probleem hiero helaas met mediabox next
Reputatie 1
Ik denk dat deze foutcode niet door wifi komt, die is goed en stabiel.
En ja een vaste rj45 verbinding is altijd beter(I Know) dat heb ik door heel het huis liggen.
Maar deze CS2318 foutcode ligt niet aan welke vorm van verbinding dan ook. Ik heb 234mb via Wifi. Netflix en TV werken probleemloos.
Aangezien er nu op zondag blijkbaar vele mensen zijn met exact hetzelfde probleem denk ik eerder aan problemen aan Ziggo kant.
Misschien door de aangekondigde updates van afgelopen week op NextBox en Ziggo Go.
Maar bedankt voor je input.

P.S.
Het is niet voor niets dat deze NextBox Wifi connectie aanbied. Ik denk dat de meeste mensen geen netwerkkabel bij hun tv hebben liggen. En dan zou Ziggo deze NEXT nooit op grote schaal kunnen aanbieden/uitrollen 🤔
het vervelende is ook dat je deze code wel via de site kan invoeren via de klantenservice maar geen storing kan vinden zoals de code van de mediabox xl
Reputatie 7
Badge +17
Hoe en wat is niet precies bekend. Maar er is een storing, naar het lijkt bij afspelen van content via internet.
@Woodshoe63 Bij aflevering van de Next vind je in de doos een UTP kabel voor de internetverbinding met de connectbox.
Die kabel heeft de voorkeur boven de wifi verbinding voor meer "bedrijfszekerheid".
Hier het zelfde problem. Via de Next geen mogelijkheid om series te kijken. Krijg foutcode CS2318. Inderdaad werkt het wel via de Ziggo Go App.
Hoop op een spoedige oplossing.
Reputatie 7
Hey all.

Ik heb meerdere topics gebundeld (mocht je dus je eigen topic kwijt zijn, ik heb alles even hier heen verplaatst). Er is momenteel een Interactieve TV storing met de Mediabox Next.
Schamele troost. Jullie zijn niet alleen. Zelfs niet in Nederland, het speelt in heel europa! Het goede nieuws daaraan is dat de prio erg hoog ligt om het op te lossen. Er wordt aan gewerkt dus 🙂
Reputatie 1
Hoi Lycke,
Ik had al een vermoeden dat het aan de Ziggo kant zat.
Fijn dat er aan gewerkt wordt.
Ook enig idee waarom sommige series niet kompleet worden aangeboden?? Ray Donavan bijvoorbeeld👋👍
Reputatie 1
Hoi Lycke,

Seizoen2 van serie Counterpart wordt ook niet compleet aangeboden.
En seizoen 1 kan je wel selecteren maar inhoud is leeg!
Reputatie 7
Hey @Woodshoe63 . Jup. Op de andere seizoenen van deze serie hebben we (momenteel) geen rechten. Zie ook dit topic.
Reputatie 1
Hoi Lycke,

Dan snap ik nog steeds niet waarom ik op de ziggo go app bij de serie Counterpart seizoen2 alleen deel1,9 en 10 kan selecteren.
Seizoen1 wel kan aanvinken en vervolgens geen enkele aflevering geselecteerd kan worden!
Dat jullie geen rechten van bepaalde seizoenen hebben snap ik.
maar een seizoen aanbieden met alleen aflevering 1,9 en 10 is vreemd.
Reputatie 7
Hoi Lycke,

Dan snap ik nog steeds niet waarom ik op de ziggo go app bij de serie Counterpart seizoen2 alleen deel1,9 en 10 kan selecteren.
Seizoen1 wel kan aanvinken en vervolgens geen enkele aflevering geselecteerd kan worden!
Dat jullie geen rechten van bepaalde seizoenen hebben snap ik.
maar een seizoen aanbieden met alleen aflevering 1,9 en 10 is vreemd.


Dat lijkt me een ander verhaal dan Ray Donovan, inderdaad. Wil je hier even een nieuw topic over aanmaken (dan 'vervuilen' we dit topic niet). Ik ga ondertussen vast voor je op onderzoek uit!