Beantwoord

CS2004 foutmelding

  • 14 april 2020
  • 14 reacties
  • 285 keer bekeken

Sinds afgelopen vrijdag kijken wij via de nieuwe next box naar de TV. Deze staat beneden in de huiskamer en werkt goed. Deze zit aangesloten op een splitter met twee uitgangen een mannetje en een vrouwtje. De ene wordt gebruikt om de next box beneden te laten werken. In de tweede uitgang van de splitter zit een nieuwe coaxkabel van plm 7 meter en deze zitten met een goede kwaliteit “stekkers” in de splitter beneden en op de eerste etage in de extra next box. We kunnen wel programma’s terugkijken maar we kunnen niet direct naar bijvoorbeeld NPO 1 2 en 3 kijken want dan krijg ik een C2004 foutmelding. Afgelopen vrijdag heb ik gebeld met de technische afdeling van Ziggo en die gaven aan dat er een storing was. Ik heb vandaag de storingschecker geraadpleegd en er wordt dan gemeld dat er geen storing is. 

Hoe zou ik dit nu kunnen oplossen?

icon

Best beantwoord door Be rt 15 april 2020, 15:04

@tonvandenbosch Nog een vervolg op mijn bericht direct boven dit bericht.

Weet je dat de POA-1IEC-NL een radio / TV splitter is?

Een kabel in de FM geeft geen beeld op de TV.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Ik vermoed toch dat de coax het probleem is. Probeer de extra box eens beneden in de huiskamer ,doet hij het daar goed dan weet je het zeker.

 

Heb je de extra next box van Ziggo?

 

Ha Steefb

 

Dank voor je antwoord. Ik ga vandaag proberen of de kabel ook niet werkt als ik de kabel bij de splitter wissel zijn die van de kamer beneden. Als die daar wel werkt dat zou het in de Ziggo splitter kunnen zitten. Daarnaast wil ik ook nog de kabels nalopen en eventueel de box beneden proberen maar gezien de aansluitingen is dat nog al een klusje maar ik wil het zeker meenemen. 

Je hoort later nog van mij

groet

Ton

 

Kun je een foto hier plaatsen van de splitter met de kabels?

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Ha Bert

 

Ik heb foto’s gemaakt in de electraruimte waar de kabel van Ziggo binnenkomt. Daar zit een splitter in een Braun POA-31EC-nl. Deze split de kabel naar de connectbox.  De andere kabel is tijdens de bouw van het huis vorig jaar naar de huiskamer gegaan. Daar zit een andere splitter in, een POA-11EC-NL. Deze is door een monteur van Ziggo aangelegd voor een TV aansluiting in de slaapkamer op de eerste. Hier gaat de Ziggokabel met het groene ringetje naar de versterker en de TV beneden en die werkt feilloos. 

Ik heb toen de kabel die naar boven gaat losgemaakt en nadat ik een andere stekker aan de kabbel had gezet in het linkergat gestoken en toen had ik boven gelijk beeld. Nadat ik alles weer had terug gezet weer geen beeld boven. (De zwarte tape zit er even om de zaak tijdelijk goed vast te zetten in de stekker) 

Ik kan niet anders concluderen dat de POA 11-EC-NL splitter niet of niet goed het signaal doorgeeft. Omdat de kabel in de andere aansluiting werkt kan ik er vanuit gaan dat de kabel naar boven en de extra mediabox goed werken.

 

 

 

Mogelijke oplossing:

Haal de witte kapjes eens van beide splitters af, het komt regelmatig voor dat de witte kapjes te ver over de splitter heen zitten, waardoor de splitters niet diep en stevig genoeg in de wandcontactdoos komt voor een goed contact.

Ben benieuwd of het verbetering oplevert.

 

@tonvandenbosch Nog een vervolg op mijn bericht direct boven dit bericht.

Weet je dat de POA-1IEC-NL een radio / TV splitter is?

Een kabel in de FM geeft geen beeld op de TV.

 

Ha Bert

 

Ik begon daar ook al aan te denken. Heb nu even snel een splitter voor 2x TV gehaald om te kijken wat er gebeurt.

Je hoort van mij

 

Steefb en Bert

 

Een eenvoudige TV splitter van € 5,-- en het werkt zowel boven als beneden. Dank voor jullie support en adviezen. Mijn vriendin en ik zijn enorm blij met jullie meedenken want nu werkt het in ieder geval.

Nogmaals dank

Ton.

 

 

Reputatie 7

Hallo @tonvandenbosch

Fijn om te lezen dat het gelukt is met behulp van de ti@Be rt en @Steefb  ! Als we nog iets voor je kunnen betekenen, horen we het graag via de Community :wink:

Ha Paul

 

Ja na veel vijven en zessen is het gelukt. Wat mij dan wel opvalt dat de ziggo helpdesk riep dat er een storing was met de eerder genoemde code en ik maar enkele dagen moest wachten want dan zou het wel verholpen zijn (na interventie van een leidinggevende van de medewerker) en twee andere mensen via de community een aantal zaken aan mij noemen wat mogelijk de reden kan zijn en dat de oplossing daar dan bij zit.

Maar we zijn blij dat het nu allemaal werkt. Het koste even een weekje maar dan heb je ook wat. :-) 

groet

Ton.

 

 

Reputatie 7

Dank voor je terugkoppeling @tonvandenbosch ! Fijn om te vernemen dat alles weer als vanouds werkt zonder storing of foutcodes. Jammer dat het even geduurd heeft, maar hopelijk geniet je nu weer optimaal van je digitale televisie. :thumbsup_tone1:

Ja de overgang van de Horizonbox naar Ziggo next is wel een groot verschil. Nu het werkt is het wel plezierig maar je moet ook wel een beetje kennis hebben voor als het mis gaat. 

 

Dank. We gaan genieten.

Reputatie 7

Helemaal goed! Veel kijkplezier @tonvandenbosch :wink:

Als afsluitingen van mijn vraag. 

 

Ik heb afgelopen week van Ziggo een nieuwe splitter gekregen die twee TV’s kan aansturen en deze direct gemonteerd. Alles werkt en we hebben inmiddels al een paar dagen kunnen kijken naar de beide TV’s. Soms hebben we beneden nog een beeld wat af en toe even hapert maar vooralsnog wijt ik dat niet aan de kabels maar aan foute schakelmomenten bij NPO. 

 

Alles nogmaals dank voor het steunen, hulp en advies bieden en meedenken. Wij zijn er erg mee geholpen.

Ton.