Beantwoord

CS2004 extra Next

  • 18 oktober 2020
  • 13 reacties
  • 190 keer bekeken

al meer dan een maand, alleen maar problemen met deze foutmelding! voorheen altijd goed gedaan! kabels, ect. allemaal in orde! we krijgen boven alleen beeld, als we de hoofd Next beneden volledig uitzetten! dit moet niet t geval lijkt mij zijn! je moet gewoon op beiden tegelijkertijd kunnen kijken! daar betalen we toch ook al ruime tijd voor! paar keer via de Go zenders opgehaald, wat ruim 15 min. duurt ( en tv op Nederland 1 laten staan ) dan hebben we de hele tijd beeld! op alle zenders! maar zodra dat je een programma terug kijkt? of de tv weer heb uitgedaan? hebben we opnieuw weer deze foutmelding! lijkt wel op dat de extra Next niet alles blijft opslaan! zoals t voor Ziggo ook heel erg moeilijk is, om een vaste klant persoonlijk telefonisch te woord te staan. wel kunnen ze blijven zeggen, we sturen een monteur en de kosten, zijn voor jullie! als ze zelf producten leveren, die niet na behoren werkt!

icon

Best beantwoord door Tom. 18 oktober 2020, 10:30

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

hoe kan ik je een foto toesturen? als ik op de buitenste klikt ( wat staat voor afbeelding ) kan ik niks uploaden. 

 

in t rijtje van de.. b, i, u, ect.

Reputatie 7
Badge +13

Mocht dat niet lukken dan kun je ook via deze website de afbeeldingen uploaden:

https://nl.imgbb.com 

De links kun je hier plaatsen.

 

foto's van de meterkast, tv aansluiting ( woning ) inmiddels ookal een paar dagen veranderd door een opgestuurde spliter van Ziggo. + de Extra Next Mediabox boven. 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de hoofdaansluiting in de meterkast in beeld kunnen brengen?

Je mag de foto best wat minder dichtbij maken zodat er een goed overzicht is van alle materialen in de meterkast🙂

Voorbeeld:

 

 

hier zit toch de hoofd aansluiting van de tv? in de muur? of ben ik nu gek? dit is trouwens de splitter die ze mij pas hebben toe gestuurd, van Ziggo vandaan.

Reputatie 7
Badge +13

Dat zou kunnen maar in jou meterkast zit geen coax wandcontactdoos?

(Het eerste punt waar Ziggo binnenkomt in huis)

 

Ik zag wel een signaalversterker hangen op je foto.

Het lijkt me dat die op een aansluitpunt in de meterkast zit aangesloten.

Die wil ik graag zien.

 

Als je alleen een tv op dat punt op je laatste foto hebt aangesloten dan kun je beter de splitter niet gebruiken die verzwakt dan onnodig het signaal van je tv.

wat een rot gedoe hier steeds! met foto's uploaden !! werkt 9/10 niet eens! ff geduld.. stuur ik zo een foto van de gehele meterkast 

 

foto van de meterkast 

Reputatie 7
Badge +13

Je hoofdaansluiting is verouderd. 

(Het kastje met het blauwe upc logo er op)

Ik raad je aan om contact op te nemen met ziggo voor een monteursafspraak.

De hoofdaansluiting zal kostenloos vervangen worden.

 

De aansluiting bij je Ziggo Next is ook verouderd.

Deze kun je zelf vervangen of de monteur kan dat voor 50 euro voor je doen.

Als je um zelf kunt vervangen kun je hier een hedendaagse coax wandcontactdoos aanschaffen: https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29705  

 

Als je hulp wilt bij het inplannen van een monteurs afspraak kan een moderator je daarbij helpen:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Houd je ons op de hoogte?🙂

dat geloof ik direct.. maar kan je mij dan ook zeggen? hoe t komt.. dat t al die tijd wel heeft gedaan? en nu ineens niet? en dat de extra media Next t alleen doet, wanneer de hoofd media Next helemaal is uitgeschakeld?

trouwens fijn dat je de gedurende tijd met mij tot een oplossing bezig bent!

maar opnieuw komt t dan weer op uit, dat ik opnieuw weer kosten moet maken. na dat ik ookal eerder kosten had gemaakt met aanschaf van eerdere Ziggo producten 

Reputatie 7
Badge +13

Er komen steeds meer stoor signalen in de lucht als je materialen niet hedendaags zijn ga je daar op een gegeven moment problemen van ervaren.

 

De coax wcd zelf vervangen kost je een paar euro.

Aangezien ziggo alleen verantwoordelijk is voor het netwerk buitenshuis tot de hoofdaansluiting in huis word een andere coax aansluiting in huis niet kostenloos vervangen.

Dat kost je dan 50 euro.

 

Je kunt samen met de monteur kijken of de next werkt door alleen de hoofdaansluiting te laten vervangen.

Als dan alles werkt dan hoef je niet persee de coax wandcontactdoos bij je next box te vervangen.

 

De hoofdaansluiting in de meterkast laten vervangen door een Ziggo monteur kost je helemaal niets.

De monteur zorgt ervoor dat je weer een werkende Ziggo Next extra hebt🙂

Hi @arthurtiel,

Ik zie dat de monteur inmiddels langs is geweest, hoe werkt alles op dit moment?