Ik probeer al een week mijn 2de nox aan de praat te krijgen. Blijft op cs1010 hangen. Deze is per ongeluk als hoofdbox aangesloten geweest(staat ook niet op de doos, alleen onder op de box). Daar is toen een refresh op gedaan door een medewerker van de helpdesk. Heb toen ook mijn modem moeten resetten naar fabrieksinstellingen. Dat vond ik al vreemd en niet logisch. Heb de next box namelijk op wifi staan. En ik kan nu dus niet in de box komen om daar het wachtwoord in te zetten.
De Box onder werkt wel, maar die boven dus niet, Heb er inmiddels al een vaste netwerkkabel heen gelegd. Al tig keer met de helpdesk gebeld. Geen resultaat. Ik zie op mijn modem dat er pakketjes worden aangeboden maar volgens de rapporten in het modem zijn deze illegaal.
Iemand een idee wat ik nog kan doen? Is het mogelijk om de box te resetten?
Best beantwoord door ralfie73
Ik heb geen toevoeging. Maar ik heb de extra box opgezegd. Oplossing is er niet volgens de helpdesk. Dus moet een monteur vaststellen dat het aan de box ligt.
Ik heb deze al met de hoofdbox gewisseld (die wel werkt), dan krijg ik dezelfde foutcode. Dus het ligt denk ik aan de box.
Een monteur kan nu niet ingepland worden ivm corona. Dus dan maar opgezegd. Ik ga niet betalen voor iets wat niet werkt.
....
.…@ziggo: volgens dit topic zeggen jullie al een tijd dat de administratie op orde gemaakt moet worden; hoe lang kan dat duren? Misschien dan stoppen met uitleveren van de next boxen (en het buiten gebruik zetten van de Horizons) tot het wel is opgelost!?
