Vraag

Crash Mediabox XL Netflix

  • 19 augustus 2020
  • 12 reacties
  • 347 keer bekeken

Als één van de laatsten toch ook maar eens aan Netflix begonnen, moest daarvoor wel naar een duurder abonnement omdat ik geen smart-TV heb en dus met de Mediabox XL moet werken.

Maar nu maak ik al een aantal keer het volgende mee: blokkerig beeld, geen beeld, wel ondertiteling, dan weer wel even beeld, een voorbode dat het snel compleet op zal houden. Lang bufferen en dan de foutmelding dat “het door mij gekozen programma niet beschikbaar is”, als ik een stap terug ga is mijn playlist ook leeg en ga ik terug naar TV heb ik daar ook geen beeld meer, het lijkt alsof de Mediabox compleet gecrashed is.
Alles uit zetten, poosje wachten en dan weer opnieuw opstarten is dan de truc om alles weer aan het spelen te krijgen, maar dit is zeker niet de kwaliteit die ik verwacht had te krijgen !
Zo zal Netflix van hele korte duur zijn en moet ik ook eens kijken om mijn abonnement maar weer terug naar het oude te krijgen….

Iemand tips om dit wel werkend te krijgen ??


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 6

Hoi @Peter Buitenhuis 

Denk je lekker te gaan Netflixen de komende tijd, krijg je dit :-( Nee, dit is natuurlijk niet wat je verwachte en zo hoort het ook niet te werken. Ervaar je dit nu alleen in het gebruik van Netflix of gebeurt dit ook bij live TV en het terugkijken van programma's? Heb je de Mediabox XL ook verbonden met het modem via een netwerkkabel of wifi? En zou je eens een foto willen delen van de hoofdaansluiting? Dan gaan we meekijken!

Hoi Rikst,

Bedankt voor je reactie ! Voor de duidelijkheid: ik vraag dit niet voor mezelf, maar voor een vriendin van me, die niet zoveel tijd heeft dit allemaal uit te zoeken, maar wel graag normaal van Netflix wil genieten.
Als er gewoon TV gekeken wordt gaat alles prima, dan doet de Mediabox het helemaal naar behoren. Terugkijken wordt eigenlijk niet gebruikt, dus geen idee of dat wel goed gaat.

De Mediabox is niet met een netwerkkabel verbonden, uitsluitend met een coax-kabel.
Wifi weet ik niet zeker, kan ik dat ergens in de instellingen terugvinden ?

De hoofd-aansluiting zit redelijk verborgen, dus een foto maken is wat lastig, maar ik weet wel dat toen de Mediabox kwam er later door jullie een andere splitter is opgestuurd, want met degene die in gebruik was werkte het niet.

Nog even voor de duidelijkheid: het bufferen is zeer irritant en het is altijd maar afwachten of er iets gaat spelen, maar het meest storend is het crashen van de Mediabox op Netflix, waardoor terug naar TV dus ook niets meer doet… En 4 keer per uur herstarten lijkt me niet echt de bedoeling.

Hopelijk heb je zo weer even voldoende informatie en komen we weer een stapje verder bij de oplossing…

Groet,
Peter

 

Ik wil er graag nog twee dingen aan toevoegen:

Het is ook al een aantal keer voorgekomen dat, als je via het menu naar “apps” gaat, dan een ok geeft…. en er vervolgens helemaal niets gebeurt…. dus de keuzes voor Netflix etc. verschijnt überhaupt niet. Na het apparaat achterop fysiek uitzetten en weer opnieuw opstarten helpt dan wel.

Ook vind ik dat de Mediabox best wel een aanwezige brom heeft, niet dat de tv harder moet, maar als hij via de schakelaar achterop aan en uit gezet wordt, is het verschil zeker hoorbaar.

En nog een volgende p.s.: de laatste dagen/week duurt het opstarten van de Mediabox erg lang, eerst drukte je op de ab en sprong hij aan, nu geeft hij “welkom” in het scherm aan, begint te updaten of wat dan ook (lopend streepje op het scherm van de Mediabox), duurt zo een paar minuten voordat er eindelijk eens beeld is….

@Rikst Ziggo graag zou ik een reactie krijgen op bovenstaande.

Reputatie 6

Sorry dat ik nu pas hier ben @Peter Buitenhuis. Bedankt voor je uitgebreide reactie!

Wordt Netflix alleen opgestart via de app in het menu van de box of ook wel via kanaal 150?

Gezien de opstartproblemen die je nu ook omschrijft denk ik dat het een goed idee is toch eens bij die hoofdaansluiting te kijken. Zit deze in de woonkamer, in de meterkast of elders? Kan de Mediabox XL ook als test aangesloten worden op de hoofdaansluiting? Wordt er ook internet afgenomen van Ziggo en zo ja, hoe gaat dat?

Ter aanvulling: Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

@Rikst Ziggo@Be rt  bedankt voor jullie reacties.

@Rikst Ziggo het is een oud huis, vanaf de straatkant komt in de huiskamer rechtstreeks de kabel binnen, niet via de meterkast. Dus er loopt een kabel van de “hoofdaansluiting” naar de Mediabox en kan de signaalweg dus niet korter gemaakt worden. Hier zit eerst een splitter op (door jullie geleverd), één gaat naar de Mediabox en één gaat naar het modem.
Netflix wordt gebruikt via de app, niet via kanaal 150, dat wel eens geprobeerd, maar dat maakte niets uit.
@Be rt we zijn nu op vakantie, dus dat gaat nu even niet lukken. Ik heb wel gezien dat de signaalkwaliteit volle bak scoort, maar de signaalsterkte maar tot halverwege komt, dus het midden van goed zo ongeveer.

Beide: ik snap dat als het signaal slecht is er problemen ontstaan met het gebruik van Netflix, maar wat ik niet snap is dat, als tijdens het afspelen van Netflix de boel vastloopt, stopt, maar dan ook zelfs geen tv meer te kijken valt, dus de Mediabox helemaal crasht en alleen aan en uitzetten de oplossing is….

Nogmaals dank en hopelijk is dit op te lossen, want de irritatie is hoog en zullen Netflix en de Mediabox binnenkort de deur uit vliegen !

@Peter Buitenhuis Het signaal lijkt goed te zijn, kwaliteit maximaal en de sterkte hoort in Goed te staan, in Uitmuntend en Zwak gaat het fout.

Indien van toepassing:
Netflix problemen kunnen ook wijzen op een netwerkkabel die mogelijk tussen het modem en je Mediabox XL zit, er kan dan van alles misgaan, omdat er dan 2 modems/routers in je netwerk actief zijn.
Een kabel of het thuisnetwerk via de Mediabox XL via de afstandsbediening ingesteld is niet nodig, de Mediabox XL heeft een eigen IP adres via zijn eigen modem voor de internetverbindingen.
https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580

Het kan ook nog aan de wandcontactdoos liggen, plaats hier SVP ook een foto hiervan als je weer thuis bent.

@Be rt bedankt voor je uitgebreide antwoord en hulp !!
Er zit geen netwerkkabel tussen het modem en de Mediabox, alleen een antennekabel van de wandcontactdoos naar de Mediabox, die, zoals gezegd, gespltst wordt met een door Ziggo geleverde spltter, waarvan de andere naar het modem gaat.
De wandcontactdoos een een standaards coax doos met één radio en één tv aansluting.

@Peter Buitenhuis Als je terug bent, dan heb ik mogelijk nog wat vragen om de mogelijke oorzaak te pinpointen, maar eerst verder een prettige vakantie gewenst.

@Be rt Dank je ! Ik meld me weer...