Beantwoord

Controle Up- en Downstream

  • 30 juli 2020
  • 57 reacties
  • 1112 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

57 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@fastbiker maak een eigen topic aan. Er zo tussen springen veroorzaakt een rommeltje waarbij zaken niet meer uit elkaar te halen zijn.

@Dammy Een UTP kabel is niet verbonden met het kabelmodem gedeelte van de Connectbox maar met een ethernet switch. Dit is toeval en heeft niets met elkaar te maken.

Reputatie 4
Badge +3

@Henno Als ik behoefte heb aan een eigen topic dan doe ik dat wel. Het viel me gewoon op dat ik precies hetzelfde ervaar als @Dammy  op kanaal 23. Dit kan ik dan toch gewoon melden? Als het wel een splitterprobleem is kan dat voor meerdere mensen zinvolle info zijn. Ik zal me er verder niet meer mee bemoeien hoor:wink:

Reputatie 2

@Lycke Ziggo @Henno Fouten zijn weer opgelopen, volgens Henno zou de AOP vervangen moeten worden. Moet ik daarvoor contact opnemen met de klantenservice?

Reputatie 7
Badge +8

@fastbiker Goedemorgen! vanzelfsprekend geen probleem als je iets wil toevoegen op een topic, alleen als iemand met zijn eigen problematiek ook die tussen die van een ander komt wordt het zeer lastig om een en ander uit elkaar te halen en daar heeft de TS mogelijk last van omdat zaken langer duren. Er zijn wel eens topics geweest waar een stuk of 5 op een gegeven moment door elkaar liepen, dat is niet meer te doen. Dan haken mensen af die willen helpen.

Reputatie 7
Badge +8

@Lycke Ziggo @Henno Fouten zijn weer opgelopen, volgens Henno zou de AOP vervangen moeten worden. Moet ik daarvoor contact opnemen met de klantenservice?

Ik denk dat dat verstandig is. Ergens komt ruis binnen.

Reputatie 2

@Henno Klantenservice geeft dit als antwoord:

Voor zover ik kan zien zie ik niks mis met je signaal. Je kan het beste even een speedtest doen bekabeld op het modem van Ziggo, als die goed is (tussen de 230/250mbit) dan is alles verder in orde met het Ziggo modem

Ik had gezegd dat ik door de community doorverwezen was naar de klantenservice voor het vervangen van mijn AOP

Reputatie 7
Badge +8

:rolling_eyes::disappointed: In het land der blinden…

@Lycke Ziggo kun jij gang zetten dat er gekeken wordt naar het AOP?

Reputatie 7

@Dammy  Balen dat het nog niet werkt zoals het hoort! Het lijk mij nu inderdaad verstandig om een netwerkmonteur in te plannen om het AOP na te kijken. Op welke data zou een afspraak het beste schikken?
@Henno Bedankt voor het melden ;)

Reputatie 2

@Paul Ziggo In principe kan ik elke dag tussen half elf en drie uur

Reputatie 4
Badge +3

@Dammy  @Henno 

Google:

“De slimme meters van Liander en Stedin werken op een eigen frequentie van 450MHz. Daarmee kunnen de energienetbeheerders de meters op afstand uitlezen.”

Laat dit nu net dezelfde frequentie zijn als op kanaal 23 waar TS en ik zoveel RS fouten op krijgen en laat ik nu ook een slimme meter van Liander in mijn meterkast hebben...

Reputatie 7
Badge +8

@fastbiker de bekabeling en materiaal zou een dusdanige afscherming moeten hebben dat deze buiten de coax wordt gehouden.

Volgens mij heb je nog geen foto's gepost van hoe je modem op het AOP aangesloten zit. Kun je dan doen?

Reputatie 4
Badge +3

@Henno 

 

Reputatie 7
Badge +8

@fastbiker 

  • Weet je zeker dat de POA-01 helemaal in de wandcontactdoor zit gedrukt?
  • Ik zou het modem rechts van de e-installatie hangen, dan hoef je niet met de coax de slimme meter te kruisen.
  • Ik zou de coax kabel die van de POA-01 naar het modem loopt ook vervangen, een kleine beschadiging in de afscherming en je bent de sjaak.
Reputatie 4
Badge +3

 

  • Weet je zeker dat de POA-01 helemaal in de wandcontactdoor zit gedrukt?

Ja.

  • Ik zou het modem rechts van de e-installatie hangen, dan hoef je niet met de coax de slimme meter te kruisen.

Ik heb eerst nu de coaxkabel boven de e-meter langs geleid, kijken of dat verschil maakt.

  • Ik zou de coax kabel die van de POA-01 naar het modem loopt ook vervangen, een kleine beschadiging in de afscherming en je bent de sjaak.

Die is vorig jaar vernieuwd, geen beschadiging te zien.

Bedankt voor de tips. Ben wel benieuwd of @Dammy ook een slimme meter van Liander of Stedin in de meterkast heeft hangen.

Reputatie 2

@fastbiker @Henno 

Ik heb wel een slimme meter (Liander) maar mijn AOP zit in de woonkamer, op een afstand van een goede twee meter van de slimme meter.

De kabel naar mijn modem heb ik door de muur naar mijn halletje getrokken, daar loopt de kabel wel langs de pomp van de vloerverwarming en dit zit ongeveer een 1 ½ meter van de de slimme meter. Dus dat laatste zal geen probleem zijn, misschien de pomp?

Reputatie 4
Badge +3

Ik vind dit toch een gevalletje van toeval bestaat niet. Een slimme meter die op 450 GHz uitzendt en interferentie op het kanaal 23 met dezelfde frequentie. @Dammy ook jouw coaxkabel zit er toch in de buurt. De pomp zal het niet zijn, die doet niets met 4G.

Aan de andere kant gebruiken veel meer ziggo klanten dezelfde frequenties en hebben zowel het modem als een slimme meter in de meterkast hangen. Die zouden ook ruis moeten hebben op 450 MGz. Misschien is het coaxkabeltje van ziggo toch niet goed afgeschermd zoals @Henno al suggereerde.

@Paul Ziggo In principe kan ik elke dag tussen half elf en drie uur



Hi @Dammy 
Een monteur kan ingepland worden tussen 08:00-13:00 of tussen 12:00 en 18:00 uur. Van belang is wel dat je in het gehele tijdsbestek aanwezig bent. Heb je enkele dagen beschikbaar waarop dit mogelijk is? Wil je ook in Mijn Ziggo controleren of je mobiele nummer up to date is? Je krijgt namelijk een SMS als de monteur onderweg is, dus het is wel handig als deze SMS ook daadwerkelijk bij jou terecht komt :slight_smile: ​​​​​​​Ik zie de data graag tegemoet, zodat ik de afspraak voor je kan inplannen.

Reputatie 2

@Paul Ziggo 

In principe kan het de aankomende weken op de ochtenden van maandag, dinsdag of donderdag.

Mijn Ziggo doet het nu niet, verschillende browsers en apparaten gebruikt.

Ik krijg de volgende foutmelding: Er zijn geen gegevens beschikbaar. Probeer het nog een keer over 15 minuten. Nog steeds geen resultaat? Neem dan contact op met de klantenservice.

 

Ik zal het zo nog eens proberen

Reputatie 2

@Paul Ziggo Mijn mobiele nummer staat correct in mijn ziggo

Reputatie 7

@Dammy Kun je jouw Community profiel aanvullen met je postcode en huisnummer? Dan kan ik een afspraak met een storingsmonteur voor je regelen. 

Reputatie 2

@Paul Ziggo gedaan

Reputatie 7

@Dammy Top, hartstikke bedankt! Ik heb een monteur voor je weten te regelen op vrijdag 14 juli 2020 tussen 08:00 en 13:00. Ik vertrouw erop dat onze monteur het probleem dan oplost. 
Laat je weten wat je bevindingen zijn na het monteursbezoek? 
Groeten,

Paul 

Reputatie 2

@Paul Ziggo @Henno @fastbiker 

De monteur heeft vrijdagmiddag de AOP vervangen, voor die tijd liep het aantal fouten op kanaal 23, na RS, elke nacht met ruim 10.000 op. Zaterdag en Zondag gekeken: geen enkele fout, nu net gekeken en zie ik onderstaande.

 

 

Reputatie 4
Badge +3

@Dammy Ziet er goed uit. Laat het even weten of het zo blijft. Dan moet ik ook maar eens aan de bel trekken.

Reputatie 2

@fastbiker

Zo zie het eruit na 5 dagen. Wat ik wel vreemd vindt is dat het nu allemaal op 0 staat, terwijl ik de router niet opnieuw heb gestart. Ik ging er van uit dat de fouten die er 2 dagen geleden stonden blijven staan totdat je de router herstart.