Constant wegvallend internet (bekabeld+wifi)

  • 22 augustus 2018
  • 9 reacties
  • 233 keer bekeken

Hallo,

Sinds een tijdje (1 maand ong) is het internet onstabiel geworden, zowel de kabel als de wifi.
Het internet valt op willekeurige intervallen weg voor 30 sec en komt dan weer terug etc. soms blijft het stabiel, maar komt het probleem na een halve dag weer terug.

Downstream
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 370750000 6.5 38 256 qam 9
2 458750000 6.9 37 256 qam 20
3 450750000 7 37 256 qam 19
4 442750000 6.5 37 256 qam 18
5 434750000 6.5 37 256 qam 17
6 426750000 6.5 37 256 qam 16
7 418750000 6.8 37 256 qam 15
8 410750000 7 37 256 qam 14
9 402750000 7.1 37 256 qam 13
10 394750000 7 38 256 qam 12
11 386750000 7 38 256 qam 11
12 378750000 6.8 37 256 qam 10
13 306750000 5.8 38 256 qam 1
14 362750000 6.5 37 256 qam 8
15 354750000 6.4 37 256 qam 7
16 346750000 6.5 38 256 qam 6
17 338750000 6 37 256 qam 5
18 330750000 6.3 38 256 qam 4
19 322750000 6.1 38 256 qam 3
20 314750000 5.8 38 256 qam 2

Kanaal Locked Status SNR (dB) Pre Reed Solomon Errors Post Reed Solomon Errors
1 Locked 38.6 293 0
2 Locked 37.6 337 208
3 Locked 37.6 310 63
4 Locked 37.3 388 13
5 Locked 37.3 380 0
6 Locked 37.3 375 39
7 Locked 37.6 350 1
8 Locked 37.6 292 13
9 Locked 37.6 284 25
10 Locked 38.6 303 0
11 Locked 38.6 311 0
12 Locked 37.6 287 14
13 Locked 38.9 287 0
14 Locked 38.2 327 1
15 Locked 37.6 337 0
16 Locked 38.9 306 23
17 Locked 37.6 301 0
18 Locked 38.6 261 0
19 Locked 38.6 289 0
20 Locked 38.6 326 3

Upstream
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 57800000 41.3 5120 64 qam 7
2 31800000 41.3 2560 64 qam 11
3 50900000 41.3 5120 64 qam 8
4 44000000 41.3 5120 64 qam 9
5 37100000 41.3 5120 64 qam 10
6 28600000 40 2560 64 qam 12

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 ATDMA 0 0 11 0
2 ATDMA 0 0 6 0
3 ATDMA 0 0 9 0
4 ATDMA 0 0 12 0
5 ATDMA 0 0 10 0
6 ATDMA 0 0 7 0

Netwerk Historie
Tijd Prioriteit Omschrijving
2018-07-08 19:27:57.00 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-08 19:42:33.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-17 14:38:15.00 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-17 16:49:47.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-24 13:43:22.00 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-24 18:15:24.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-29 18:41:30.00 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-29 20:48:41.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-30 01:10:29.00 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-30 01:31:08.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-30 06:54:31.00 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-30 09:55:06.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-30 12:34:00.00 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-07-30 17:02:41.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-08-04 17:21:18.00 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-08-04 17:40:50.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-08-16 15:49:11.00 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-08-16 21:13:54.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-08-21 21:34:15.00 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2018-08-21 22:07:29.00 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:dd:77:23;CMTS-MAC=00:17:10:91:a9:04;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Wat is de oorzaak hiervan?

Owen

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Kun je hier een foto plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?

Welk modem heb je in gebruik?
Modem model: TG2492LG
Ik zie de modem liggen op de foto.
De modem behoort te staan voor een goede wifi en warmte afvoer.
Reputatie 7
Badge +27
Heb je de helpdesk al eens gebeld? Het lijkt dat het binnenkomende signaal niet goed is. Je hebt teveel T3 time outs. Als je router te warm wordt geeft hij dat aan op de diagnose pagina.
Ik ga even uit van een Wifi verbinding en een mogelijke oplossing. @Haander
Heb je al eens met Wifi Analyzer uit de app stores gekeken of je Wifi op een kanaal zit waar je buren ook op zitten?
Zo ja, dan kun je een ander kanaal vastzetten in je modem waar het rustiger is.

Hebben de Wifi zenders 2,4 en 5 GHz dezelfde SSID naam of verschillende?
Er zijn apparaten die moeilijk verbinding maken met dezelfde SSID namen.

Als je IPv4 en IPv6 hebt, dan kun je last hebben van een bepaalde verbindingsvorm, hier zie je de instelling die dat kan voorkomen: https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-foutcode-303-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
@Steefb De router temperaturen staan in de diagnose op normaal. Het is nu ook niet zo warm meer. maar het probleem blijft wel bestaan. heb nu weer een dagje stabiel internet. maar het zal vast wel weer terug komen? Ik lees op de forums dat meerdere mensen onstabiel internet hebben. kan het zijn dat het bij ziggo zelf ligt?

@N.N. Hij rust op de paal en t zwarte kastje. aan de onderkant heeft hij dus ook airflow.
Ik kon niet zo snel nog een betere plek vinden, vandaar.
Reputatie 7
Badge +27
@0wen Daarom had ik je gevraagd de helpdesk te bellen. Jouw installatie ziet er goed uit. De helpdesk kan het Ziggo signaal uitlezen. Jammer dat @Haander dit topic gekaapt heeft met een ander probleem, Dat maakt het wat ondoorzichtig.
Reputatie 7
Badge +14
Modem model: TG2492LG Wat gebeurt er al je de 2 verdeler er tussenuit haalt ?
Reputatie 7
Je hebt in ieder geval problemen met de downstream aangezien het modem met die partial RCS meldingen aangeeft dat een deel van de geconfigureerde dowstreams af en toe wegvalt.