Beantwoord

Connet Box traag na installatie (1 Mbps)

  • 5 september 2020
  • 6 reacties
  • 219 keer bekeken

Vandaag De (UPC) horizonbox vervangen door een Mediabox Next en Connect Box CH7465CE.
Maar mijn internetverbinding is super traag. Speedtest.net, ziggo speedtest, dslreports, ik kom niet boven de 1 Mbps. Ook niet met een laptop bedraad direct op het modem, ook niet via wifi. Andere netwerkkabel, het maakt allemaal niet uit.


De 3 leds voor wifi, internet en telefoon zijn uit (bij opstarten lichten ze wel even op).
power led is groen, niet wit.

Ik heb wél wifi en ik kan inloggen op de web interface van de Connect Box, via wifi én ethernet.

Home -> netwerk diagnose zegt dat alles werkt
Home -> status zegt dat alles (draadloos, internet, telefonie) actief of verbonden is
Router status geeft een 'check' weer bij Router actief
Geavanceerd -> hulpmiddelen -> netwerkstatus -> configuratie, hier staat een aantal keer: Maximale snelheid 1070000 bps

Ik heb de Connect Box al een keer gereset naar fabrieksinstellingen en opnieuw geïnstalleerd, maakt allemaal niets uit.

Waarom kom ik niet boven de 1 Mbps?
Alvast bedankt.

icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 6 september 2020, 08:15

@Nitroburner Welkom op de community. Vanaf hier heb ik het dossier erbij gepakt. Helaas is de activatie van het pakket vastgelopen waardoor het modem geen juist abonnement doorgeeft. Dit heb ik inmiddels doorgegeven en de desbetreffende afdeling werkt keihard om dit zo snel mogelijk op te lossen! Wanneer dit is opgelost kan ik nu jammer genoeg niet aangeven. Het is geen duidelijk antwoord maar wel een oprecht antwoord. Het spijt me dat ik niet meer duidelijkheid kan verschaffen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

De activatiecode in het administratieve Ziggo systeem is nog niet voltooid. Er zijn helaas meer gevallen. Neem contact op met de helpdesk of wacht hier op een moderator. In het laatste geval is het nuttig als uw postcode en huisnummer in uw profiel staan.

Reputatie 7

@Nitroburner Welkom op de community. Vanaf hier heb ik het dossier erbij gepakt. Helaas is de activatie van het pakket vastgelopen waardoor het modem geen juist abonnement doorgeeft. Dit heb ik inmiddels doorgegeven en de desbetreffende afdeling werkt keihard om dit zo snel mogelijk op te lossen! Wanneer dit is opgelost kan ik nu jammer genoeg niet aangeven. Het is geen duidelijk antwoord maar wel een oprecht antwoord. Het spijt me dat ik niet meer duidelijkheid kan verschaffen.

@Nitroburner Welkom op de community. Vanaf hier heb ik het dossier erbij gepakt. Helaas is de activatie van het pakket vastgelopen waardoor het modem geen juist abonnement doorgeeft. Dit heb ik inmiddels doorgegeven en de desbetreffende afdeling werkt keihard om dit zo snel mogelijk op te lossen! Wanneer dit is opgelost kan ik nu jammer genoeg niet aangeven. Het is geen duidelijk antwoord maar wel een oprecht antwoord. Het spijt me dat ik niet meer duidelijkheid kan verschaffen.


Bedankt voor het antwoord. We wachten het nog even af dan.

Sinds vanmorgen is de snelheid weer normaal, ca 200Mbps over mijn netwerk. Maar nu merk ik dat mijn port forwarding menu verdwenen is. En er zijn wat IPv6 instellingen bij gekomen. Kan dit uitgezet worden zodat ik weer poorten kan forwarden?

BvD,

Paul

Reputatie 7
Badge +13

Je kunt morgen de klantenservice bellen om ipv6 om te zetten naar ipv4.

Of je wacht tot 'n moderator langskomt 🙂

Reputatie 7

Goedemorgen @Nitroburner ,

Goed om te lezen dat de internetsnelheid weer in orde is. Ik begrijp dat je alleen omgezet wilt worden van IPV6 DS Lite naar een IPV4 profiel zodat je weer gebruikt kunt maken van portforwarding. 
Ik heb hiervoor een verzoek ingediend, binnen nu en uiterlijk 24 uur moet je modem weer de portforwarding optie hebben. Het kan zijn dat je het modem eerst ook nog moet herstarten.
Laat maar weten of het gelukt is.