Beantwoord

Connectbox wachtwoord vergeten, maar reset werkt niet

  • 21 oktober 2020
  • 15 reacties
  • 265 keer bekeken

Ik heb het wachtwoord van mijn connectbox aangepast met het opzetten van het netwerk. Helaas weet ik deze niet meer. Echter als ik nu de connectbox reset, blijft het wachtwoord nog steeds incorrect. 

 

Alsjeblieft, ik snap dat je het reset knopje lang moet indrukken en moet wachten op de lampjes, maar hoe lang ik het ook indruk en hoe vaak ik het ook doe. Ik kom via 192.168…… nooit met het wachtwoord binnen wat op de sticker staat van mijn connectbox. 

icon

Best beantwoord door Tom. 21 oktober 2020, 14:36

Je kunt contact opnemen met Ziggo om te vragen of ze op afstand een fabrieks reset willen doen of het modem wachtwoord voor je willen veranderen.

 

Een Ziggo moderator kan dat ook voor je doen:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Gebruik je wel het modem wachtwoord wat op het kaartje van de connectbox staat?

Het wifi wachtwoord is iets anders als het modem wachtwoord.

Er zit namelijk een klein kaartje in wat uitsteekt.(Oranje)

Daarop staat in iedergeval het modem wachtwoord om in je modem in te loggen.

Onder de link naar de settingspage dat begint met 192.168 enzovoorts staat een settings page password. Neem aan dat dat het wachtwoord zou moeten zijn toch?

 

Wat ook vreemd is dat zelfs nadat ik alles reset naar fabrieksinstellingen mn netwerk naam van mn wifi nog net zo is als ik het voorheen had ingesteld. Je zou verwachten dat het weer terugveranderd naar ZiggoXXXXXX toch?

Reputatie 7
Badge +13

We beginnen even opnieuw:

Op de achterkant van je modem zit een gaatje waar reset bij staat.

Die kun je bijvoorbeeld indrukken met een naald of cocktail prikker.

Het is de bedoeling dat je de resetknop 15 seconden ingedrukt houd.

Je zult dan zien dat de modem lampjes gaan knipperen.

Als het modem weer is opgestart dan pak je het kaartje uit de connectbox en voer je het modem wachtwoord in op http://192.168.178.1

 

Voorbeeld waar je het modem wachtwoord vind:

 

Dag Tom,

 

precies wat je hierboven beschrijft werkt dus niet.  Ik heb het vermoeden dat het modem zich niet terugzet naar de fabrieksinstellingen.

 

Redenen om dit aan te nemen:

  1. Het modemwachtwoord van kaartje werkt niet
  2. Het netwerk heeft nog steeds de zelf ingevoerde naam ipv het std Ziggo SSID. 
Reputatie 7
Badge +13

Hmm vreemd..

Kun je nog wel gebruik maken van je wifi?

Ja, ik kan dan ook gewoon weer gebruik maken van het wifi. Enige is dat het 5Ghz netwerk is verdwenen uit de wifi lijst.

Reputatie 7
Badge +13

Je kunt contact opnemen met Ziggo om te vragen of ze op afstand een fabrieks reset willen doen of het modem wachtwoord voor je willen veranderen.

 

Een Ziggo moderator kan dat ook voor je doen:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, binnen 1-3 dagen langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Weejoh Tom, jij werkt niet voor Ziggo? Gruwelijk goede klant support dan haha! 

Thanks voor je hulp!

Reputatie 7
Badge +13

Haha dankjewel!

Ik ben inderdaad niet werkzaam voor Ziggo.

Ik ben een klant die graag andere klanten helpt.

De community is namelijk een klant helpt klant forum waar ook Ziggo moderators/medewerkers aanwezig zijn🙂

Even gebeld en ze konden het inderdaad op afstand resetten. Daarna alles gelukkig goed kunnen instellen en nu zijn we weer super snel :)

 

Thanks voor je hulp Tom, appreciated!

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!

 

Reputatie 7
Badge +13

Heb je 2.4 en 5ghz inmiddels alweer gescheiden van elkaar ingesteld?🙂

 

Ik heb nog wat modem tips voor je:

Je modem 1 minuut van stroom halen als je de instellingen hebt toegepast.

 

Ja zeker! Alles weer netjes opnieuw ingesteld.

Thanks voor de losse tips verder. Wat zijn hier precies de voordelen van?

Reputatie 7
Badge +13

Om het eenvoudig uit te leggen de wijzigingen die doorgevoerd worden zorgen ervoor dat vertraging en connectie problemen die mogelijk kunnen ontstaan worden opgelost.

Het zorgt er als het ware voor dat het modem minder snel in de stres raakt.

Hi @jajajajajaaaaaaa 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Mijn bericht komt als mosterd na de maaltijd, aangezien onze community topper @Tom. je al aan de oplossing heeft geholpen en zelfs nog wat extra tips heeft gegeven. Super bedankt @Tom.! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan weet je ons hier te vinden!