Vraag

Connectbox valt steeds weg

  • 8 augustus 2020
  • 10 reacties
  • 335 keer bekeken

De connectbox staat in bridgemode en is aangesloten op een Sitecom X8 AC1750 router. Ik heb er nooit problemen mee gehad tot een paar dagen geleden ineens de connectbox instabiel werd. Het internet valt soms meerdere keren per uur uit, soms blijft het een paar uur werken en valt het weer uit.. Soms komt het vanzelf terug, soms moet de Connectbox een reset krijgen om weer op gang te komen. Als het internet het doet, is de doorvoersnelheid zeer matig. Op het bedrade netwerk is de download speed soms niet meer dan 10Mb/s terwijl de upload speed meer dan 25 Mb/s is. Er is de afgelopen dagen niets veranderd in ons netwerk, geen nieuwe apparatuur, er zijn geen instellingen gewijzigd, de verstoring kwam ineens en is erg vervelend. Hieronder de netwerk gegevens van de Connectbox. Weet iemand wat er aan de hand is?

Tijd Prioriteit Omschrijving
08/08/2020 11:45:30 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:45:27 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:42:33 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:42:13 Fout DCC-ACK rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:42:7 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:41:21 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:40:0 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:39:31 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:38:2 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:37:26 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:35:7 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:34:54 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:34:16 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:34:5 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:33:59 Fout Service Change Response rejected - Invalid transaction ID;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:33:4 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:32:29 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:31:59 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:31:59 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 11:31:49 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;


 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Beste @JoostH,

Zou u uw up & downstream levels nog willen posten en een foto van uw aansluiting.

Waar vind ik de up- en downstreamwaarden van mijn modem?

MVG

Hierbij de up en download levels

Gebundelde downstream-kanalen

 

 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 634000000 -18 31 256 qam 5
2 610000000 -19.2 31 256 qam 2
3 618000000 -18.5 31 256 qam 3
4 626000000 -18.3 32 256 qam 4
5 602000000 -19.5 30 256 qam 1
6 642000000 -17.5 32 256 qam 6
7 650000000 -17.9 32 256 qam 7
8 658000000 -18.3 31 256 qam 8
9 666000000 -18.5 31 256 qam 9
10 674000000 -19 30 256 qam 10
11 682000000 -19.4 31 256 qam 11
12 690000000 -19.9 30 256 qam 12
13 698000000 -20.9 29 256 qam 13
14 706000000 -21.2 29 256 qam 14
15 714000000 -21.3 28 256 qam 15
16 722000000 -21.5 28 256 qam 16
17 730000000 -22.5 27 256 qam 17
18 738000000 -23 27 256 qam 18
19 746000000 -24 26 256 qam 185
20 754000000 -24.5 26 256 qam 0
21 762000000 -24.5 26 256 qam 0
22 770000000 -24.9 26 256 qam 0
23 778000000 -24.7 26 256 qam 0
24 786000000 -24.9 25 256 qam 0


 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1 Locked 31.9 447029 0
2 Locked 31.3 1900074 0
3 Locked 32.2 418916 0
4 Locked 32.2 362118 0
5 Locked 30.8 4182352 0
6 Locked 32.6 119139 0
7 Locked 32.5 176477 0
8 Locked 32.2 345458 0
9 Locked 31.9 690579 0
10 Locked 31 3438495 0
11 Locked 31.3 2260765 0
12 Locked 30.8 5106644 0
13 Locked 29.8 18828699 0
14 Locked 29.3 29805554 0
15 Locked 28.9 44907426 0
16 Locked 28.6 51077008 15
17 Locked 27.8 70196095 58286
18 Locked 27.2 71121900 2252367
19 Locked 26.3 21218802 52590037
20 Locked 25.9 2005568 71804832
21 Locked 25.9 828897 72982354
22 Locked 25.6 48274 73764536
23 Locked 25.7 118135 73699990
24 Locked 25.4 2756

73817181

 

Zojuist viel de Connectbox weer uit, dit is de netwerkhistorie

 

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
08/08/2020 12:35:34 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:35:9 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:34:25 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:34:23 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:34:16 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:31:56 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:31:14 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:31:1 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:30:58 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:30:54 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:28:34 Let op! Lost MDD Timeout;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:28:27 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:26:6 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/08/2020 12:24:40 Fout DCC rejected authentication failure;CM-MAC=18:35:d1:f1:7d:eb;CMTS-MAC=00:17:10:93:e9:18;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Beste @JoostH,

U heeft een verouderde aansluiting en uw signaal waardes zijn erg slecht, het lijkt zelfs op een storing vanuit of tussen de wijkkast en uw aansluiting.

Neem contact op met Ziggo voor het inplannen van een monteurs afspraak.

Ziggo Klantenservice

MVG

@Jonathan-458 Dank je voor je hulp.

 

Reputatie 7
Badge +8

@JoostH kun je ons op de hoogte houden hoe het afloopt?

Reputatie 7

Hey @JoostH . Welkom hier! 

Met zo'n oud aansluitpunt, is actie vanuit ons zeker geen overbodige luxe. 

Hoe gaat het nu? Staat er al een afspraak gepland? Ik kan je gegevens er niet bij pakken om te checken, omdat je geen postcode en huisnummer in je profiel hebt gezet helaas. 

Gisteren is de monteur langsgeweest en en die heeft inderdaad een nieuw aansluitpunt geinstalleerd maar dat was niet het probleem. Het signaal dat van buiten naar binnen komt heeft een te slechte kwaliteit waardoor het modem steeds opnieuw opstart, er gaat nu een andere monteur komen om de wijkkast na te kijken.

Reputatie 7

Ah, dan worden er uiteindelijk 2 vliegen in 1 klap geslagen. Je AOP is in elk geval up-to-date en het signaal buiten zal natuurlijk worden gefixt! Is er iets aangegeven over hoe nu verder? Wanneer er wat gaat gebeuren enz?

Nee, hij kon niet zeggen wanneer deze mo tuer zou komen maar ik krijg bericht. Ik laat het weten als hij is geweest.