Hallo,
Sinds een week of 3 valt onze connectbox steeds in storing (?), hierdoor valt het internet compleet weg en dient de box opnieuw opgestart te worden. Soms is het 1 keer in de 2 dagen, maar soms ook een aantal keer per dag.
Weten jullie misschien hoe wij dit zouden kunnen oplossen?


Best beantwoord door Mark Ziggo
Korte update: de ruis komt uit de binnenhuisinstallatie van een andere klant. De monteur heeft daar aangebeld maar er was niemand thuis, dus heeft hij een kaartje in de brievenbus achtergelaten met het verzoek zsm contact op te nemen met onze Klantenservice. We proberen deze klant ook telefonisch te bereiken om een afspraak in te kunnen plannen met een monteur, zodat de ruis verholpen kan worden.
De ruis is niet zo ernstig dat er meteen afsluiting van de veroorzaker plaatsvindt, maar als we na herhaaldelijke pogingen geen contact krijgen zal dat uiteindelijk wel gebeuren.
Hopelijk kan dit snel geregeld worden en is de instabiliteit daarna ook verholpen!




