Beantwoord

connectbox tijdzone aanpassen

  • 2 juni 2017
  • 32 reacties
  • 4318 keer bekeken

hallo beste mensen..
bij deze mijn vraag..gisteren heb ik de nieuwe connectbox geleverd gekregen door de monteur van ziggo...
een wereld van verschil met de oude modem die ik had.. nu ben ik een macfilter aan het instellen (jaja voor een vrouw ben ik best technisch :D) echter nu ben ik aan t instellen wanneer de kinderen met hun telefoon op internet mogen en wanneer niet echter... ik heb t vermoeden dat de tijdzone niet goed staat.want ze mogen om bijv.vanaf 8.00 op hun mobiel..nu laat ik al t internet blokkereren tot 7.oo (zie afbeelding)dan zouden ze om 8.00 internet moeten hebben..echter dit is niet t geval,wel als ik ook de 7.00 uitzet dan springt hij wel meteen aan terwijl huidige tijd 9.00 was of zo..ik vermoed een tijdzone probleempje en zou dit graag willen veranderen..kan iemand me misschien vertellen hoe want ik kan het oprecht echt niet vinden.

alvast hartelijk bedankt...

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 6 juni 2017, 09:30

Goedemorgen allen,



Ik heb net het modem van @marielle81 op afstand naar de fabrieksinstellingen hersteld en ik zie het volgende: "lease createtime 6-6-2017 8.10 (reset was om 9.10). Je systeemtijd klopt inderdaad niet.



Voor nu wil ik je tijdelijk adviseren om de tijden 1 uur op te schuiven en ik zoek in de tussentijd uit hoe we dit verder kunnen verhelpen. Ziggo is bezig om dit probleem te verhelpen voor in de toekomst
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

32 Reacties

Hoi, ik belde zojuist met de Ziggo Helpdesk over de tijdsproblemen met de Connect Box en MAC filtering. Ik sprak daar **Naam medewerker verwijderd door Moderator** die totaal geen kennis had van de Connext Box, ook niet bekend met dit forum en vooral getraind om klanten af te schepen met een standaard call center riedeltje. Ook mijn vraag om de vraag door te spelen naar een connect box was Rob al te veel.

Afijn, ondertussen is mijn tijdsprobleem met de Connect Box en MAC filtering niet opgelost. Het modem staat ook al in IPv6 ingesteld. Is er inmiddels een echte oplossing voor dit probleem?

Hallo @Velsen5,
je breekt wel in in een bestaand topic, maar wat is jouw concrete probleem?
Hoi, ik belde zojuist met de Ziggo Helpdesk over de tijdsproblemen met de Connect Box en MAC filtering. Ik sprak daar **Naam medewerker verwijderd door Moderator** die totaal geen kennis had van de Connext Box, ook niet bekend met dit forum en vooral getraind om klanten af te schepen met een standaard call center riedeltje. Ook mijn vraag om de vraag door te spelen naar een connect box was Rob al te veel.

Afijn, ondertussen is mijn tijdsprobleem met de Connect Box en MAC filtering niet opgelost. Het modem staat ook al in IPv6 ingesteld. Is er inmiddels een echte oplossing voor dit probleem?
Reputatie 7
Badge +11
Opnieuw de systeemtijd verkeerd. Nu staat de systeemtijd van mijn TC modem op UTC/GMT tijd. De telefoon heeft zich daarop aangepast. Ook op het Ziggo gebruikersforum wordt dit gemeld.
Wat vervelend. Ik heb dit elders ook al op het forum gelezen. Ik ben in de overtuiging dat mijn conectbox 2 uur te laat is, en om GMT staat ingesteld. Maar desalnietemin is het een drama om de mac filtering rond te krijgen. Gaat hier op korte termijn iets in veranderen?
Reputatie 7
Badge +11
Thx Serkan, ik ga verder op onderzoek.
Reputatie 7
@MaxH,

Je bent in het bezit van een Technicolor TC7200, geen Connect Box.

Daarnaast heb ik jouw systeemtijd kunnen vinden in het modem, en deze staat op "Thu Jun 08 13:58:19 2017". De tijd in jouw modem is correct..
Reputatie 7
Badge +11

wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?

Nee, er zijn meer meldingen geweest en mogelijk een gerelateerd probleem met de instelling van de tijd op DECT telefoons.


Bij mij dus (Technicolor). Sinds de overgang naar zomertijd wordt de tijd op de telefoon 2 uur teruggezet (naar UTC) naar de 'modemtijd' de eerste keer dat er gebeld wordt. De tijd van het modem is niet aan te passen. Zet ik daarna de tijd op de telefoon goed, wordt deze de eerst volgende keer dat er gebeld wordt, weer teruggezet.
De CB werd bij mij standaard geleverd en was uit de doos ingesteld op IPv6. Echter maak ik voor mijn werk gebruik van een zgn. VPN verbinding. Gezocht en ook op dit forum en er achter gekomen dat je dit via 1200 kunt laten terugstellen naar IPv4. Dit is ook gebeurd en mijn VPN werkt weer net als bij de vorige provider. Dit is dus niet iets wat je zelf doet. In het overzicht wat je hierboven laat zien,staat dan overal IPv6.
Oja, ik zie dat Marielle ook of IPv4 draait. Toen ik begon met Ziggo stond mijn CB in IPv6 en geen probleem met de "zomertijd" maar wel met VPN, maar dat is nu werkend:)

hoi midejo ,ik heb alleen de mogelijkheid om ipv4 te draaien want ik heb helemaal geen optie van ipv6.
:? 😞
Oja, ik zie dat Marielle ook of IPv4 draait. Toen ik begon met Ziggo stond mijn CB in IPv6 en geen probleem met de "zomertijd" maar wel met VPN, maar dat is nu werkend:)
Hallo, ik heb het ook en reeds besproken en gemeld:

Onze reactie op referentienummer 170602-002189
Beste meneer De Jong,

Oei, normaal gesproken hoort dit automatisch te gaan! Raar dat het niet werkt. Laten we dit gaan oplossen!

Reset de connect box volledig. Met volledig bedoel ik: met een saté prikker in de achterkant van het modem in het gaatje prikken. Na deze reset zou alles weer up to date moeten zijn!

Veel succes.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Medewerker klantenservice

@Serkan Ziggo, gaarne je collega's informeren zodat ze niet iedereen gaan "afschepen" met de standaard reset mogelijkheid.
Goedemorgen allen,

Ik heb net het modem van @marielle81 op afstand naar de fabrieksinstellingen hersteld en ik zie het volgende: "lease createtime 6-6-2017 8.10 (reset was om 9.10). Je systeemtijd klopt inderdaad niet.

Voor nu wil ik je tijdelijk adviseren om de tijden 1 uur op te schuiven en ik zoek in de tussentijd uit hoe we dit verder kunnen verhelpen.



hoi hoi serkan

aha jij was dat dus,,,hahahaahah nu snap ik waarom hij er mee ophield hihihi .. ik zal dit ff doen en dan hoor ik weer van je..
Reputatie 7
Goedemorgen allen,

Ik heb net het modem van @marielle81 op afstand naar de fabrieksinstellingen hersteld en ik zie het volgende: "lease createtime 6-6-2017 8.10 (reset was om 9.10). Je systeemtijd klopt inderdaad niet.

Voor nu wil ik je tijdelijk adviseren om de tijden 1 uur op te schuiven en ik zoek in de tussentijd uit hoe we dit verder kunnen verhelpen. Ziggo is bezig om dit probleem te verhelpen voor in de toekomst

wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?

Nee, er zijn meer meldingen geweest en mogelijk een gerelateerd probleem met de instelling van de tijd op DECT telefoons.
[/quote]
Het zou kunnen zijn dat het van de regio afhangt (fUPC of fZiggo), want daarin zijn nog wel technische verschillen op modemgebied.
Je bent dan niet de enigste, want dan hebben alle modems van dat merk/type met dat type firmware er in jouw regio last van, maar niet iedereen hoeft daar last van te hebben als je de tijdfunctie in het modem niet gebruikt.[/quote]

oke helder anders had ik de klantenservice gebeld en gevraagd om een andere 😉

Het probleem van de "niet op tijd lopende" modems, heb ik aangekaart bij de moderators.


wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?

Het zou kunnen zijn dat het van de regio afhangt (fUPC of fZiggo), want daarin zijn nog wel technische verschillen op modemgebied.
Je bent dan niet de enigste, want dan hebben alle modems van dat merk/type met dat type firmware er in jouw regio last van, maar niet iedereen hoeft daar last van te hebben als je de tijdfunctie in het modem niet gebruikt.

Het probleem van de "niet op tijd lopende" modems, heb ik aangekaart bij de moderators.


wat ik me afvraag is hebben alle modems van dit merk hetzelfde probleem of ben ik de enigste hierin?
@DennyW
Het probleem van de "niet op tijd lopende" modems, heb ik aangekaart bij de moderators.
Reputatie 7
Badge +14
Mariëlle,

Het modem dat ik van Ziggo heb (Technicollor), biedt weliswaar ook niet de mogelijkheid om de tijdzone (en het wel of niet gebruiken van zomertijd) in te stellen, maar is wel “bij-de-tijd”.
De benodigde instelling zijn door Ziggo voor ons afgeschermd. Ziggo heeft deze instelwaarden klaarblijkelijk in ons klantprofiel verwerkt.

Ik heb zo’n donkerbruin vermoeden, dat er bij het samenstellen van het instellingen-bestandje met jouw klantprofiel iets niet goede gegaan is. Die klantprofielen worden, dacht ik, ergens in India bijgewerkt. Klantenservicemedewerkers kunnen hier niet aankomen.

Dit lijkt mij weer een klusje voor Thijs Ziggo of Serkan Ziggo.

Er zijn forum-leden die speciale contacten hebben met de moderators. Hopelijk is er iemand die dit bericht onder hun aandacht wil brengen.

Groet,
DennyW
hoi hoi..inmiddels even een harde reset geprobeerd..
***knip***

ik heb de stroom eraf gehad+stekker uit t stopcontact+reset knopje maar een speldje ingedrukt gehad..:(:(:(:(:(:(

***knip***


@Mariëlle,

Het indrukken van het knopje als de stekker uit het stopcontact is, heeft nooit een effect.

Indrukken met een saté- of cocktail-prikker (je voelt dan dat het knopje iets in-veert) en dan ca. 30sec. lang ingedrukt houden, terwijl de stekker gewoon in het stopcontact blijft.
Het modem zal dan niet alleen herstarten maar ook alle instelling terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het duurt dan even totdat het apparaat weer volledig tot leven is gekomen. Wachtwoord en WiFi instellingen zijn dan ook weer teruggezet naar de info die op de sticker staat.

Groet,
DennyW
hoi denny

Inmiddels heb ik de modem gereset op de manier hoe jan t me uitlegde dus met stekker erin etc. Maar
Helaas dat eigenwijze kreng blijft erbij. Nog steeds geen verandering?
Reputatie 7
Badge +14
hoi hoi..inmiddels even een harde reset geprobeerd..
***knip***

ik heb de stroom eraf gehad+stekker uit t stopcontact+reset knopje maar een speldje ingedrukt gehad..:(:(:(:(:(:(

***knip***


@Mariëlle,

Het indrukken van het knopje als de stekker uit het stopcontact is, heeft nooit een effect.

Indrukken met een saté- of cocktail-prikker (je voelt dan dat het knopje iets in-veert) en dan ca. 30sec. lang ingedrukt houden, terwijl de stekker gewoon in het stopcontact blijft.
Het modem zal dan niet alleen herstarten maar ook alle instelling terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het duurt dan even totdat het apparaat weer volledig tot leven is gekomen. Wachtwoord en WiFi instellingen zijn dan ook weer teruggezet naar de info die op de sticker staat.

Groet,
DennyW
hoi hoi goedenmiddag,

nou ik heb dit nogmaals gedaan precies hoe je het hebt omschreven en er is niks verandert..de gegevens zijn precies hetzelfde als hier bovenstaand... heeel apart

De onderstaande informatie geeft de Connect Box status weer.

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.
MAC-adres : 90:5C:44:E9:91:4B

IPv4-adres : 217.101.137.174
Standaard gateway : 217.101.136.1
IPv4-leasetijd : D:4 H:22 M:59 S:20
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:44 2017
IPv4-DNS-servers : 89.101.251.228 89.101.251.229
Harde reset doe je met de stroom er op en dan het switchje, in het gaatje, ingedrukt houden totdat de modem opnieuw opstart.
hoi hoi..inmiddels even een harde reset geprobeerd..
maar ik kom even laten weten dat het geen succes heeft gehad..

de gegevens zijn verder hetzelfde gebleven.

ik heb de stroom eraf gehad+stekker uit t stopcontact+reset knopje maar een speldje ingedrukt gehad..:(:(:(:(:(:(

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.
MAC-adres : 90:5C:44:E9:91:4B

IPv4-adres : 217.101.137.174
Standaard gateway : 217.101.136.1
IPv4-leasetijd : D:5 H:17 M:16 S:22
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:44 2017
IPv4-DNS-servers : 89.101.251.228 89.101.251.229
nou zojuist een ard reset gedaan en wat denk je??? omg niks veranderd 😞 😞

Internet informatie
De onderstaande informatie geeft je internet WAN IP instellingen weer.
MAC-adres : 90:5C:44:E9:91:4B

IPv4-adres : 217.101.137.174
Standaard gateway : 217.101.136.1
IPv4-leasetijd : D:5 H:17 M:16 S:22
IPv4-lease verlopen : Thu Jun 8 11:12:44 2017
IPv4-DNS-servers : 89.101.251.228 89.101.251.229