Beantwoord

Connectbox snelheid op lan poorten te laag

  • 17 oktober 2020
  • 11 reacties
  • 249 keer bekeken

Hallo, ik heb vorige week mijn internet abbo verhoogd naar 250/50. Gisteren mijn Cisco 3928 vervangen door de Connectbox. Aangesloten op een verouderde UMU1006 met dito kabels. Ziggo kan blijkbaar pas een nieuwe splitter en bijbehorende aansluitkabels sturen als mijn Connectbox is geactiveerd. Dat is nu het geval, dus Ziggo, stuur maar op zou ik zeggen.  

Dat is niet mijn grootste probleem. Dat is de bekabelde snelheid. Met de laptop rechtstreeks op de lan-poorten van de Connectbox meet ik via de ziggo speedtest een snelheid van maar 70-120 down en 25 up. Of ik nu mijn eigen cat 5e kabel gebruik of de kabel die bij de connectbox zat, de poorten 1,2,3 of 4, mijn eigen laptop of mijn werklaptop; de 250 down haal ik niet. Vreemd genoeg haal ik volgens de speedtest op mijn telefoon en op de ipad via wifi wel 250 down.

Zit er in de Connectbox iets niet goed?

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 20 oktober 2020, 20:49

Hey @Reintje20!

Allereerst, welkom op onze Community! Als je bekabeling verouderd is dan moeten we er allereerst voor zorgen dat dit goed zit! De activatie van je Connectbox staat helemaal goed echter doordat je pakket nog niet volledig is gesynchroniseerd, kan ik nog geen splitter en coax kabel toesturen :frowning2:  Ik verwacht dat dit binnen nu en 2 dagen juist staat en we dan een nieuwe coax kabel en splitter toe kunnen sturen. Je mag dit aanvragen via deze weg (het kan alleen wel een paar dagen duren voordat er weer een moderator langskomt) Voor direct contact kun je het allerbeste een live chat starten. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Hey @Reintje20!

Allereerst, welkom op onze Community! Als je bekabeling verouderd is dan moeten we er allereerst voor zorgen dat dit goed zit! De activatie van je Connectbox staat helemaal goed echter doordat je pakket nog niet volledig is gesynchroniseerd, kan ik nog geen splitter en coax kabel toesturen :frowning2:  Ik verwacht dat dit binnen nu en 2 dagen juist staat en we dan een nieuwe coax kabel en splitter toe kunnen sturen. Je mag dit aanvragen via deze weg (het kan alleen wel een paar dagen duren voordat er weer een moderator langskomt) Voor direct contact kun je het allerbeste een live chat starten. 

Ik heb het zelfde probleem als reintje20, mijn bekabelde pc met utp5e kabel gaf tot voor kort 250 Mbps en nu (weekje of 2) via de ziggo speedtest 100 Mbps. Als ik mijn samsung S8 op wifi de ziggo test doe kom ik op 250 Mbps uit dus wifi is top!  om dingen uit te sluiten volgende stappenplan gedaan ism ziggo app en messenger (gaf mijn probleem door naar hier).

Voor de duidelijkheid stekkers utp op verschillende poorten gezet op de box en op mijn sitecom (x7-ac1200), gaf allemaal strak 100 Mbps, kabel getest met een kabeltester (geen breuken) goed signaal. mijn modem 1x gereset en log bekeken voor zover het kon geen signaal verlies of rare time-outs (ook gezien door medewerker in de app) dus modem moet goed wezen.

Mijn sitecom  naar fabrieksinstellingen gedaan (geen verbetering)

Windows drivers aangepast realtec op mijn medion ms7728 (is 1 Gb) geen verbeteringen. Hetzelfde weer geprobeerd met utp6 kabel, ook precies strak 100/127 mbps.

Ben nu zelf 3 dagen bezig met instellingen bekijken en omzetten en kom niet verder….

 

Hey @a.neesen,

Welkom hier op onze Community! Rot om te lezen dat je ook problemen ervaart en ze veel overeen komen. Ik zie dat je intussen je eigen topic bent gestart en je al volop wordt geholpen! Super! Een moderator komt binnenkort ook langs in jouw topic om te checken hoe de zaken ervoor staan.

Twee weken terug een nieuw CB ter vevanging van mijn oude Cisco ontvangen. Helaas geen nieuw aansluitmateriaal ter vervanging van de oude UMU-1006.

Ondertussen 4 verkeerde kabels, 1 verkeerde splitter en 1 goede POA-01 verder.

Twee dagen geleden weer gebeld: ik stuur u een rood-groene kabel. Vandaag een rood-rood ontvangen..

 

Ziggo maar weer gebeld: ik ga u een rood-groene sturen. Ik ben benieuwd. 

Uhm en wat zou dat kleurtje uitmoeten maken is de ene voor data en de andere voor TV zitten er andere connectoren aan?

@Reintje20 

Dat is niet mijn grootste probleem. Dat is de bekabelde snelheid. Met de laptop rechtstreeks op de lan-poorten van de Connectbox meet ik via de ziggo speedtest een snelheid van maar 70-120 down en 25 up

De laptop heeft wel een Gigabit netwerkkaart? Een Fast Ethernet kaart kan de lagere snelheden deels verklaren.

 

Tja, boel geleerd de afgelopen dagen. Blauw-groen is IEC male naar IEC female. Past op POA01 maar niet op CB. Daar heb ik er nu 3 van. Rood-rood is F-connector male naar F-connector male. Past op CB maar niet op POA01. Ik moet rood-groen hebben: IEC gemalen op POA01 naar F-connector male op CB. Dat is gewoon een standaard kabeltje in het installatiepakket maar dat sturen ze niet bij een modem wissel… Enorme tijd en geldverspilling zo.

Laptopadapter is gigabit met de nieuwste driver, staat op 1.0Gb full duplex en ik gebruik de lankabel die bij de CB zat. Adapter zal wel een probleem hebben. Maar ja, het is gelukkig alleen mijn werklaptop en VPN knijpt toch flink af dus ik doe het er maar mee.

@Reintje20 de geposte snelheden zijn zonder actieve VPN?

Jazeker @RoWi Met VPN wordt ie afgeknepen naar 24Gb. Maar nu ik eruit ben dat het alleen mijn werklaptop is, die de snelheid niet haalt, maak ik mij er niet druk om. In ieder geval bedankt voor de reactie. Nu nog hopen dat Ziggo eindelijk eens de goede kabel stuurt..

Goedenavond @Reintje20

Wat een gerommel met die kabels! Ik mag hopen dat je inmiddels wel de juiste hebt ontvangen? :see_no_evil:

Goedenavond @Gianna Ziggo . Zeg dat wel…

Na 4 verkeerde kabels en 1 verkeerde tv-verdeler ook de goede kabel en POA-01 ontvangen. Een f-connector naar coax verloopstekker heb ik zelf maar gehaald. Alles aangesloten en het werkt top! Fijn!

Deco's M4 eraan (in plaats van powerline's), CB in bridge en overal prima WiFi.👍 Nu ik eindelijk de goede kabel en POA heb, ben ik toch wel heel benieuwd naar het pakketje dat ik morgen nog van Ziggo krijg..🤭

Reputatie 7

@Reintje20 Fijn dat het na wat gerommel allemaal gelukt is en dat alles nu goed werkt. Zo te zien is er nog een splitter en kabel naar je onderweg. Ik vermoed dat je daarvan een e-mail ontvangen hebt met een track and trace nummer. 
Laat je het weten als we je verder nog ergens mee kunnen helpen?