In het afgelopen half jaar viel het internet af en toe eens uit en moest het modem herstart worden, sinds 1,5 week is dat echter aan de orde van dag. Zeker nu met thuiswerken en het volgens van thuisonderwijs van de school van onze zoon is dat geen pretje.
Diverse malen contact gehad met de Ziggo klantenservice, maar niet tot een oplossing kunnen komen, anders dan wachten tot de monteurs weer de weg op gaan…..
Wij hebben een ‘oud’ AOP (met 2 uitgangen) en modem staat er praktisch aast. Klantenservice Ziggo heeft het over een slecht signaal wat er binnenkomt. Heb ook de splitter er tussenuit gehaald om te laten testen door Ziggo, maar ook het signaal bleef slecht.
Omdat het waarschijnlijk nog even duurt voordat er een monteur kan langskomen, drop ik mijn vraag hier maar eens, Wat kan ik er verder aan doen?
Alvast bedankt voor het meedenken!
Best beantwoord door Rikst Ziggo
Hi
Welkom hier op de Community. Ik snap dat je met het thuiswerken en -onderwijs je verbinding hard nodig hebt! Ik zie dat het binnenkomende signaal aan de lage kant is. Helaas kan daar op dit moment geen monteur voor aangestuurd worden. Dat is alleen mogelijk wanneer je modem offline is. Wat we nog wel kunnen proberen is een nieuwe coax-kabel nasturen. Mogelijk kan dat toch iets van verbetering brengen tot er gekeken worden door een monteur naar je AOP. Laat het me maar weten of ik er eentje mag opsturen.
