Beantwoord

Connectbox: Mac-filter op tijden schakelt na inschakeling "vanzelf" weer uit

  • 5 april 2019
  • 59 reacties
  • 4773 keer bekeken

Op de connectbox heb ik een mac-filter (onder beveiliging) ingeschakeld staan. Daarmee kun je het internet blokkeren voor bepaalde Mac-adressen op bepaalde tijden.
Nadat ik alles heb ingesteld verdwijnt deze inschakeling "spontaan". Ik heb nu een aantal dagen e.e.a. opnieuw aangepast maar heb er vandaag voor gekozen om alles vanaf installatie opnieuw in te stellen (aardig klusje).
Toch wordt steeds de instelling van het mac-filter iedere keer weer uitgeschakeld. Ik heb uitgelogd en ingelogd en vervolgens gekeken. Instellingen staan nog goed. Ga ik vervolgens naar andere menu-opties en weer terug dan is het mac-filter weer uitgeschakeld (en dus ook het tijdfilter weer verdwenen). Is dit een bekend probleem? Hoe op te lossen?
icon

Best beantwoord door M.Oomen 31 mei 2019, 21:33

@Mark Ziggo . Een aantal dagen getest met verschillende instellingen. Alles blijft zichtbaar en ook de tijdsinstellingen blijven zichtbaar en werken. Soms duurt het wel erg lang voordat er ingelogd is en ook voordat de browser reageert. Zowel met Safari als met chrome getest. Echter ik ben tevreden
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

59 Reacties


Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.


Hi @Mark Ziggo bedankt voor uw reactie. Ik heb de Connect Box van het stroom gehaald, echter zie ik nog steeds versie .613 staan. Weet niet of ik daar naar moet kijken hoor. Ik zal morgen kijken of het nieuwe schema nog steeds tussen de MAC-filtering staat. U hoort het nog van me!
@Mark Ziggo . Een aantal dagen getest met verschillende instellingen. Alles blijft zichtbaar en ook de tijdsinstellingen blijven zichtbaar en werken. Soms duurt het wel erg lang voordat er ingelogd is en ook voordat de browser reageert. Zowel met Safari als met chrome getest. Echter ik ben tevreden
Reputatie 7
U vraagt wij draaien.

@RenédeS heeft inmiddels een update op zijn modem ontvangen, maar we hebben hem sinds het posten van dit topic niet meer gezien hier. 😥

@M.Oomen ik heb gevraagd of ze jouw modem ook de update kunnen geven, dit is nog niet gedaan maar ik verwacht dat dat binnen enkele dagen geregeld is. Ik ben benieuwd of je na de update nog steeds dezelfde problemen ervaart, maandag ben ik weer aanwezig en kan ik checken of/wanneer de update is gedaan en lees ik hopelijk dat de macfilter tip-top werkt en geen nare bijwerkingen zijn opgetreden. Dan kunnen we de update breed uit gaan rollen.
Ik heb hetzelfde probleem. Na het opslaan ga je naar een ander menu en keer je terug dan staat hij nog aan. Kijk je de volgende dag dan is de regel er weer uit. Ben benieuwd of er iemand een oplossing heeft.

Gr Marco
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Marco,

Heb je een fabrieksreset al geprobeerd? Dit kun je doen door het resetknopje op de achterkant 10 seconden lang ingedrukt te houden met een satéprikker.

Hierdoor wordt alles terug gezet, dus als je een ander wachtwoord had ingesteld etc, dan moet je dit na de reset opnieuw doen.
Het standaard wachtwoord staat onderop het modem op de sticker.

Groet,
Evert
Hoi allemaal, we hebben jullie topics samengevoegd. Jullie ervaren allemaal hetzelfde probleem met de Arris Connectbox @RenédeS, @M.Oomen en @ErikH79. Dit probleem was bij mij niet bekend (of ik ben het vergeten), ik zal eens informeren bij de ontwikkelaars of hier al aan gewerkt wordt en of er op korte termijn een fix te verwachten is. Als er op korte termijn geen verbetering aankomt kan ik jullie modems natuurlijk omruilen voor een Compal Connectbox.

Zodra ik antwoord heb kom ik hierop terug...

ps: @ErikH79 - ik kan op basis van de gegevens in je profiel geen klantgegevens achterhalen. Kun je je postcode en huisnummer daar invullen?


Mocht er idd op korte termijn geen oplossing zijn dan graag het modem omruilen voor een Compal Connectbox.

Mvg. Marco
Dat heb ik ook al geprobeerd. Dit heeft helaas ook niet geholpen.

Gr Marco
Reputatie 7
Hoi @ErikH79,

Met een herstart bedoel je het modem even van het stroom halen? Dit zou dan namelijk niet mogen. Ben je dan echt alle instellingen kwijt, of specifiek het ouderlijk gezag?
Reputatie 7
Badge +28
Jammer!
Welke connectbox heb je precies? Een Compal of Arris?
In geval van Compal, het typenummer begint dan met CH
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik heb dit op kantoor ook weer kunnen reproduceren. De ontwikkelaars van dit modem laten weten dat deze bug in de volgende firmware wordt opgelost.

@Mark Ziggo - Hi Mark, nog bedankt voor je berichtje. Wat een gedoetje.. maar fijn dat ze er mee bezig zijn! Enig idee hoe veel tijd eroverheen gaat?
@Mark Ziggo De reservering welke ik gemaakt had welke niet meer zichtbaar was zie ik nu weer staan. Morgen eens testen of als ik de reservering verwijder het apparaat weer toegang tot internet heeft. Alvast bedankt!

Hmm vervelend. Ik zie op dit moment dat je modem wel de nieuwste firmwareupdate heeft binnengehaald. Zou je het modem een keer terug kunnen zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw de macfilter instellen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed blijft werken.


Hi @Mark Ziggo , Ik heb de connectbox naar fabrieksinstellingen gedaan, maar echter zonder resultaat.. Wellicht sla ik een stap over, maar dat lijkt me toch echter niet het geval. Nu heb ik er toch maar voor gekozen om MAC-filtering uit te zetten, het is geen harde als alle apparaten continu op volledige wifislot gaan.

Nog enige adviezen?
En wanneer wordt deze update dan uitgerold?
Krijgen we hier bericht van?
Als dit nog weken op zich laat wachten ontvang ik graag een router dat wel naar behoren functioneert.
Ook ik ervaar hetzelfde probleem. De tijdsinstellingen van de mac-filtering werken bij mij een aantal weken goed. Daarna was internet op het betreffende mac-adres ineens op alle tijden geblokkeerd. Bij de modeminstellingen stonden geen mac-filters meer in de lijst en geen tijdsinstellingen. Maar blijkbaar is het filter dan nog wel actief, maar dan zonder de tijdsinstellingen. Dit kon ik alleen oplossen door het betreffende mac-adres opnieuw toe te voegen aan de mac-filterlijst en daarna weer te verwijderen, of de tijden opnieuw in te stellen.
Sinds maart is dit nu 3 keer voorgekomen.

@Michael Ziggo: is er al een oplossing voor het verdwijnen van de mac filter instellingen? Zo niet, dan ontvang ik graag een andere connectbox die dit probleem niet heeft.

Reputatie 7

Hi @Lt. Worf, in de nieuwste software (voor de Arris Connectbox) zitten een hoop verbeteringen in de werking van de Macfilter. Deze software staat ook op jouw modem zie ik, hoe lang die er al op staat kan ik echter niet zien. Ervaar je op dit moment nog steeds problemen met de Macfilter?

Hallo, ook wij hebben ditzelfde probleem en.. ik irriteer me mateloos aan het feit dat ik steeds opnieuw het tijdslot moet invullen, vooral omdat we hier een Fortnite fanaat in huis hebben en niet continu onze energie kwijt willen aan het 'UIT' discussie punt. Ik hoop dat jullie, als Ziggo medewerkers, ook iets voor ons kunnen betekenen.
Reputatie 7
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik ben wat aan het testen met de macfilter op kantoor maar voorlopig blijft mijn ingestelde tijdsschema wel bewaard.
Ik had zelf al een topic hierover geopend, maar zie dat hier dezelfde vraag wordt gesteld.
Ook bij mij verdwijnen de ingestelde Mac-filters na een paar uur. Fabrieksreset heb ik al uitgevoerd en ook is het modem (Arris/ CH7465) twee weken geleden door Ziggo op afstand helemaal teruggezet naar fabrieksinstellingen. Probleem blijft zich voordoen.
Is er al een oplossing?

Mijn Arris draait op softwareversie 9.1.1802.613
Reputatie 7
@M.Oomen - Klinkt positief, ik ben benieuwd! Heb je ook een tijdsplanning ingesteld en blijft die ook netjes onthouden? Die verdween na enkele uren en daarna stond de macfilter weer op 'blokkeer alijd'.

Welk type Connector heeft u, Arris of Compal?
@Michael Ziggo Ik heb geprobeerd het probleem te reproduceren met mijn Arris Connectbox. Ik had een reservering gemaakt voor mijn iPhone en die in tijd beperkt. Daarna ging er van alles mis en moest ik de modem opnieuw opstarten. Na het opstarten was de reservering van het MAC-adres nog wel aanwezig, maar die stond nu wel als altijd beschikbaar. De tijdsrestrictie was dus verdwenen.
Ik zal vanavond even kijken @Jan F.

@Jan F. hoe zie ik wat voor een connectbox ik heb?

Er is een zeer recente Firmware Update beschikbaar voor de Arris Connectbox: 9.1.1902.203.

Die wordt nu in stapjes uitgerold.

Of die het MAC Filter probleem oplost, weet ik niet. Er is nog geen lijstje beschikbaar met de belangrijkste fixes.

@Michael Ziggo heb jij een oplossing voor me? Nu heb ik dus helemaal niets aan de mac filter instellingen.
Hier is vandaag een nieuw AOP en nieuwe versterker aangesloten en daarom is de Arris een tijd van de stroom geweest, mooie test.
Na aansluiten stond de DHCP reservering er nog in.

Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.


Hi @Mark Ziggo, helaas leeft het probleem zich nog steeds voort. De apparaten die ik gisteren had ingesteld, waren vanochtend volledig op wifi slot. Daarnaast zijn alle apparaten uit het MAC-filter. Dus helaas lijkt er voor mij nog geen oplossing. Ik heb even gecheckt, maar ook ik heb een Arris Connectbox. Ik snap niet zo goed wat ik precies verkeerd doe.