Beantwoord

Connectbox: Mac-filter op tijden schakelt na inschakeling "vanzelf" weer uit

  • 5 april 2019
  • 59 reacties
  • 4773 keer bekeken

Op de connectbox heb ik een mac-filter (onder beveiliging) ingeschakeld staan. Daarmee kun je het internet blokkeren voor bepaalde Mac-adressen op bepaalde tijden.
Nadat ik alles heb ingesteld verdwijnt deze inschakeling "spontaan". Ik heb nu een aantal dagen e.e.a. opnieuw aangepast maar heb er vandaag voor gekozen om alles vanaf installatie opnieuw in te stellen (aardig klusje).
Toch wordt steeds de instelling van het mac-filter iedere keer weer uitgeschakeld. Ik heb uitgelogd en ingelogd en vervolgens gekeken. Instellingen staan nog goed. Ga ik vervolgens naar andere menu-opties en weer terug dan is het mac-filter weer uitgeschakeld (en dus ook het tijdfilter weer verdwenen). Is dit een bekend probleem? Hoe op te lossen?
icon

Best beantwoord door M.Oomen 31 mei 2019, 21:33

@Mark Ziggo . Een aantal dagen getest met verschillende instellingen. Alles blijft zichtbaar en ook de tijdsinstellingen blijven zichtbaar en werken. Soms duurt het wel erg lang voordat er ingelogd is en ook voordat de browser reageert. Zowel met Safari als met chrome getest. Echter ik ben tevreden
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

59 Reacties

Reputatie 7

Hi @Lt. Worf, in de nieuwste software (voor de Arris Connectbox) zitten een hoop verbeteringen in de werking van de Macfilter. Deze software staat ook op jouw modem zie ik, hoe lang die er al op staat kan ik echter niet zien. Ervaar je op dit moment nog steeds problemen met de Macfilter?

Er is een zeer recente Firmware Update beschikbaar voor de Arris Connectbox: 9.1.1902.203.

Die wordt nu in stapjes uitgerold.

Of die het MAC Filter probleem oplost, weet ik niet. Er is nog geen lijstje beschikbaar met de belangrijkste fixes.

@Michael Ziggo: is er al een oplossing voor het verdwijnen van de mac filter instellingen? Zo niet, dan ontvang ik graag een andere connectbox die dit probleem niet heeft.

En wanneer wordt deze update dan uitgerold?
Krijgen we hier bericht van?
Als dit nog weken op zich laat wachten ontvang ik graag een router dat wel naar behoren functioneert.
Hi @Mark1973, ik lees in het topic waar je naar linkt dat het gaat om een ingesteld tijdsschema bij de macfilters. Dat deze na korte tijd wegvallen is een bekende bug in de software die in de volgende update wordt opgelost. Je zult de schermtijd van je kids op een andere manier aan banden moeten leggen totdat deze update uitgerold is.

Thnx, voor je antwoord.
Mooi dat het bij de volgende update opgelost wordt
Reputatie 7
Hi @Mark1973, ik lees in het topic waar je naar linkt dat het gaat om een ingesteld tijdsschema bij de macfilters. Dat deze na korte tijd wegvallen is een bekende bug in de software die in de volgende update wordt opgelost. Je zult de schermtijd van je kids op een andere manier aan banden moeten leggen totdat deze update uitgerold is.
In aanvulling op hierboven.
Ik heb mijn eigen topic reeds geopend, maar nog geen afdoende antwoord;

https://community.ziggo.nl/veilig-internet-201/mac-filtering-verwijdert-mac-filterlijst-steeds-45554
Ik had zelf al een topic hierover geopend, maar zie dat hier dezelfde vraag wordt gesteld.
Ook bij mij verdwijnen de ingestelde Mac-filters na een paar uur. Fabrieksreset heb ik al uitgevoerd en ook is het modem (Arris/ CH7465) twee weken geleden door Ziggo op afstand helemaal teruggezet naar fabrieksinstellingen. Probleem blijft zich voordoen.
Is er al een oplossing?

Mijn Arris draait op softwareversie 9.1.1802.613
Ik heb ook een Arris, en ook hier een drama. Wanneer ik een MAC adres wil filteren (Android telefoon) werkt het, zolang ik geen uren instel. Wanneer ik dat wel doe, ben ik de verbinding op ALLE apparaten kwijt, ook op de tijdstip (8-10) dat ik heb ingesteld. Dat betekent dat ik de modem volledig moet resetten, en opnieuw moet instellen om überhaubt weer ergens in het huis netwerk te hebben. Ik heb zelfs via Ziggo klantenservice een reset meten laten uitvoeren, omdat ik na de gehele procedure weer te hebben doorlopen wel internet had, maar niet meer in de beheer interface van de router kon komen.
Reputatie 7
Enig idee hoe veel tijd eroverheen gaat?
Hopelijk wordt de nieuwe firmware eind juli uitgerold, je modem haalt updates automatisch binnen na een reset.
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik heb dit op kantoor ook weer kunnen reproduceren. De ontwikkelaars van dit modem laten weten dat deze bug in de volgende firmware wordt opgelost.

@Mark Ziggo - Hi Mark, nog bedankt voor je berichtje. Wat een gedoetje.. maar fijn dat ze er mee bezig zijn! Enig idee hoe veel tijd eroverheen gaat?
Reputatie 7
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik heb dit op kantoor ook weer kunnen reproduceren. De ontwikkelaars van dit modem laten weten dat deze bug in de volgende firmware wordt opgelost.
Reputatie 7
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik ben wat aan het testen met de macfilter op kantoor maar voorlopig blijft mijn ingestelde tijdsschema wel bewaard.

Hmm vervelend. Ik zie op dit moment dat je modem wel de nieuwste firmwareupdate heeft binnengehaald. Zou je het modem een keer terug kunnen zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw de macfilter instellen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed blijft werken.


Hi @Mark Ziggo , Ik heb de connectbox naar fabrieksinstellingen gedaan, maar echter zonder resultaat.. Wellicht sla ik een stap over, maar dat lijkt me toch echter niet het geval. Nu heb ik er toch maar voor gekozen om MAC-filtering uit te zetten, het is geen harde als alle apparaten continu op volledige wifislot gaan.

Nog enige adviezen?
Reputatie 7
Hi @Mark Ziggo, helaas leeft het probleem zich nog steeds voort. De apparaten die ik gisteren had ingesteld, waren vanochtend volledig op wifi slot. Daarnaast zijn alle apparaten uit het MAC-filter. Dus helaas lijkt er voor mij nog geen oplossing. Ik heb even gecheckt, maar ook ik heb een Arris Connectbox. Ik snap niet zo goed wat ik precies verkeerd doe.
Hmm vervelend. Ik zie op dit moment dat je modem wel de nieuwste firmwareupdate heeft binnengehaald. Zou je het modem een keer terug kunnen zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw de macfilter instellen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed blijft werken.

Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.


Hi @Mark Ziggo, helaas leeft het probleem zich nog steeds voort. De apparaten die ik gisteren had ingesteld, waren vanochtend volledig op wifi slot. Daarnaast zijn alle apparaten uit het MAC-filter. Dus helaas lijkt er voor mij nog geen oplossing. Ik heb even gecheckt, maar ook ik heb een Arris Connectbox. Ik snap niet zo goed wat ik precies verkeerd doe.

Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.


Hi @Mark Ziggo bedankt voor uw reactie. Ik heb de Connect Box van het stroom gehaald, echter zie ik nog steeds versie .613 staan. Weet niet of ik daar naar moet kijken hoor. Ik zal morgen kijken of het nieuwe schema nog steeds tussen de MAC-filtering staat. U hoort het nog van me!
Reputatie 7
Hallo, ook wij hebben ditzelfde probleem en.. ik irriteer me mateloos aan het feit dat ik steeds opnieuw het tijdslot moet invullen, vooral omdat we hier een Fortnite fanaat in huis hebben en niet continu onze energie kwijt willen aan het 'UIT' discussie punt. Ik hoop dat jullie, als Ziggo medewerkers, ook iets voor ons kunnen betekenen.
Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.
@Mark Ziggo . Een aantal dagen getest met verschillende instellingen. Alles blijft zichtbaar en ook de tijdsinstellingen blijven zichtbaar en werken. Soms duurt het wel erg lang voordat er ingelogd is en ook voordat de browser reageert. Zowel met Safari als met chrome getest. Echter ik ben tevreden
Hallo, ook wij hebben ditzelfde probleem en.. ik irriteer me mateloos aan het feit dat ik steeds opnieuw het tijdslot moet invullen, vooral omdat we hier een Fortnite fanaat in huis hebben en niet continu onze energie kwijt willen aan het 'UIT' discussie punt. Ik hoop dat jullie, als Ziggo medewerkers, ook iets voor ons kunnen betekenen.
Hier is vandaag een nieuw AOP en nieuwe versterker aangesloten en daarom is de Arris een tijd van de stroom geweest, mooie test.
Na aansluiten stond de DHCP reservering er nog in.
Reputatie 7
@M.Oomen - Klinkt positief, ik ben benieuwd! Heb je ook een tijdsplanning ingesteld en blijft die ook netjes onthouden? Die verdween na enkele uren en daarna stond de macfilter weer op 'blokkeer alijd'.
@Mark Ziggo De reservering welke ik gemaakt had welke niet meer zichtbaar was zie ik nu weer staan. Morgen eens testen of als ik de reservering verwijder het apparaat weer toegang tot internet heeft. Alvast bedankt!
Ook de adres reserveringen bij DHCP valt weg na van de stroom te zijn geweest. @Mark Ziggo

Zie ook dit topic: https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/interface-pagina-connectbox-arris-tg2492lg-geeft-problemen-op-dhcp-pagina-40148?postid=407304
Reputatie 7
@Mark Ziggo jullie hebben toch wel de goede update uitgevoerd en niet de verdwijnt truc update 😂😉