Beantwoord

Connectbox: Mac-filter op tijden schakelt na inschakeling "vanzelf" weer uit

  • 5 april 2019
  • 59 reacties
  • 4773 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

59 Reacties

Reputatie 7
De instellingen van het modem/router worden in het geheugen opgeslagen (NVRAM).
Dit is of een hardware probleem of de helpdesk dient op afstand het modem te resetten (dit is wat anders dan de stekker eruit)
Dit kan @Michael Ziggo wel regelen lijkt me.
Reputatie 7
Inmiddels zijn we 5 dagen verder, jammer dat @Michael Ziggo of een andere moderator nog niet heeft gereageerd, zal wel door de paasdagen komen 😁
@Michael Ziggo heb jij een oplossing voor me? Nu heb ik dus helemaal niets aan de mac filter instellingen.
Reputatie 7
Hoi allemaal, we hebben jullie topics samengevoegd. Jullie ervaren allemaal hetzelfde probleem met de Arris Connectbox @RenédeS, @M.Oomen en @ErikH79. Dit probleem was bij mij niet bekend (of ik ben het vergeten), ik zal eens informeren bij de ontwikkelaars of hier al aan gewerkt wordt en of er op korte termijn een fix te verwachten is. Als er op korte termijn geen verbetering aankomt kan ik jullie modems natuurlijk omruilen voor een Compal Connectbox.

Zodra ik antwoord heb kom ik hierop terug...

ps: @ErikH79 - ik kan op basis van de gegevens in je profiel geen klantgegevens achterhalen. Kun je je postcode en huisnummer daar invullen?
Hoi allemaal, we hebben jullie topics samengevoegd. Jullie ervaren allemaal hetzelfde probleem met de Arris Connectbox @RenédeS, @M.Oomen en @ErikH79. Dit probleem was bij mij niet bekend (of ik ben het vergeten), ik zal eens informeren bij de ontwikkelaars of hier al aan gewerkt wordt en of er op korte termijn een fix te verwachten is. Als er op korte termijn geen verbetering aankomt kan ik jullie modems natuurlijk omruilen voor een Compal Connectbox.

Zodra ik antwoord heb kom ik hierop terug...

ps: @ErikH79 - ik kan op basis van de gegevens in je profiel geen klantgegevens achterhalen. Kun je je postcode en huisnummer daar invullen?


Mocht er idd op korte termijn geen oplossing zijn dan graag het modem omruilen voor een Compal Connectbox.

Mvg. Marco
Ook ik ervaar hetzelfde probleem. De tijdsinstellingen van de mac-filtering werken bij mij een aantal weken goed. Daarna was internet op het betreffende mac-adres ineens op alle tijden geblokkeerd. Bij de modeminstellingen stonden geen mac-filters meer in de lijst en geen tijdsinstellingen. Maar blijkbaar is het filter dan nog wel actief, maar dan zonder de tijdsinstellingen. Dit kon ik alleen oplossen door het betreffende mac-adres opnieuw toe te voegen aan de mac-filterlijst en daarna weer te verwijderen, of de tijden opnieuw in te stellen.
Sinds maart is dit nu 3 keer voorgekomen.

Hoi allemaal, we hebben jullie topics samengevoegd. Jullie ervaren allemaal hetzelfde probleem met de Arris Connectbox @RenédeS, @M.Oomen en @ErikH79. Dit probleem was bij mij niet bekend (of ik ben het vergeten), ik zal eens informeren bij de ontwikkelaars of hier al aan gewerkt wordt en of er op korte termijn een fix te verwachten is. Als er op korte termijn geen verbetering aankomt kan ik jullie modems natuurlijk omruilen voor een Compal Connectbox.

Zodra ik antwoord heb kom ik hierop terug...

ps: @ErikH79 - ik kan op basis van de gegevens in je profiel geen klantgegevens achterhalen. Kun je je postcode en huisnummer daar invullen?
Mocht er idd op korte termijn geen oplossing zijn dan graag het modem omruilen voor een Compal Connectbox.

Mvg. Marco

Vandaag een mail dat per 1-7-2019 het tarief verhoogd wordt met 3,50. Ik betaal dan ruim 100,- per maand en nog lukt het blijkbaar niet om een stabiele verbinding te leveren met betrouwbaar apparatuur. Onze 2e mediabox heeft regelmatig geen verbinding en dit probleem met de router speelt ook al heel lang.

Binnenkort maar even naar de afd verkoop bellen denk ik. Oplossen anders een klant kwijt.

Gr. Marco
*** niet meer relevante vraag verwijderd***
Reputatie 7
U vraagt wij draaien.

@RenédeS heeft inmiddels een update op zijn modem ontvangen, maar we hebben hem sinds het posten van dit topic niet meer gezien hier. 😥

@M.Oomen ik heb gevraagd of ze jouw modem ook de update kunnen geven, dit is nog niet gedaan maar ik verwacht dat dat binnen enkele dagen geregeld is. Ik ben benieuwd of je na de update nog steeds dezelfde problemen ervaart, maandag ben ik weer aanwezig en kan ik checken of/wanneer de update is gedaan en lees ik hopelijk dat de macfilter tip-top werkt en geen nare bijwerkingen zijn opgetreden. Dan kunnen we de update breed uit gaan rollen.
Reputatie 7
@Mark Ziggo jullie hebben toch wel de goede update uitgevoerd en niet de verdwijnt truc update 😂😉
Ook de adres reserveringen bij DHCP valt weg na van de stroom te zijn geweest. @Mark Ziggo

Zie ook dit topic: https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/interface-pagina-connectbox-arris-tg2492lg-geeft-problemen-op-dhcp-pagina-40148?postid=407304
@Mark Ziggo De reservering welke ik gemaakt had welke niet meer zichtbaar was zie ik nu weer staan. Morgen eens testen of als ik de reservering verwijder het apparaat weer toegang tot internet heeft. Alvast bedankt!
Reputatie 7
@M.Oomen - Klinkt positief, ik ben benieuwd! Heb je ook een tijdsplanning ingesteld en blijft die ook netjes onthouden? Die verdween na enkele uren en daarna stond de macfilter weer op 'blokkeer alijd'.
Hier is vandaag een nieuw AOP en nieuwe versterker aangesloten en daarom is de Arris een tijd van de stroom geweest, mooie test.
Na aansluiten stond de DHCP reservering er nog in.
Hallo, ook wij hebben ditzelfde probleem en.. ik irriteer me mateloos aan het feit dat ik steeds opnieuw het tijdslot moet invullen, vooral omdat we hier een Fortnite fanaat in huis hebben en niet continu onze energie kwijt willen aan het 'UIT' discussie punt. Ik hoop dat jullie, als Ziggo medewerkers, ook iets voor ons kunnen betekenen.
@Mark Ziggo . Een aantal dagen getest met verschillende instellingen. Alles blijft zichtbaar en ook de tijdsinstellingen blijven zichtbaar en werken. Soms duurt het wel erg lang voordat er ingelogd is en ook voordat de browser reageert. Zowel met Safari als met chrome getest. Echter ik ben tevreden
Reputatie 7
Hallo, ook wij hebben ditzelfde probleem en.. ik irriteer me mateloos aan het feit dat ik steeds opnieuw het tijdslot moet invullen, vooral omdat we hier een Fortnite fanaat in huis hebben en niet continu onze energie kwijt willen aan het 'UIT' discussie punt. Ik hoop dat jullie, als Ziggo medewerkers, ook iets voor ons kunnen betekenen.
Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.

Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.


Hi @Mark Ziggo bedankt voor uw reactie. Ik heb de Connect Box van het stroom gehaald, echter zie ik nog steeds versie .613 staan. Weet niet of ik daar naar moet kijken hoor. Ik zal morgen kijken of het nieuwe schema nog steeds tussen de MAC-filtering staat. U hoort het nog van me!

Hi @Raytjee, zoals je in de feedback van @M.Oomen kunt lezen wordt dit probleem opgelost in de nieuwste firmwareupdate. Deze is inmiddels voor iedereen beschikbaar, haal even 5 seconden de stroom van je modem af en laat hem opnieuw opstarten. Je ingestelde tijdsplanning moet dan weer gewoon bewaard blijven.


Hi @Mark Ziggo, helaas leeft het probleem zich nog steeds voort. De apparaten die ik gisteren had ingesteld, waren vanochtend volledig op wifi slot. Daarnaast zijn alle apparaten uit het MAC-filter. Dus helaas lijkt er voor mij nog geen oplossing. Ik heb even gecheckt, maar ook ik heb een Arris Connectbox. Ik snap niet zo goed wat ik precies verkeerd doe.
Reputatie 7
Hi @Mark Ziggo, helaas leeft het probleem zich nog steeds voort. De apparaten die ik gisteren had ingesteld, waren vanochtend volledig op wifi slot. Daarnaast zijn alle apparaten uit het MAC-filter. Dus helaas lijkt er voor mij nog geen oplossing. Ik heb even gecheckt, maar ook ik heb een Arris Connectbox. Ik snap niet zo goed wat ik precies verkeerd doe.
Hmm vervelend. Ik zie op dit moment dat je modem wel de nieuwste firmwareupdate heeft binnengehaald. Zou je het modem een keer terug kunnen zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw de macfilter instellen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed blijft werken.

Hmm vervelend. Ik zie op dit moment dat je modem wel de nieuwste firmwareupdate heeft binnengehaald. Zou je het modem een keer terug kunnen zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw de macfilter instellen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed blijft werken.


Hi @Mark Ziggo , Ik heb de connectbox naar fabrieksinstellingen gedaan, maar echter zonder resultaat.. Wellicht sla ik een stap over, maar dat lijkt me toch echter niet het geval. Nu heb ik er toch maar voor gekozen om MAC-filtering uit te zetten, het is geen harde als alle apparaten continu op volledige wifislot gaan.

Nog enige adviezen?
Reputatie 7
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik ben wat aan het testen met de macfilter op kantoor maar voorlopig blijft mijn ingestelde tijdsschema wel bewaard.
Reputatie 7
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik heb dit op kantoor ook weer kunnen reproduceren. De ontwikkelaars van dit modem laten weten dat deze bug in de volgende firmware wordt opgelost.
@Raytjee - Sorry voor de late reactie, ik heb dit op kantoor ook weer kunnen reproduceren. De ontwikkelaars van dit modem laten weten dat deze bug in de volgende firmware wordt opgelost.

@Mark Ziggo - Hi Mark, nog bedankt voor je berichtje. Wat een gedoetje.. maar fijn dat ze er mee bezig zijn! Enig idee hoe veel tijd eroverheen gaat?
Reputatie 7
Enig idee hoe veel tijd eroverheen gaat?
Hopelijk wordt de nieuwe firmware eind juli uitgerold, je modem haalt updates automatisch binnen na een reset.