Beantwoord

Connectbox maakt geen verbinding

  • 6 september 2020
  • 10 reacties
  • 245 keer bekeken

Connectbox maakt geen verbinding. Via kabel werkt internet wel. Alle installatie en resets al gedaan. Het is er 3 dagen geleden ineens uitgeklapt... Tot die tijd werkte het gewoon. Wat is er aan d hand

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 9 september 2020, 17:27

Hi @Yolein, welkom bij de Community!
Ook bedankt voor de goed bedoelde adviezen om het te fiksen @Jan F. , @Dave-  & @Tom. 

Ik lees terug dat er contact is geweest met de klantenservice. Een nieuw modem is onderweg.
Veel plezier hiervan @Yolein! Als je hulp nodig hebt bij de installatie, dan weet je ons te vinden :)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

De modem al eens gereset?

Ja, is al gereset, klantenservice kan ook geen verbinding maken. Denk dat hij kapot is

Reputatie 7
Badge +13

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Reputatie 7

Branden er een wit lampje op de Connect box of zijn ze groen. Bij groen krijgt ie geen verbinding.

 

Ik snap deze opmerking niet > Connectbox maakt geen verbinding. Via kabel werkt internet wel.

Dan lijkt het mij dat de Wifi niet wil verbinden.

 

Zou je misschien even foto van aansluiting van je modem kunnen plaatsen en of de aansluiting waar Ziggo het huis binnenkomt.

Klopt dat WiFi en bellen het niet doet. K heb wel een internet verbinding naar mediabox, die gaat rechtstreeks via de  hoofdkabelaansluiting. Hier zit een splitter. Dus in hoofdingang zit splitter. 1voor directe verbinding media box. Deze werkt.

1 verbinding naar connectbox. Deze geeft alleen nog stroom. Maar geen wifi en bellen.

Er brandt 1 lampje wit. Deze knippert af en toe.

Het heeft altijd zo aangesloten gezeten en gewerkt. Maar connectbox signaal is verdwenen

Reputatie 7

Als het een splitter met een wit kapje is dan kan je beste deze even bekijken. Het witte kapje er even vanaf halen.

 

 

Reputatie 7

En voor Internet problemen en wifi misschien dit een handig filmpje.

 

 

Reputatie 6

Hi @Yolein, welkom bij de Community!
Ook bedankt voor de goed bedoelde adviezen om het te fiksen @Jan F. , @Dave-  & @Tom. 

Ik lees terug dat er contact is geweest met de klantenservice. Een nieuw modem is onderweg.
Veel plezier hiervan @Yolein! Als je hulp nodig hebt bij de installatie, dan weet je ons te vinden :)

Heb nu nieuwe box. Het werkt weer. 

Reputatie 7

Dank je @Yolein  voor je terugkoppeling.