Al een paar maanden loopt mijn connectbox om de paar dagen vast. Daarvoor speelde dit probleem niet. Met vastlopen bedoel ik dat alle apparaten verbonden met de connectbox, zowel via wifi als de vaste kabel, hun verbinding met internet verliezen. Telefoon (via Ziggo) blijft wel werken (en TV ook). Lampje op box blijft gewoon wit branden. Na reset (uit/aan zetten en/of stroom eraf/erop) doet alles het altijd weer, tot de volgende vastloper. Modem komt niet spontaan terug en heeft altijd reset nodig. Gemiddeld gebeurt dit zo elke 1 a 2 dagen. Ik heb het idee dat vastlopers vaker gebeuren als er veel mensen tegelijkertijd internet gebruiken, maar dat is beetje speculatie.
Modem is al eens vervangen (Arris voor Arris) en monteur die dacht dat het aan de aansluiting/verbinding zou kunnen liggen heeft wandcontactdoos vervangen. Door hem gemeten verbinding was uitstekend. Helaas volgende dag alweer vastloper en monteursbezoek heeft (dus) niets geholpen.
Als modem is vastgelopen kan Ziggo helpdesk hem ook niet benaderen, dus de helpdesk kan ook niets anders doen dan monteur sturen.
Vanavond komt er weer monteur, maar na vorige bezoek heb ik er niet het volste vertrouwen in dat dat m’n probleem gaat oplossen.
Heeft iemand een idee wat probleem kan zijn? Kan het zijn dat ik bepaalde apparatuur in huis heb die bug in firmware triggert? Zou switch van Arris naar Compal oplossing kunnen zijn of zou gebruik van 3rd party router kunnen helpen?
Alle suggesties zijn welkom!
Best beantwoord door Henno
Ok, dat is snel.
Siemens apparatuur zorgt bij het ophalen van een ip adres bij de connectbox dat deze "vastloopt". Op dit moment is de enige, tijdelijke, oplossing de WiFi van de apparatuur uitzetten of deze een vast ip nummer geven.
Het is in onderzoek bij Siemens en Ziggo.
Ik vind je upstream wat hoog in verhouding tot de downstream. Ik ben benieuwd naar de foto's.
De monteur kun je denk ik bijna zeker afbellen.









Intern is dit probleem gewoon te vinden en ook de 2 work-around oplossingen hiervoor zijn gewoon inzichtelijk voor de medewerkers en monteurs. Ik ga dit daarom ook zeker intern aankaarten. Fijn dat in ieder geval 
