Beantwoord

Connectbox knippert groen geen wifi

  • 1 juli 2019
  • 5 reacties
  • 5308 keer bekeken

Na verhuizing opnieuw de connect box aangesloten, wifi lampje brand groen maar het onderste lampje knippert groen. Apparaten vinden wel het wifi netwerk maar kunnen geen verbinding maken, tevens geen televisie signaal.

Zijn al ruim 2 uur verder...
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 2 juli 2019, 09:21

Hoi @Chainara, welkom hier!



Gefeliciteerd met je nieuwe woning! Dit is natuurlijk geen lekker begin.. Ik zie dat je vanochtend al contact via Facebook hebt opgenomen en dat je vanavond een foto stuurt van je aansluiting. Wanneer je via Facebook een bericht stuurt krijg je er snel eentje terug, dus misschien is het het makkelijkst om via die weg contact te houden. Dan heb je direct contact wanneer het jou uitkomt. Ik houd het in de gaten en als ik nog iets voor je kan doen dan hoor ik het graag.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Weet je zeker dat je alles goed hebt aangesloten ? Vooral bij het aop.? (waar Ziggo het huis binnenkomt).

Heb je de klantenservice al gebeld of je wel signaal binnenkrijgt ? Misschien moet je nog aangesloten worden.
@dave thanks voor je snelle reactie. In mijn ziggo staat ons nieuwe adres en is alles correct doorgekomen.

We hebben jouw advies opgevolgd, helaas zonder succes.
Reputatie 7
Hoi @Chainara, welkom hier!

Gefeliciteerd met je nieuwe woning! Dit is natuurlijk geen lekker begin.. Ik zie dat je vanochtend al contact via Facebook hebt opgenomen en dat je vanavond een foto stuurt van je aansluiting. Wanneer je via Facebook een bericht stuurt krijg je er snel eentje terug, dus misschien is het het makkelijkst om via die weg contact te houden. Dan heb je direct contact wanneer het jou uitkomt. Ik houd het in de gaten en als ik nog iets voor je kan doen dan hoor ik het graag.
Reputatie 7
Dan is waarschijnlijk nog niks geactiveerd. Je kan even het modem van de Stroom halen 30 seconden, en dan opnieuw proberen en daarna overige apparaten.

Staat alles wel vermeld in Mijn Ziggo > Producten > Televisie > Internet en Producten en gegevens.

Lukt dit niet, geef even een seintje dan laat ik de Moderators dit topic langskomen morgenochtend.
Reputatie 7
Dan is het waarschijnlijk nog niet geactiveerd.

Ik ga dit voorleggen aan een moderator die pakt het topic morgen op.

Zet wel even in je profiel je postcode en huisnummer ( Alleen Zichtbaar voor jezelf en een Moderator ) Niet voor leden/gebruikers van de Community.