Beantwoord

Connectbox kapot?

  • 9 augustus 2020
  • 15 reacties
  • 316 keer bekeken

Reputatie 1
  • Gedreven Meedenker
  • 19 reacties

Al bijna drie dagen geen internet/telefoon. Wifi icoontje en pijltjes blijven groen knipperen op de connectbox, maar telefoontje is niet eens zichtbaar. Op iphone/ipad etc. staat er wel een wifi tekentje, maar alsnog geen internetverbinding.

Is er iets van een tussenoplossing mogelijk vanuit ziggo? We hebben echt dringend wifi nodig en m’n mobielabonnement begint ook erg duur te worden zo (niet van ziggo).

icon

Best beantwoord door emiliovisser 9 augustus 2020, 17:26

Wat mij opvalt.. wat misschien niet uitmaakt….

Maar op die opsteek splitter staat TV/Radio en Data.  Je lijkt de kabels verkeerd om te hebben. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Beste @Dvdg,

Uw modem lijkt dan niet online te komen, hoe ziet uw aansluiting er uit?

(aansluitmaterial, AOP, Versterker, splitter bekabelling etc.)

MVG

 

Reputatie 1

 

Beste @Dvdg,

Volgens mij is de Splitter niet helemaal goed aangedrukt in het contact, zou u dit kunnen nagaan, ervaart u ook problemen m.b.t. het TV signaal?

En zou u uw modem's signaal waardes kunnen delen met ons;

Waar vind ik de up- en downstreamwaarden van mijn modem?

Graag zowel 1x met het modem direct verbonden met het AOP als in de huidige situatie.

MVG

*mag ik aannemen dat u het modem zelf ook al opnieuw heeft opgestart?

Reputatie 1

Ja, meerdere keren connectbox opgestart en gereset. Splitter zit er goed in, nog gecheckt, tv doet het wel prima.

 

 

Reputatie 1

 

@Dvdg,

Dit voorspelt niet veel goed, lijkt een activatie probleem echter hoort er dan wel signaal gegevens aanwezig te zijn.

Dit is dus zowel gelijk bij direct AOP als met splitter verbonden?

Ik raad aan om contact op te nemen met Ziggo want hier lijkt meer mis.

Ziggo Klantenservice

MVG

 

Reputatie 1

Oke toch bedankt, ga ik doen

Reputatie 3
Badge +3

Wat mij opvalt.. wat misschien niet uitmaakt….

Maar op die opsteek splitter staat TV/Radio en Data.  Je lijkt de kabels verkeerd om te hebben. 

Reputatie 1

Dank voor de tip, maar dat maakt niets uit, tv doet het wel..

Eerste gedachte een openstaande rekening lijkt nietvan toepassing er is wel TV.

Reputatie 1

We hebben de kabels toch verwisseld, maar nu blijft het een raadsel hoe we wel gewoon tv hebben kunnen kijken. 

Op zich niet zo moeilijk het TV signaal staat los van het internet signaal.

@emiliovisser 

Scherp, ik was er vanuit gegaan dat het om een POA 01 ging.

Logisch dat het dan inderdaad problematiek oplevert.

@Dvdg,

Opzicht niet zo raar, deze splitter filtered op verschillende frequentiebereik, POA 01 split het Signaal en de POA 13 split & filtert het signaal en dientdus wel juist aangesloten te worden.

Data uitgang dient altijd voor modem gebruikt te worden en TV/Radio voor TV/Radio.

Helaas kan ik geen spec sheet van deze splitter terug vinden dus hoe en wat hij exact filtert is mij onduidelijk. Als u problemen ervaart met ondemand services vraag Ziggo om een nieuwe Splitter.

Reputatie 1

Dat klinkt wel logisch, hebben we gewoon even via de verkeerde kabel tv gekeken. Maar het is nu opgelost, dus bedankt allemaal voor het meedenken! Wordt zeer gewaardeerd ;)

Reputatie 7

Goedemorgen @Dvdg en welkom op de Community,

Zo te lezen is het al gelukt het probleem met je internetverbinding op te lossen met de tips die hier door onze experts gegeven zijn. Ik ben blij dat alles weer naar wens werkt.

Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan weet je ons hier te vinden. 

Nog een hele fijne & zonnige dag gewenst!
Groeten,

Paul