Onlangs zijn mijn hoofdaansluiting en modem vervangen (zie topic). Ik heb nu een connect box, echter blijft daar na verschillende keren herstarten, opnieuw aansluiten het power lampje rood branden. Voor mij dus een teken dat er iets niet in orde is. Mijn internet verbinding en wifi werken gewoon. Echter als ik inlog op mijn modem krijg ik bij status een rood gemarkeerd internet met de toevoeging “veiligheidsmodus”. Zie bijgevoegd screenshot.
Als ik in dit console “netwerk diagnose” uitvoer krijg ik uiteindelijk een zeer veelomvattende foutmelding “er is een fout opgetreden”. Zie tevens in bijgevoegd screenshot.
Enig idee wat er hand is en hoe ik uit deze veiligheidsmodus kom?
Als er meer details nodig zijn, deel ik die graag.
Best beantwoord door Rikst Ziggo
Hi
Wat jammer dat je nog deze problemen ervaart. Ik heb een nieuw modem voor je aangevraagd. Zodra de Track & Trace code bekend is dan ontvang je die per e-mail. Na de installatie van het nieuwe modem dien je de huidige terug te sturen. De retoursinstructies vind je bij het nieuwe modem. Laat je ons weten hoe het gaat zodra je het nieuwe modem hebt kunnen testen?


