Ongeveer een week geleden heb ik de Connectbox thuis geïnstalleerd ter vervanging van mijn verouderde CISCO-modem.
Na de aanvraag werd het snel geleverd en het installeren is ook goed gegaan.
Voor de verbinding tussen de basisaansluiting (POA 01) en de Connectbox heb ik de oude kabel gebruikt waarmee hiervoor het CISCO-modem verbonden was.
Ik had ook geen keus, want bij het pakket van de Connectbox was geen kabel bijgeleverd.
Die oude kabel (zie foto nr. 1) past ook goed, zowel aan de kant van de POA 01 als aan de kant van de Connectbox waar hij keurig opgeschroeft kan worden. Op de Connectbox zit immers een schroefdraad (wartel?) en zo was het ook bij het oude modem.
So far so good. Alles werkt.
Het probleem waar ik mee zit heeft alles te maken met de korte lengte van de verbindingskabel (ca. 50 cm) in combinatie met het gegeven dat mijn basisaansluiting heel kort boven de vloer zit.
Hierdoor kan ik het modem niet plaatsen zoals ik dat graag zou willen.
Ziggo beveelt aan: 1 tot 2 meter hoog. Dat is in mijn geval dus absoluut niet haalbaar.
Geen nood, de helpdesk gebeld met de simpele vraag of er niet een iets langere kabel beschikbaar is. Ja, dat kan, maar wel maximaal 150 cm. Leek mij een prima oplossing.
Maar nu begint de soap …
De helpdeskmedewerker heeft kennelijk niet genoeg aan het gegeven dat de kabel de verbinding moet vormen tussen POA 01 en de Connectbox.
Na een heleboel verwarring over uiteinden met kleuren, ‘vrouwtjes’ en ‘mannetjes’ kreeg ik twee kabels opgestuurd (foto nr. 2 en 3).
Nummer 3 valt af, heeft twee ‘mannetjes’ (rood; naald-dunne pinnetjes).
Nummer 2 stemt tot enthousiasme, die zou het wel eens kunnen zijn.
Helaas. Hoewel ik op het oog geen verschil kan waarnemen tussen het ‘vrouwtje’ van 2 (groen) en het ‘vrouwtje’ van 1 (blauw), krijg ik toch nr.2 met geen mogelijkheid aan de POA 01.
?????????????????
Nu moet ik er ook nog bij vermelden dat het ‘mannetje’ van nr. 2 (rood) ook niet lekker aan de Connectbox past. Het plugje kan er maar heel kort op, kan niet vastgeschroefd worden en zit op die manier maar een beetje labiel.
Weer de helpdesk gebeld en uitgelegd dat de beide toegestuurde kabels niet pasten, Er moest toch een juiste kabel zijn?
Na opnieuw een hoop verwarrend gepraat over kleurtjes, ‘mannetjes’ en ‘vrouwtjes’ heeft ze me weer een andere kabel opgestuurd. Zie foto nr. 4. Als deze ook niet zou passen, dan moest ik maar naar de Mediamarkt.
Dat nr. 4 niet past hoef ik verder niet uit te leggen (neem ik aan).
Zucht! Moet ik nu naar de Mediamarkt? Kan Ziggo dit eenvoudige kabelprobleempje niet opgelost krijgen?

Best beantwoord door DennyW
Er zijn splitters in omloop met een wit plastic afdekkapje. Dat plastics ding kan het goed aandrukken behoorlijk in de weg zitten. In een meterkast heeft dit kapje geen nut en kan je het weglaten. Als je het wel wilt gebruiken, haal het dan (wat) los en maak eerst de verbindingen. Druk daarna het kapje weer voorzichtig aan.
. Zie mijn eerdere opmerking daarover.
.


