Beantwoord

Connectbox geen internet

  • 15 augustus 2020
  • 11 reacties
  • 209 keer bekeken

Afgelope woensdag heb ik de connectbox ontvangen. En vanaf toen ook bezig geweest met het instaleren. Aansluiten gaat vlot en makkelijk echter heb ik nog steeds geen internet. ( op geen enkel apparaat, zowel bedraad als onbedraad). Ik heb hier al contact over gehad met de klantenservice. Deze gaven aan dat de abbonomentsrechten oid niet goed stonden en dat het goede abbonoment binnen 24 uur geactiveerd zou worden. Geen resultaat. Daarna via de chat vernomen dat de activatie is vastgelopen en dat deze handmatig moet worden doorgevoerd. Ik zou graag willen weten in welk tijdsbestek dit nu gaat gebeuren aangezien ik er al een tijd mee bezig ben en dit een slechte service vind. 

icon

Best beantwoord door Rh92 19 augustus 2020, 13:38

Gisteren is de monteur langs geweest en alles doet het internet werkt nu prima. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +14

Afgelope woensdag heb ik de connectbox ontvangen. En vanaf toen ook bezig geweest met het instaleren. Aansluiten gaat vlot en makkelijk echter heb ik nog steeds geen internet. ( op geen enkel apparaat, zowel bedraad als onbedraad). Ik heb hier al contact over gehad met de klantenservice. Deze gaven aan dat de abbonomentsrechten oid niet goed stonden en dat het goede abbonoment binnen 24 uur geactiveerd zou worden. Geen resultaat. Daarna via de chat vernomen dat de activatie is vastgelopen en dat deze handmatig moet worden doorgevoerd. Ik zou graag willen weten in welk tijdsbestek dit nu gaat gebeuren aangezien ik er al een tijd mee bezig ben en dit een slechte service vind. 

 

Hi,

klinkt vervelend ik weet dat het af en toe fout kan gaan met de activatie , ik zal deze case even onder de aandacht van de moderatoren van Ziggo brengen , zorg er voor dat je postcode huisnummer in je profiel staan van dit forum.

Bedankt voor je reactie Ronihd, 

Graag, ik hoop gauw wat te horen.

Mijn postcode en huisnr staan in mijn profiel

Reputatie 7
Badge +14

Bedankt voor je reactie Ronihd, 

Graag, ik hoop gauw wat te horen.

Mijn postcode en huisnr staan in mijn profiel

 

top , is wel weekeinde dan komen ze wat minder langs dus ff geduld nog :wink:

Reputatie 7

@Rh92 De activering van jouw modem heeft nogal wat voeten in de aarde gehad. Nadat je contact hebt gehad met de klantenservice is er gisteren nog het één en ander in gang gezet. Gelukkig staat het modem nu op actief. Wil jij dit eens controleren en laten weten of het modem nu werkt?

Goedemorgen Sander, 

Helaas nog steeds geen werkende verbinding. Er komt wel internet binnen maar ik krijg geen internet toegang.

Op onze mobiele telefoons en laptop krijgen we de melding verbonden( geen internet toegang) de ziggo next box geeft het volgende aan, zie afbeelding 

 

Heeft u de modem na de mededeling van @Sander Ziggo al eens opnieuw opgestart?

Ja de modem heb ik net opnieuw opgestart. Geen resultaat helaas. 

Reputatie 7

@Rh92 Vervelend dat je nog geen internetverbinding hebt! Wil je eens kijken of het lukt met behulp van de stappen op deze pagina? 
Heb je daarna nog geen verbinding, laat dan onder dit topic weten welke lampje er brandt op het modem en welke kleur de LED Indicator heeft.

Reputatie 7

Kunnen we je nog helpen, @Rh92 ? :-) 

Gisteren is de monteur langs geweest en alles doet het internet werkt nu prima. 

Reputatie 7

Hallo @Rh92,

Ontzettend fijn dat het probleem inmiddels is opgelost na het monteursbezoek. 
Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen, dan weet je ons te vinden. 

Nog een prettige dag gewenst!
Groeten,
Paul