Beantwoord

Connectbox geen connectie met internet

  • 26 augustus 2020
  • 7 reacties
  • 126 keer bekeken

Help stuur een monteur 11 keer gebeld. Bereikbaarheid om te huilen.

Al een week bezig om connectbox werkend te krijgen. 

Horizon box doet het gewoon. 

Maar ik had internet Max besteld. 

Alles zou het zelfde blijven. 

Krijg tot mijn verbazing toch nieuwe hardware toegestuurd in de vorm van een Connexbox. 

Hier voor zou Ziggo mijn modum van mijn Horizon box moeten aanpassen!/resetten. 

Maar dit is nog niet gebeurt. 

Ik weet het zo langzamerhand niet meer. 

Gevoel dat Ziggo mij Laat stikken voelt niet goed zo. 

Ik hoop dat het ooit nog goed komt. 

 

icon

Best beantwoord door Arnold1310 31 augustus 2020, 14:41

Hoe heb je de connectbox nu precies aangesloten? Kun je foto's mee sturen?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Hoe heb je de connectbox nu precies aangesloten? Kun je foto's mee sturen?

Reputatie 7
Badge +13

@Paul Ziggo @Anne B Ziggo 

Goedemiddag @ZIGO11 , welkom op de Community! :blush:

Wat een ellende situatie! :pensive:  Ik snap heel goed dat je per dag meer het gevoel krijgt dat het niet goed zal komen. Een monteur aansturen zal helaas geen oplossing zijn in deze situatie. Het gaat administratief aan onze zijde namelijk niet goed! De activatie is vast gelopen. Dit is al gemeld en er wordt ook al aangewerkt door de desbetreffende afdeling alleen kost dit meer moeite dan we zouden willen en hierdoor duurt het ook langer, maar er wordt aangewerkt. 

Ik kan het proces helaas ook niet voor je versnellen. Hoe graag ik dat momenteel ook zou willen. :pensive:
Het is afwachten. Als alles weer goed werkzaam is horen we het graag, zodat we de periode dat het niet werkzaam is geweest voor je kunnen crediteren. 

 

Zeker een vervelende situatie. 

Ziggo heeft aangegeven dat ze er aan werken. 

Ben 1.5 weken hier mee bezig.

Keuze menu kan ik niet meer horen. 

Na 15 of 20 een stem aan de lijn. 

Medewerker komt er niet uit word als een vis in de visvijver terug gegooit.

Ben gestopt met bellen.

Heb Ziggo nog een week de tijd gegeven. 

Na 2.5 weken moet het opgelost kunnen zijn.

4500 klanten kampen met dit zelfde probleem. 

Wil helemaal niet weg bij Ziggo.

Maar als het na 2.5 weken niet opgelost is en Ziggo weet het ook niet meer. 

Dan moet ik verder kijken naar een andere aanbieder.

Ik hoop dat het niet nodig is en dat Ziggo haar uiterste best doet om het probleem voor die tijd opgelost te krijgen. 

Heb nu wel gewoon TV en internet via de horizon box. 

Maar zou toch fijn zijn als ik nu de Connectbox werkend zou hebben. 

En de beschikking zou hebben over snel internet de bestelde internet Max en TV.

Heb in het begin ook nog 2 dagen helemaal zonder internet gezeten.

Maar dat is nu gelukkig niet meer zo.

Hopende op een goede afloop. 

Blijf ik nog maar even wachten. 

Zoals ik had aangegeven is het bij ons bekend en wordt er hard aangewerkt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, maar kan ik niet een datum geven. Het is afwachten. Ik snap dat dit vervelend is en ik had het graag met een druk op de knop voor je opgelost, maar die mogelijkheid is er helaas niet. :pensive: